การที่ Metaverse, AI, Blockchain etc. เข้ามา Disrupt อุตสาหกรรมต่าง ๆ คือการเปลี่ยนแปลงของโลกยุคสมัยใหม่ที่ทำให้หลายธุรกิจต้องมีการปรับตัว ไม่ใช่แค่แบรนด์สินค้าบริการ แต่ผู้ให้บริการ Digital Agency เองก็เช่นกัน

Rabbit Digital Group (RDG) เอเจนซีผู้ให้บริการด้านงานสร้างสรรค์ดิจิทัลแบบครบวงจรตัดสินใจรีแบรนด์ตัวเองเพื่อตอบรับกระแสความเปลี่ยนแปลงของโลก ปรับโครงสร้างองค์กร ตั้งแนวคิดการทำงานบนพื้นฐานของ Creativity x Technology และเปลี่ยนกลับไปใช้ชื่อดั้งเดิมของตัวเองจาก Rabbit Digital Group เป็น Rabbit’s Tale

ดิจิทัลเอเจนซีต้องไม่ใช่แค่คนทำคอนเทนต์ แต่คือคนที่สู้เคียงข้างแบรนด์จนสุดทาง

สุนาถ ธนสารอักษร ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร Rabbit’s Tale กล่าวว่า การมาของโควิด-19 คือการกำจัดแบบแผนเก่า ๆ ที่ดิจิทัลเอเจนซีเคยเป็นทิ้งไปเกือบหมด สู่หนทางใหม่ที่จะไม่ใช่แค่คนทำคอนเทนต์รายชิ้น แต่คือคนที่อยู่ร่วมกับแบรนด์ วางแผน ก่อโปรเจกต์ สู้ด้วยกันจนสุดทาง

นั่นเพราะการเปลี่ยนแปลงของพฤติกรรมผู้บริโภคทำให้แบรนด์ต้องเปลี่ยนกลยุทธ์ใหม่ สร้างช่องทางให้หลากหลาย (Omni-Chanel) เพื่อส่งสินค้าหรือบริการของตนเข้าไปให้ถึงผู้บริโภค ซึ่งต้องเข้าใจก่อนว่า การที่ผู้บริโภคจะซื้อสินคือหรือบริการได้นั้น สิ่งสำคัญอย่างแรกคือเรื่องของ Customer’s Journey ที่เกิดขึ้นบน Brand Touchpoint แบรนด์ต้องนำสิ่งเหล่านี้เสิร์ฟโดยให้ผู้บริโภคอยู่กึ่งกลาง เลยกลายเป็นว่าต้องพึ่งพาเอเจนซีหลายเจ้าต่อการทำงานหนึ่งครั้ง

Rabbit’s Tale : จาก Digital Agency สู่ Experience Agency

“ด้วยพลังและความสามารถของคนรุ่นใหม่ ที่พร้อมจะ Break the Norm, Build the Tale เราจึงตัดสินใจรีแบรนด์ครั้งใหญ่ เพื่อก้าวไปสู่อนาคตก่อนคนอื่น ควบรวมความสามารถของ Business Group ต่าง ๆ สร้างความเป็นหนึ่งเดียวกัน และสะท้อนความเป็นตัวเรามากขึ้น เราจึงเปลี่ยนผ่านจาก Rabbit Digital Group เป็น Rabbit’s Tale ในฐานะ Experience Agency ที่จะสร้างประสบการณ์ที่ดีที่สุดทุกมิติให้กับทั้งแบรนด์และผู้บริโภคทุกคน” สุนาถกล่าว

Experience Agency คือการให้ความสำคัญกับการสร้าง Brand Experience ให้กับทั้งแบรนด์และลูกค้า ที่เอเจนซีปรับตัวให้เข้ากับการเปลี่ยนผ่านเข้าสู่ยุคใหม่ โดย Rabbit’s Tale ได้มีการปรับทิศทางองค์กรใหม่ ควบรวมบริษัทย่อยเป็น Business Group 4 กลุ่ม ตามเซอร์วิสที่นำเสนอและความเชี่ยวชาญขององค์กร ได้แก่

Advertising Business Group หรือ Rabbit’s Tale AD นำเสนอการสร้างแบรนด์และสื่อสารการตลาด

Public Relations Business Group  หรือ Rabbit’s Tale PR บริการด้านการประชาสัมพันธ์แบบไฮบริด

Data and Interactive Business Group หรือ Rabbit’s Tale DI เน้นย้ำการสร้าง End-to-End Experience ให้กับทั้งแบรนด์และผู้บริโภค ทั้งการขาย การบริการ และการสร้างความสัมพันธ์หลังการขาย

CX Solutions Business Group หรือ Rabbit’s Tale CX มุ่งเน้นการสร้างประสบการณ์เฉพาะบุคคล (Personalized Experience) ให้กับกลุ่มลูกค้าในสเกลที่ใหญ่ระดับแสนหรือล้านคนขึ้นไปโดยมีทีมผู้เชี่ยวชาญให้คำปรึกษา



อัพเดตข่าวสารการตลาดทุกวันได้ที่ Website: Marketeeronline.co
Facebook: www.facebook.com/marketeeronline

ติดตาม Marketeer Online ทาง Line@ : @marketeer

เพิ่มเพื่อน