Visa ผู้ให้บริการด้าน World-wide payment network ให้ข้อมูลเกี่ยวกับทัศนคติการชำระเงินของผู้บริโภคประจำปีของวีซ่า โดยสำรวจจากกลุ่มตัวอย่าง 1 พันคน อายุระหว่าง 18-65 ปี รายได้ต่อเดือน 15,000 บาทขึ้นไป

 

 

 

สุริพงษ์ ตันติยานนท์ ผู้จัดการวีซ่า ประจำประเทศไทย กล่าวว่า “เมื่อดูผลการศึกษาพฤติกรรมผู้บริโภคครั้งก่อนหน้า เราเห็นว่าตัวแปรหนึ่งที่มีส่วนผลักดันให้เกิดการเปลี่ยนแปลงในพฤติกรรมผู้บริโภคชาวไทยให้พึ่งพาเงินสดน้อยลง และก่อให้เกิดทัศนคติที่ดียิ่งขึ้นต่อการใช้จ่ายเงินในรูปแบบดิจิทัลคือสถานการณ์โรคระบาด อย่างไรก็ตาม จากผลการศึกษาในปีนี้และการพูดคุยกับผู้มีส่วนเกี่ยวข้องในหลากหลายอุตสาหกรรม เราเห็นชัดเจนขึ้นว่าการเปลี่ยนแปลงดังกล่าวเริ่มกลายเป็นพฤติกรรมที่ผู้บริโภคเลือกที่จะทำด้วยตนเอง มากกว่าที่จะถูกผลักดันจากปัจจัยภายนอก ซึ่งหมายความว่ากระบวนการเปลี่ยนผ่านนี้จะถาวรและยั่งยืนมากขึ้น”

สิ่งที่น่าสนใจคือการที่คนเลือกจะถือเงินสดน้อยลงในปี 2021 ถึงราว 60% มากกว่า 2020 ที่มีเพียง 40% และเลือกจะชำระเงินแบบดิจิทัลถึง 77% ตอบรับกับจำนวนร้านค้าที่รองรับการชำระเงินดิจิทัลที่เพิ่มขึ้น

โดยเหตุผลที่เห็นได้ชัดมาจากการที่คนกังวลเรื่องเชื้อโรคที่มากับเงินสดถึง 54% และนอกจากการชำระผ่านระบบดิจิทัลแล้ว คนยังหันมาใช้ระบบ Contactless Payment หรือการใช้บัตรแตะลงบนเครื่องอ่านเพราะไม่จำเป็นต้องให้มือหรือบัตรแตะต้องกับตัวพนักงาน โดย 86% บอกว่าไว้วางใจกับระบบนี้ และมีการรับรู้เรื่อง Contactless payment 87% จากที่ 2020 อยู่ในตัวเลข 81%

นั่นไม่ได้หมายความว่าเราจะอยู่กันแบบไร้เงินสด แต่จะเป็นการที่พึ่งพาเงินแบบธนบัตรน้อยลง และหันไปใช้ระบบดิจิทัลมากขึ้น โดยนอกจากระบบ Digital Payment แล้วคนจำนวนไม่น้อยก็สนใจกับเรื่องของสกุลเงินดิจิทัล (Cryptocurrency) โดย 69% กล้าพูดว่ามีความตั้งใจจะลงทุนในเงินดิจิทัล นอกจากนั้น มีคนจำนวนถึง 43% ที่อาจจะยังไม่ได้รู้ลึกเกี่ยวกับด้านนี้ แต่ก็มีความสนใจที่จะศึกษา และอาจลงทุนในอนาคต

สุริพงษ์กล่าวเพิ่มว่า ปัจจุบันมี Account บัตร Visa ในระบบกว่า 3 พันล้านใบ จะเป็นเรื่องดีหาก SMEs และผู้ประกอบการหันมาใช้ระบบ Cashless กันมากขึ้นเพื่อเพิ่มโอกาสในการขาย ซึ่งต้องการการผลักดันจากทั้งนโยบายรัฐบาล การพัฒนาเทคโนโลยี และการสนับสนุนด้านโปรโมชั่นจากภาคเอกชน เพื่อกระตุ้นการจ่ายเงินแบบไร้เงินสดให้คึกคักขึ้น

 



อัพเดตข่าวสารการตลาดทุกวันได้ที่ Website: Marketeeronline.co
Facebook: www.facebook.com/marketeeronline

ติดตาม Marketeer Online ทาง Line@ : @marketeer

เพิ่มเพื่อน