ท่ามกลางสถานการณ์โควิด-19 ที่ส่งผลกระทบต่อเนื่องและยาวนาน ธุรกิจอุสาหกรรมต่างต้องปรับตัวพร้อมปรับกลยุทธ์การตลาดใหม่ ให้สอดรับกับสถานการณ์และพฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนไปอย่างสิ้นเชิง

หนึ่งในกลยุทธ์การตลาดที่พบบ่อยในช่วงเวลานี้คือ e-voucher หรือ Promo Code ซื้อก่อนใช้ทีหลัง ที่เน้น “ความคุ้มค่า คุ้มราคา” สำหรับผู้บริโภค ขณะที่แบรนด์เองนอกจากจะเป็นการส่งเสริมการขายที่ช่วยเพิ่ม Volume แล้ว ยังได้รับเงินจากลูกค้าทันทีแม้จะยังไม่ใช้บริการนับเป็นการเพิ่มสภาพคล่องให้ธุรกิจได้อีกทาง

กลยุทธ์ e-voucher หรือ Promo Code ถูกนำมาใช้ในหลายธุรกิจ ที่เห็นกันบ่อยคือ กลุ่มธุรกิจร้านอาหารและเครื่องดื่ม ธุรกิจโรงแรมที่พัก  หรือธุรกิจร้านค้าต่าง ๆ ในอีคอมเมิร์ซ ด้วยรูปแบบการซื้อคูปองในราคาที่ถูกกว่าปกติ และนำ voucher หรือโค้ดส่วนลดมา Redeem สินค้าหรือบริการ ในมุมของผู้บริโภคก็จะได้สินค้าในราคาที่ถูกลง ใช้งานง่ายเมื่อไหร่ก็ได้ตามสะดวก (ภายในเวลาที่กำหนด)

ยกตัวอย่าง บาร์บีคิวพลาซ่าที่เปิดขาย voucher set ตั้งแต่ จ่าย 1,999 บาท รับ voucher 2,300 บาท, จ่าย 2,999 บาท รับ voucher 3,500 บาท และจ่าย 3,999 บาท รับ voucher 4,700 บาท ยิ่งซื้อจำนวนมากยิ่งได้รับส่วนลดมากขึ้น ตัวโครงสร้างรูปแบบโปรโมชั่นจะเป็นลักษณะนี้เพียงแต่มีเงื่อนไขราคาแตกต่างกันไปตามช่วงเวลา

ธุรกิจสายการบิน หนึ่งในกรณีศึกษาที่น่าสนใจ

อีกหนึ่งธุรกิจที่นำกลยุทธ์ e-voucher หรือ Promo Code มาปรับใช้และประสบความสำเร็จคือ ธุรกิจการบินอย่าง สายการบินไทยเวียตเจ็ท ที่ล่าสุดเพิ่งเปิดตัว “เพาเวอร์ แพ็ค (Power Pack)” ภายในแนวคิด “ซื้อตั๋วฯ ล่วงหน้า ในราคาสุดคุ้ม”

ก่อนเจาะลึกรายละเอียดกลยุทธ์ “เพาเวอร์ แพ็ค (Power Pack)” เล่าให้ฟังก่อนว่า ก่อนหน้านี้ ไทยเวียตเจ็ท ประสบความสำเร็จมาแล้วกับ “Power Pass” ที่เปิดตัวในปีที่ผ่านมากับคอนเซ็ปต์ “ตั๋วฯ บินบุฟเฟ่ต์ จ่ายครั้งเดียว บินได้ไม่อั้น” (ภายในระยะเวลาที่กำหนด)

Power Pass นั้นมีให้เลือกทั้งหมด 2 แบบ คือ 6 เดือน (ราคา 12,000 บาท) และ 12 เดือน (ราคา 19,000 บาท) มีรายละเอียด

  • สามารถใช้ได้ไม่อั้นทั้ง ศุกร์ เสาร์ และอาทิตย์ ยกเว้นช่วงเทศกาล
  • จองล่วงหน้าช้าสุดแค่ 3 ชั่วโมงก่อนเดินทาง ไม่ต้องจองล่วงหน้านาน ๆ
  • จองแล้วไม่เดินทาง (No Show) ไม่ตัดสิทธิ์ใด ๆ
  • แลกได้ทุกที่นั่งประเภท Eco หรือ Promo ทุกเส้นทางในประเทศไทย

ด้วยรายละเอียดโปรดักต์ที่ยืดหยุ่นและคุ้มค่า ทำให้ Power Pass ได้รับกระแสตอบรับจากเหล่านักเดินทางเป็นอย่างดี แต่ด้วยสถานการณ์แวดล้อมที่ควบคุมไม่ได้อย่างโควิด-19 ในระลอกต่าง ๆ ที่ตามมา ประกอบกับข้อจำกัดของอายุการใช้งาน Power Pass ที่มีเพียง 6 และ 12 เดือน ทำให้เป็นอุปสรรคต่อการเดินทาง (แต่ไทยเวียตเจ็ทก็มีมาตรการชดเชยผู้ที่ไม่สามารถใช้งาน Power Pass ได้เต็มที่)

เพาเวอร์ แพ็ค (Power Pack) โปรดักต์ใหม่ อุดรอยรั่วตั๋วบุฟเฟ่ต์

แม้ Power Pass จะได้รับการตอบรับเป็นอย่างดี แต่จากช่องโหว่ในข้างต้นทำให้ไทยเวียตเจ็ทกลับไปทำการบ้านอย่างหนัก เพื่อสร้างสรรค์โปรดักต์ใหม่ที่ตอบโจทย์และครอบคลุมมากยิ่งขึ้น

ซึ่งก็คือ “Power Pack” ถูกพัฒนาขึ้นภายใต้แนวคิด “ซื้อตั๋วฯ ล่วงหน้า ในราคาสุดคุ้ม” ยกระดับ e-voucher ด้วยตัวเลือกการเดินทางที่คุ้มค่ามากขึ้น และยืดหยุ่นมากกว่าเดิม

โดย “Power Pack” ประกอบไปด้วยบัตรส่วนลดบัตรโดยสารสำหรับเดินทางบนทุกเส้นทางบินภายในประเทศของไทยเวียตเจ็ท มีอายุการใช้งาน 5 ปี มีให้เลือกทั้งสิ้น 5 รูปแบบด้วยกัน คือ

  • ชุดส่วนลดบัตรโดยสาร 6 ใบ ราคา 5,500 บาท (ราคาไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม)
  • ชุดส่วนลดบัตรโดยสาร 12 ใบ ราคา 10,000 บาท (ราคาไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม)
  • ชุดส่วนลดบัตรโดยสาร 24 ใบ ราคา 19,000 บาท (ราคาไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม)
  • ชุดส่วนลดบัตรโดยสาร 50 ใบ ราคา 38,000 บาท (ราคาไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม)
  • ชุดส่วนลดบัตรโดยสาร 100 ใบ ราคา 75,000 บาท (ราคาไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม)

ผู้โดยสารสามารถใช้บัตรส่วนลด “Power Pack” เพื่อแลกรับบัตรโดยสารแบบเที่ยวเดียวหรือแบบไป-กลับ บนทุกเที่ยวบินของไทยเวียตเจ็ท โดยชำระเพิ่มเพียงภาษี ค่าธรรมเนียม และค่าบริการเสริมพิเศษ สิทธิพิเศษเฉพาะสมาชิกสกายฟันเท่านั้น

ความพิเศษของบัตรส่วนลด “Power Pack”  คือ มีอายุการใช้งานถึง 5 ปี โดยสามารถใช้เดินทางได้ตั้งแต่วันที่ 17 มกราคม 2565 – 31 ธันวาคม 2569 (ยกเว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์และช่วงเวลาที่ไม่สามารถเดินทางได้) ผู้โดยสารสามารถสำรองบัตรโดยสารได้อย่างน้อย 3 ชั่วโมงล่วงหน้าก่อนเวลาเดินทาง ที่เว็บไซต์ www.vietjetair.com และที่สำคัญบัตรส่วนลดนี้เป็นบัตรส่วนลดแบบไม่ระบุชื่อ ทำให้สามารถส่งต่อให้ผู้อื่นได้ โดยจำกัดการใช้งานเฉพาะผู้โดยสารผู้ใหญ่เท่านั้น

ทั้งนี้ สามารถสมัครสมาชิกสกายฟันได้ฟรี และเลือกซื้อบัตรส่วนลด “เพาเวอร์ แพ็ค” ได้ระหว่างวันที่ 17 – 31 มกราคม 2565 ที่เว็บไซต์ www.vietjetair.com

จะเห็นว่าข้อกำหนดต่าง ๆ ของ Power Pack ยืดหยุ่นและครอบคลุมกว่า Power Pass มากขึ้น ปิดช่องโหว่ในกรณีที่เกิดสถานการณ์ที่ทำให้ไม่สามารถเดินทางได้ ขณะเดียวกันก็สามารถส่งต่อให้ผู้อื่นได้โดยไม่จำกัดว่าผู้โดยสารต้องเป็นชื่อผู้ซื้อ และด้วยอายุการใช้งานของบัตรที่มากถึง 5 ปี นั่งกดเครื่องคิดเลขคำนวณกี่ทีก็มีแต่คำว่า “คุ้ม”

Power Pack จากสายการบินไทยเวียตเจ็ท นับเป็นอีกหนึ่งกรณีศึกษาในการปรับกลยุทธ์การตลาด โดยนำกลยุทธ์ e-voucher หรือ Promo Code มายกระดับให้ตอบโจทย์ผู้บริโภคและสอดรับกับสถานการณ์มากขึ้น กระตุ้นให้ธุรกิจมีความน่าสนใจ ส่งเสริมการขาย และท้ายที่สุดคือเพื่อให้ธุรกิจก้าวต่อไปได้อย่างมั่นคงท่ามกลางสถานการณ์ที่ไม่แน่นอนเช่นนี้

 

สายการบินไทยเวียตเจ็ท เป็นสายการบินสัญชาติไทย มีฐานการบินอยู่ที่ท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ โดยก่อตั้งขึ้นในประเทศไทยในปี พ.ศ. 2558 และเริ่มให้บริการเที่ยวบินแรกในปี พ.ศ. 2559 ด้วยจำนวนเครื่องบินเพียง 3 ลำ ปัจจุบัน ขนาดฝูงบินของไทยเวียตเจ็ทขยายขึ้นเป็น 16 ลำ

เมื่อวันที่ 8 วันที่ 8 พฤศจิกายน 2564 ที่ผ่านมา ไทยเวียตเจ็ทเพิ่งฉลองผู้โดยสารครบ 10 ล้านคน โดยต้อนรับผู้โดยสารคนที่ 10 ล้านบนเที่ยวบินพิเศษ มอบตั๋วเครื่องบินฟรี 1 ปี และจากรายงานสถิติขนส่งทางอากาศไตรมาสที่ 3 ประจำปี 2564 จากสำนักงานการบินพลเรือนแห่งประเทศไทย พบว่า ไทยเวียตเจ็ท เป็นสายการบินสัญชาติไทยที่มีการขนส่งผู้โดยสารภายในประเทศแบบประจำมีกำหนดมากที่สุด โดยมีจำนวนผู้โดยสารในประเทศ 220,551 คน ราว  25.6% ขึ้นแท่นเบอร์ 1 สายการบินที่ครองส่วนแบ่งการตลาดการบินภายในประเทศในไตรมาสที่ 3 อย่างเป็นทางการ



อัพเดตข่าวสารการตลาดทุกวันได้ที่ Website: Marketeeronline.co
Facebook: www.facebook.com/marketeeronline

ติดตาม Marketeer Online ทาง Line@ : @marketeer

เพิ่มเพื่อน