สตาร์บัคส์ ประเทศไทย จะทำอะไรเพื่อฉลองครบรอบ 24 ปี ในปี 2565
สตาร์บัคส์ ประเทศไทยครบรอบ 24 ปี เดินหน้าขยายสาขาเพิ่ม 30 แห่ง และเปิดโครงการ FoodShare กับมูลนิธิ Scholars of Sustenance (SOS) พร้อมทั้งยืนยันไม่ขึ้นราคาในวิกฤตเงินเฟ้อ
สตาร์บัคส์อายุครบ 24 ปีในไทย กับตัวเลขสาขา 444 แห่งทั่วประเทศ และในปีนี้ยังมีแพลนขยายเพิ่มอีก 30 สาขา ซึ่งก็แล้วเสร็จไปแล้วครึ่งต่อครึ่ง มีครบทั้งร้านรีเสิร์ฟ DriveThru และร้านหลัก โดยที่จำนวน Drive Thru จะอยู่ที่ 7 สาขา พื้นที่การเปิดจะอยู่ใน Community mall และปั๊มน้ำมันที่เป็นพาร์ตเนอร์
เนตรนภา ศรีสมัย กรรมการผู้จัดการ สตาร์บัคส์ ประเทศไทย กล่าวว่า ในช่วงโควิดที่ผ่านมาลูกค้าของสตาร์บัคส์ซึ่งมีกำลังซื้อไม่ได้ห่างหายไปเลย และดูเหมือนจะไม่ได้รับผลกระทบมากนัก มีเพียงรายได้จากกลุ่มนักท่องเที่ยวที่อาจลดลงไปบ้าง
เช่น ลูกค้าชาวจีน ซึ่งเป็นหนึ่งในกลุ่มลูกค้าต่างชาติหลักของสตาร์บัคส์ในไทย แต่เมื่อรายได้จากลูกค้าชาวจีนหายไป สตาร์บัคส์ก็หารายได้มาทดแทนส่วนนี้ด้วยการกลับไปหาลูกค้าขาประจำ อัด Starbucks Rewards กระตุ้นให้ลูกค้าเหล่านี้จับจ่ายใช้สอยเพิ่มขึ้น
นอกจากนั้น ยังได้ขยายช่องทางการสั่งซื้อไปทั้งบนฟีเจอร์ Mobile Order-ahead & Pick Up ที่ให้ลูกค้าสั่งและปรับเปลี่ยนเครื่องดื่มได้เอง รวมถึงแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซอย่าง Lazada และ Shopee
แม้จะมีคู่แข่งเพิ่มเข้ามาในตลาดมากมาย และลูกค้าจำนวนไม่น้อยก็อยากลองของใหม่ แต่สตาร์บัคส์ยังคงเชื่อมั่นในคุณภาพและชื่อเสียงแบรนด์ของตน ไม่ว่าอย่างไรลูกค้าก็จะกลับมาที่สตาร์บัคส์ เพราะ Comfortable สำหรับลูกค้า
เนตรนภากล่าวเสริมว่าสตาร์บัคส์เป็นธุรกิจ People Business Serving Coffee ที่ให้ความสำคัญกับพาร์ตเนอร์ ลูกค้า รวมถึงสังคม จึงเกิดการร่วมมือกับมูลนิธิ Scholars of Sustenance (SOS) องค์กรที่มีภารกิจลดปริมาณขยะอาหารในประเทศไทย สอดรับกับโครงการ Starbucks FoodShare
ลูกค้าจะสามารถซื้อขนมสตาร์บัคส์ในเวลา 2 ชั่วโมงก่อนปิดร้านด้วยส่วนลด 20% ยิ่งไปกว่านั้นยังมีแผนส่งต่ออาหารที่ไม่ได้จำหน่ายส่งมอบให้กับชุมชนในบริเวณโดยรอบที่ต้องการผ่านมูลนิธิ SOS
นอกจากนั้น ยังได้เปิดเผยสาขาที่ขายดีที่สุดของ สตาร์บัคส์ ประเทศไทย ว่าจะอยู่ใน Community Mall เสียส่วนใหญ่ คือ Icon Siam และ Department Store ในเซ็นทรัล และอย่างในเซ็นทรัลเวิลด์ แบรนด์สตาร์บัคส์เองก็แข็งแกร่งมาก จนสามารถเปิด 5 ร้านได้ในห้างเดียว
และเมื่อพูดถึงภาวะเงินเฟ้อที่ส่งผลกระทบต่อราคาวัตถุดิบ คุณเนตรนภายืนยันว่า “ยังคงยืนราคานี้ไปตลอด ไม่ทิ้งภาระให้ผู้บริโภค หากราคาต้นทุนเกินรับไหว ก็มองหาแหล่งวัตถุดิบใหม่ ๆ ที่ราคาต่ำกว่า แต่คุณภาพต้องเท่ากับของเดิม”
พร้อมกันนี้ยังได้เปิดตัวกลุ่มเครื่องดื่มใหม่ “Starbucks Refreshers”เครื่องดื่มดับกระหายจากน้ำผลไม้และเนื้อผลไม้ อีกทั้งยังอัด Rewards เอาใจลูกค้าที่เป็นสมาชิกด้วยการมอบดาวสะสม 5 ดวงฟรี เมื่อสั่งเครื่องดื่มเมนูใหม่ของร้าน มีไปจนถึงสิ้นเดือนนี้เท่านั้น
–
อัพเดตข่าวสารการตลาดทุกวันได้
Website : Marketeeronline.co /
อัพเดตข่าวสารการตลาดทุกวันได้ที่ Website: Marketeeronline.co
Facebook: www.facebook.com/marketeeronline
