มิตซูบิชิ อีเล็คทริค กันยงวัฒนา ก่อตั้งเมื่อปี 2514 จากตัวแทนจำหน่ายเล็ก ๆ สัญชาติไทย ที่มีพนักงานเพียงไม่กี่คน จำหน่ายผลิตภัณฑ์เครื่องใช้ไฟฟ้าเพียงไม่กี่ชนิด ปัจจุบันคือผู้นำเครื่องใช้ไฟฟ้าภายในบ้านและอุปกรณ์สำหรับที่พักอาศัยที่อยู่คู่คนไทยมากว่าครึ่งศตวรรษ ภายใต้แบรนด์ “มิตซูบิชิ อีเล็คทริค”

ที่น่าสนใจคือในบรรดาผลิตภัณฑ์เครื่องใช้ไฟฟ้าที่หลากหลายและระบบปรับอากาศครบวงจรของ “มิตซูบิชิ อีเล็คทริค” มีอยู่สองหมวดคือ เครื่องปรับอากาศ (Air Conditioner) และ ปั๊มน้ำ (Water Pump) ที่สามารถครองใจคนไทย ทั้งในแง่ส่วนแบ่งการตลาด และการเป็นแบรนด์เลิฟ

ยืนยันด้วยเมื่อปี 2564 ที่ผ่านมามิตซูบิชิ อีเล็คทริค สามารถครองส่วนแบ่งตลาด “เครื่องปรับอากาศภายในบ้าน” และ “ปั๊มน้ำ” สูงเป็นอันดับ 1 ไว้ได้อย่างต่อเนื่อง รวมถึงการรักษาความเป็นอันดับ 1 ในใจผู้บริโภค คว้ารางวัล Marketeer No.1 Brand Thailand ประจำปี 2021-2022 ในหมวดเครื่องใช้ไฟฟ้าประเภทเครื่องปรับอากาศ (Air Conditioner) และปั๊มน้ำ (Water Pump) ได้สำเร็จอีกครั้ง ท่ามกลางวิกฤตโควิด-19 และการแข่งขันของตลาดที่มีผู้เล่นหน้าใหม่เข้ามามากขึ้น

การเป็นเบอร์หนึ่งทั้งยอดขายและแบรนด์ในใจผู้บริโภคสะท้อนถึงความเชื่อมั่นและตอกย้ำความเป็นผู้นำอันดับ 1 ทั้งในแง่การตลาดและการครองใจผู้บริโภคชาวไทยมาอย่างยาวนาน และในปี 2022 เครื่องปรับอากาศภายในบ้านและปั๊มน้ำ มิตซูบิชิ อีเล็คทริค ยังคงตั้งเป้าหมายในการรักษาส่วนแบ่งทางการตลาดและความเป็นผู้นำไว้เช่นเดิม ด้วยกลยุทธ์ทางการตลาดที่ครอบคลุมทุก ๆ ด้าน ไม่ว่าจะเป็นการพัฒนาผลิตภัณฑ์ การเสริมความแข็งแกร่งด้านโครงสร้างธุรกิจ การบริการ และช่องทางการจำหน่าย

ชินจิ คามิยะ กรรมการผู้จัดการ บริษัท มิตซูบิชิ อีเล็คทริค กันยงวัฒนา จำกัด

ตลาดเครื่องใช้ไฟฟ้าอนาคตสดใส

ดูเหมือนเป้าหมายที่มิตซูบิชิ อีเล็คทริค วางไว้จะไม่ไกลเกินเอื้อม เนื่องจากแนวโน้มตลาดเครื่องใช้ไฟฟ้าในประเทศไทย ไม่รวมกลุ่มภาพและเสียง มีศักยภาพที่จะขยายตัวได้ราว 10% จากความต้องการของผู้บริโภค ภายหลังสถานการณ์ แพร่ระบาดของโควิด-19 ที่ลดลงต่อเนื่อง หนุนให้เศรษฐกิจไทยโดยรวมและตลาดที่อยู่อาศัยเริ่มทยอยฟื้นตัว

“ด้านตลาดเครื่องปรับอากาศเชื่อว่าจะค่อย ๆ ฟื้นตัว โดยคาดว่าปีนี้จะฟื้นตัวในระดับเดียวกับปี 2562 จากปัจจัยบวก อาทิ วิถีชีวิตที่เปลี่ยนแปลงไปสู่ยุค New Normal ทำให้ผู้บริโภคมองหาเครื่องปรับอากาศที่มีเทคโนโลยีใหม่ ๆ ที่ตอบโจทย์ ไลฟ์สไตล์ทั้งด้านความสะดวกสบายและด้านสุขภาพมากขึ้น ตลอดจนความต้องการเครื่องปรับอากาศที่ตอบโจทย์เรื่องการประหยัดพลังงานด้วยระบบอินเวอร์เตอร์มีแนวโน้มขยายตัวดีขึ้น ล้วนเป็นปัจจัยบวกที่ทำให้ตลาดเติบโต”

แม้ว่าจะมีการแข่งขันสูง มีผู้เล่นหน้าใหม่มากขึ้น และใช้กลยุทธ์การแข่งขันด้านราคาเพื่อชิงส่วนแบ่งทางการตลาด แต่สำหรับผู้นำตลาดและเป็นแบรนด์ที่อยู่คู่คนไทยมานานกว่า 51 ปี ยังคงมั่นใจในเทคโนโลยี คุณภาพ และบริการที่จะมัดใจผู้บริโภคได้อยู่หมัด

“มิตซูบิชิ อีเล็คทริค มุ่งเน้นเรื่องการยกระดับระบบปรับอากาศเพื่อมอบคุณภาพอากาศที่ดี ด้วยการพัฒนาเทคโนโลยีใหม่ๆ และเพิ่มเติมฟังก์ชันการทำงานทั้งในด้านการไหลเวียนของอากาศ ความสะอาดของอากาศ เพื่อให้ผู้ใช้ได้รับคุณภาพของอากาศจากระบบปรับอากาศที่ดีที่สุดจากเครื่องปรับอากาศมิตซูบิชิ อีเล็คทริค

“ล่าสุดเราได้เปิดตัวเครื่องปรับอากาศระบบอินเวอร์เตอร์ใหม่สู่ตลาด เพิ่มเติมจาก Line Up ที่มีอยู่ นั่นคือ เครื่องปรับอากาศมิตซูบิชิ อีเล็คทริค มิสเตอร์สลิม 3D Move-eye Kiwami AW Series ที่มีจุดเด่นด้านการประหยัดพลังงาน พร้อมนวัตกรรมใหม่ตอบโจทย์ Smart Life Style ด้วยเซนเซอร์อัจฉริยะ 3D Move-eye Kiwami มากถึง 32 จุด สามารถตรวจจับอุณหภูมิและความเคลื่อนไหวของผู้คนได้อย่างละเอียดแม่นยำ ผสานการทำงานร่วมกับ Fast Cooling A.I. ช่วยให้เย็นเร็วยิ่งขึ้น ด้วยการปรับอุณหภูมิอัตโนมัติพร้อมควบคุมทิศทางการกระจายความเย็นได้ 3 รูปแบบตามความเหมาะสมกับอุณหภูมิห้องและผู้ใช้งาน

“นอกจากจะมอบความสะดวกสบายแล้ว ยังมั่นใจในคุณภาพอากาศด้วย Plasma Quad Plus ระบบฟอกอากาศที่ช่วยดักจับและยับยั้งสิ่งเจือปนในอากาศขนาดเล็ก เช่น เชื้อรา ฝุ่นละอองขนาดเล็ก PM 2.5 และสามารถยับยั้งเชื้อไวรัสได้ถึง 99.8% เป็นต้น ฟังก์ชันการใช้งานต่าง ๆ ที่พัฒนาขึ้นล่าสุดนี้เชื่อว่าจะช่วยส่งมอบความสะดวกสบายและตอบโจทย์วิถีชีวิต New Normal ได้อย่างแท้จริง”

การเปลี่ยนแปลงเพื่อสิ่งที่ดีกว่า

นอกจากแนวโน้มตลาดที่สดใส การมีผลิตภัณฑ์และเทคโนโลยีใหม่ ๆ ป้อนตลาดอย่างต่อเนื่องแล้ว ภายใต้ปณิธานของกลุ่มบริษัท Mitsubishi Electric ที่ว่า “Changes for the Better” หรือ “การเปลี่ยนแปลงเพื่อสิ่งที่ดีกว่า” โดยขับเคลื่อนผ่านการสร้างสรรค์นวัตกรรมเพื่ออนาคตที่สดใส ผ่านการยึดมั่นในการนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่สูงด้วยคุณภาพและการให้บริการหลังการขายที่ได้มาตรฐานอย่างสม่ำเสมอ เพื่อสร้างความพึงพอใจของลูกค้าและยกระดับคุณภาพชีวิตที่ดีขึ้น และเพื่อเป้าหมายการเติบโตที่ยั่งยืนเคียงคู่สังคมไทยไปด้วยกัน คือ กุญแจสำคัญที่จะทำให้เป้าหมายอย่างการรักษาแชมป์ของมิตซูบิชิ อีเล็คทริค สำเร็จได้

ชินจิ คามิยะ ขยายความถึง Key Success ที่ทำให้มิตซูบิชิ อีเล็คทริค ประสบความสำเร็จและรักษาการเป็นเบอร์หนึ่งได้ต่อไปให้ฟังว่า

“การที่มิตซูบิชิ อีเล็คทริค ยังคงได้รับรางวัลอันทรงเกียรติ “No.1 Brand Thailand 2021-2022” ในหมวดผลิตภัณฑ์เครื่องปรับอากาศภายในบ้านและปั๊มน้ำอย่างต่อเนื่องในปีนี้ เรารู้สึกยินดีเป็นอย่างยิ่ง เพราะเป็นรางวัลที่มาจากเสียงตอบรับของผู้บริโภคชาวไทยทั่วประเทศที่โหวตให้เราเป็นแบรนด์ยอดนิยมอันดับ 1 ที่ผู้บริโภคให้การยอมรับ ถือเป็นเครื่องการันตีความสำเร็จจากความทุ่มเทการดำเนินงานในด้านต่าง ๆ ได้เป็นอย่างดี

“หัวใจสำคัญในการครองใจคนไทยมาจากความเข้าใจและความมุ่งมั่นพัฒนาอย่างต่อเนื่องในทุกด้าน ไม่ว่าจะเป็นผลิตภัณฑ์เครื่องใช้ไฟฟ้าคุณภาพสูงหลากหลายชนิด และการบริการครบวงจรที่ตอบสนองความต้องการผู้บริโภคชาวไทยในด้านความสะดวกสบายและการเติมเต็มความสุขในไลฟ์สไตล์ที่เหนือระดับยิ่งขึ้น อธิบายให้ละเอียดคือ

1. จุดแข็งของผลิตภัณฑ์ เรามุ่งมั่นคิดค้นพัฒนาเทคโนโลยีใหม่ ๆ ที่ตรงกับความต้องการของผู้บริโภคในทุกยุคสมัย เพื่อส่งมอบผลิตภัณฑ์คุณภาพสูง มีความทนทาน ปลอดภัย และประหยัดพลังงาน เพื่อให้ผู้บริโภคได้รับความพึงพอใจในประสิทธิภาพของผลิตภัณฑ์อย่างแท้จริง

2. พัฒนา Infrastructure เราให้ความสำคัญกับการลงทุนพัฒนาโครงสร้างต่าง ๆ เพื่อเสริมความแข็งแกร่งทางธุรกิจอย่างยั่งยืน อาทิ ด้านระบบขนส่งโลจิสติกส์ ที่ได้เริ่มจากการสร้างคลังสินค้ามิตซูบิชิ อีเล็คทริค สมาร์ท ฮับ ลำปาง ในปี 2562 ครอบคลุมการกระจายสินค้าได้ทั่วถึงในพื้นที่ 12 จังหวัดทางภาคเหนือ และในปี 2564 ได้เปิดคลังสินค้าที่จังหวัดขอนแก่น ครอบคลุมการขนส่งกระจายสินค้าใน 15 จังหวัดทั่วภาคอีสาน ช่วยลดเวลาในการส่งมอบสินค้าได้รวดเร็วมากยิ่งขึ้น เป็นอีกหนึ่งภารกิจสำคัญที่ช่วยให้ระบบการจัดจำหน่ายโดยรวมมีความเข้มแข็ง ลดการสูญเสียโอกาสทางการขาย และเพิ่มศักยภาพด้านการควบคุมคลังสินค้าได้ดีขึ้นได้

3. ความพร้อมด้านบริการหลังการขายและยกระดับการบริการอย่างต่อเนื่อง โดยคำนึงถึงความพึงพอใจของลูกค้าต้องมาก่อนเสมอ อาทิ การพัฒนานำระบบ “Online service system” เข้ามาใช้ เชื่อมโยงศูนย์บริการ มิตซูบิชิ อีเล็คทริค กันยงวัฒนา และศูนย์บริการแต่งตั้งทั่วประเทศ ช่วยให้กระบวนการทำงานทุกขั้นตอนตั้งแต่รับเรื่องแจ้งซ่อมจากลูกค้าไปจนถึงซ่อมเสร็จเป็นไปอย่างรวดเร็ว ช่วยย่นระยะเวลาและตอบสนองต่อการซ่อมบริการได้ดียิ่งขึ้น

บริการ “Express Team Service” หรือบริการซ่อมด่วน เสร็จไว ภายใน 24 ชม. ในเขตกรุงเทพฯ และปริมณฑล โดยเปิดให้บริการซ่อมเครื่องปรับอากาศภายในบ้าน ตู้เย็น พัดลม และปั๊มน้ำ สามารถตอบสนองต่อความต้องการของลูกค้าและช่วยให้การแก้ไขปัญหาเป็นไปอย่างรวดเร็ว

4. การพัฒนาช่องทางการจัดจำหน่ายและความร่วมมือกับตัวแทนจำหน่ายที่เข้มแข็ง ช่วยให้ผู้บริโภคเข้าถึงสินค้าและบริการของมิตซูบิชิ อีเล็คทริค ได้สะดวกและง่ายขึ้น

5. สร้างการรับรู้แบรนด์อย่างต่อเนื่อง เพื่อให้ผู้บริโภคเกิดการรับรู้และเข้าใจในลักษณะเด่นของผลิตภัณฑ์ ได้ง่าย ผ่านช่องทางการสื่อสารต่าง ๆ ทั้งออฟไลน์ ออนไลน์ โดยเน้นสื่อโซเชียลมีเดียมากขึ้น สอดคล้องกับพฤติกรรมผู้บริโภคในปัจจุบันที่คุ้นเคยกับการใช้เวลาบนโลกออนไลน์ เพื่อให้สามารถเข้าถึงผู้บริโภคจำนวนมากขึ้นได้

6. มีจุดมุ่งหมายที่ชัดเจนในด้านการช่วยเหลือสังคมไทย ผ่านกิจกรรมสาธารณประโยชน์ต่าง ๆ ในหลากมิติอย่างต่อเนื่อง ภายใต้เป้าหมายการพัฒนาอย่างยั่งยืนขององค์การสหประชาชาติ Sustainable Development Goals เพื่อตอบแทนและส่งเสริมให้ผู้บริโภคชาวไทยมีชีวิตที่สะดวกสบาย มั่นคง และปลอดภัยตลอดไป



อัพเดตข่าวสารการตลาดทุกวันได้ที่ Website: Marketeeronline.co
Facebook: www.facebook.com/marketeeronline

ติดตาม Marketeer Online ทาง Line@ : @marketeer

เพิ่มเพื่อน