วิกฤตโควิด-19 ที่ปะทุขึ้นและไม่มีท่าทีว่าจะจบ ส่งผลกระทบต่อทุก ๆ ธุรกิจอุตสาหกรรมรวมถึงธุรกิจประกันภัย จนทำให้ผู้ประกอบการธุรกิจประกันบางรายยกเลิกกรมธรรม์ หรือบางรายถึงขั้นยกเลิกกิจการ สะเทือนถึงความเชื่อมั่นของธุรกิจประกันภัย เมื่อผู้บริโภครู้สึกไม่มั่นใจอีกต่อไป

ท่ามกลางวิกฤตนี้ แบรนด์เมืองไทยประกันภัยในฐานะผู้นำที่อยู่มานานกว่า 90 ปี เรียกความเชื่อ ศรัทธา ให้กับทำธุรกิจประกันภัยอีกครั้ง ด้วยกลยุทธ์ซีอีโอมาร์เก็ตติ้ง (CEO Marketing) ตอกย้ำความเชื่อมั่นให้กับผู้บริโภค ภายใต้แคมเปญ “เชื่อแป้ง เชื่อเมืองไทยประกันภัย” อย่างต่อเนื่อง

ย้อนกลับไปในปี 2562 เป็นปีแรกที่ “เมืองไทยประกันภัย” เปิดตัวแคมเปญประจำปี 2562 “Believe” (เชื่อแป้ง เชื่อเมืองไทยประกันภัย) ที่มีมาดามแป้ง นวลพรรณ ล่ำซำ CEO ขององค์กร มาเป็นผู้สร้างความเชื่อมั่นให้กับแบรนด์ และสื่อสารกับผู้บริโภคด้วยตนเอง

โดยแคมเปญ “เชื่อแป้ง เชื่อเมืองไทยประกันภัย” ถูกขับเคลื่อนด้วยกลยุทธ์ซีอีโอ มาร์เก็ตติ้ง (CEO Marketing) ผ่านตัวตนของ CEO มาดามแป้ง-นวลพรรณ ล่ำซำ นักธุรกิจผู้พิสูจน์ตัวตนผ่านหลายบทบาทหน้าที่ ทั้งประธานสโมสรฟุตบอลการท่าเรือ เอฟซี, ผู้จัดการทีมฟุตบอลทีมชาติไทย, ประธานกรรมการมูลนิธิมาดามแป้ง ฯลฯ ด้วยสไตล์ที่ทำงานด้วย Passion คนทำอะไรทำจริง และเมื่อให้ใจกับสิ่งใดไปแล้ว ก็ให้จนสุดในทุกบทบาท จนได้รับการยอมรับและเป็นที่ไว้วางใจของสาธารณชน คู่ค้า รวมไปถึงลูกค้า

เชื่อแป้ง เชื่อเมืองไทยประกันภัย

 

ภายใต้การดำเนินธุรกิจด้วย ‘วิสัยทัศน์’ และ ‘ความชำนาญ’ ในปีนี้เมืองไทยประกันภัย ตอกย้ำถึง “ความเชื่อใจ” อีกครั้งด้วยแคมเปญ “เชื่อแป้ง 3” ที่เน้นย้ำถึงการรักษาคำพูด “คำไหนคำนั้น” ซึ่งเป็นหนึ่งในกุญแจสำคัญที่สร้างความความเชื่อมั่นให้กับลูกค้า และเป็นเหตุผลที่ทำให้มุมมองของคนทั้งสองฝั่งเปลี่ยนไป จากคู่ค้ากลายเป็นเพื่อนกลายเป็นครอบครัวที่อยู่ดูแลและไม่ทอดทิ้ง

สอดคล้องกับอินไซต์พฤติกรรมการเลือกซื้อประกันภัยของผู้บริโภค ที่ไม่ใช่เพียงการมองหาหลักประกันของชีวิตที่จะช่วยแบ่งเบาความเสี่ยงหรือการเกิดเหตุการณ์ที่ไม่คาดคิด แต่มองหาบริษัทประกันภัยที่มั่นคง เชื่อมั่นและเชื่อใจที่จะดูแลและไม่ทอดทิ้งเมื่อยามเกิดเหตุฉุกเฉิน

ตรงนี้ในคลิปโฆษณามาดามแป้งเองได้กล่าวชัดว่า คำพูด ถือเป็นเรื่องสำคัญ ดังนั้น เมื่อพูดอะไรแล้ว ต้องทำให้ได้สำหรับแป้ง “คำไหนคำนั้น” เปรียบเสมือน Commitment ที่บอกกับคนทั้งประเทศ

ตลอดระยะเวลาในการดำเนินธุรกิจของเมืองไทยประกันภัยกว่า 90 ปีที่ผ่านมา เมืองไทยประกันภัยผ่านวิกฤตต่าง ๆ มามากมาย ทั้งมหาอุทกภัยในปี 54, เหตุการณ์คลื่นยักษ์สึนามิ, การก่อการร้าย, การระบาดของเชื้อไวรัสโควิด-19 ซึ่งเป็นบทพิสูจน์ที่สำคัญในความมุ่งมั่นและตั้งใจของซีอีโอหญิงแห่งเมืองไทยประกันภัย ในความใส่ใจ จริงใจ และความตั้งใจในการทำธุรกิจประกันภัย ที่มักจะลงไปดูแลและรับฟังเสียงของลูกค้าด้วยตนเองอยู่เสมอ และสิ่งนี้เป็นหัวใจที่สำคัญอย่างหนึ่งของการทำธุรกิจประกันภัย เพื่อให้ลูกค้าเกิดความไว้วางใจ ความอุ่นใจ ที่ตอกย้ำความจริงใจของแบรนด์เมืองไทยประกันภัย

“ประกันจะมีคุณค่าก็ต่อเมื่อคุณประสบเหตุ ดังนั้นการฝากความเสี่ยงไว้กับใครกับสักคน คุณต้องมั่นใจ ว่าเขาจะดูแลและไม่ทอดทิ้ง เชื่อแป้งนะคะ” มาดามแป้ง นวลพรรณ ล่ำซำ CEO บมจ. เมืองไทยประกันภัย

แคมเปญเชื่อแป้ง 3 นอกจากจะตอกย้ำในเรื่องความมั่นใจให้กับเมืองไทยประกันภัยแล้ว ยังมุ่งมั่นที่จะส่งต่อความจริงใจของแบรนด์ ผ่านผลิตภัณฑ์และบริการที่หลากหลาย ทั้งประกันภัยรถยนต์ ประกันภัยอุบัติเหตุและสุขภาพ ประกันอัคคีภัย ที่เข้าถึงความต้องการของผู้บริโภคทุกกลุ่ม ทุกวัย ทุกพื้นที่ 77 จังหวัดทั่วประเทศไทย ด้วยราคาที่ผู้บริโภคสามารถจับต้องได้ และมีบริการที่คุ้มค่า ซึ่งให้ความคุ้มครองแบบครบครัน เพื่อรองรับกับวิกฤตต่าง ๆ ที่จะผ่านเข้ามาโดยไม่ทันตั้งตัว เมืองไทยประกันภัยเองพร้อมที่จะช่วยเหลือแบ่งเบาในเวลาเกิดภัย “เชื่อแป้ง เชื่อเมืองไทยประกันภัยนะคะ”

กลยุทธ์ CEO Marketing ที่เมืองไทยประกันภัยเลือกใช้ไม่เพียงแต่สะท้อนวิสัยทัศน์และพันธกิจผ่านตัวตนของซีอีโอ รวมถึงขยายฐานกลุ่มคนรุ่นใหม่ แต่เมืองไทยประกันภัยยังเล่าเรื่อง “ความเชื่อใจ” ให้จับต้องได้มากขึ้น ไปพร้อม ๆ กับการสร้างการจดจำแบรนด์ได้เป็นอย่างดี

 

ติดตามผลิตภัณฑ์และบริการของเมืองไทยประกันภัยได้ที่ www.muangthaiinsurance.com

โทร. 1484 หรือเพิ่มเพื่อน @mtifriend ผ่าน LINE https://lin.ee/7n1HGjc

 



อัพเดตข่าวสารการตลาดทุกวันได้ที่ Website: Marketeeronline.co
Facebook: www.facebook.com/marketeeronline

ติดตาม Marketeer Online ทาง Line@ : @marketeer

เพิ่มเพื่อน