“โลตัส” ตอกย้ำความเป็นองค์กรชั้นนำระดับนานาชาติอีกครั้ง กับการฉลองความสำเร็จติดต่อกัน 2 ปีซ้อน จากเวทีระดับภูมิภาค “Retail Asia Awards 2022” โดยนิตยสาร RETAIL ASIA สิงคโปร์ ซึ่งโลตัสคว้า 3 รางวัล ได้แก่ Brand Transformation of the Year, Marketing Initiative of the Year และ Sustainability Initiative of the Year ครอบคลุมทั้งด้านแบรนด์ การตลาด และความยั่งยืน การันตีความสำเร็จขององค์กรค้าปลีกไทยในเวทีโลกได้อย่างยอดยี่ยม

ซึ่งรางวัลความสำเร็จทั้งหมดนี้มาจากการดำเนินแคมเปญและโปรเจ็คท์ต่าง ๆ ที่ “โลตัส” สร้างสรรค์และพัฒนามาอย่างต่อเนื่องโดยมีรายละเอียด ดังนี้

รางวัล Brand Transformation of the Year

ส่วนสำคัญในการผลักดันให้โลตัสก้าวสู่ความสำเร็จในตำแหน่งนี้ มาจากการเปิดตัว Lotus’s SMART App” แอปพลิเคชันใหม่ที่รวมรีวอร์ดโปรแกรมใหม่ “my Lotus’s” และแพลตฟอร์มสั่งซื้อสินค้าออนไลน์อยู่ในที่เดียว ด้วยแนวคิดการช้อปปิ้งที่ SMART และตรงใจกว่าเดิม (Personalization) ผ่านการใช้เทคโนโลยี AI นำเสนอโปรโมชั่นและส่วนลดสินค้าที่ออกแบบโดยเฉพาะสำหรับลูกค้าแต่ละราย เสมือน One-Stop Destination ของทุกคนที่รวมทุกอย่างมาให้ครบ สมาร์ทจบในแอปเดียว ให้ประสบการณ์การใช้งานแบบไร้รอยต่อ

นอกจากตอบโจทย์ Insight ลูกค้าเฉพาะรายตรงใจขึ้นกว่าเดิมแล้ว ยังใช้งานง่ายและสะดวกยิ่งขึ้น สะท้อนการทรานส์ฟอร์มแบรนด์โดยใช้เทคโนโลยีที่ช่วยยกระดับการให้บริการลูกค้า ตอบโจทย์พฤติกรรมการช้อปปิ้งแบบ New Normal ในยุคดิจิทัล และทุก ๆ ไลฟ์สไตล์ของโลกอนาคต

รางวัล Marketing Initiative of the Year

แคมเปญประวัติศาสตร์ “รวมพลังลดครั้งใหญ่ พาไทยฝ่าวิกฤต” ที่ “โลตัส” จับมือกับ 40 ซีอีโอ จาก 40 พันธมิตรคู่ค้าแบรนด์ดังและธุรกิจชั้นนำในประเทศในกลุ่มสินค้าอุปโภค-บริโภค เพื่อลดราคาสินค้าในโลตัสครั้งใหญ่ มากกว่า 400 รายการ ลดสูงสุดมากกว่า 50% ยาวนานถึง 2 เดือน มีส่วนช่วยลดภาระค่าครองชีพของประชาชน และตอบสนองความต้องการของลูกค้าในสถานการณ์เศรษฐกิจที่มีความท้าทายจากผลกระทบของการแพร่ระบาดโควิด-19  ได้เป็นอย่างดี

นอกจากผลเชิงบวกที่ไปถึงยังลูกค้าทุกท่านแล้ว ในแง่ของการตลาด  แคมเปญนี้ยังสร้างปรากฏการณ์ไวรัล จากการใช้ “กลยุทธ์การตลาดแบบ Co-creation” โดยร่วมกับแบรนด์สินค้าอุปโภคบริโภคชั้นนำของไทย ตั้งรูปหน้าปกแฟนเพจและตั้งค่าสถานะ in a relationship with Lotus’s” บนแพลตฟอร์มเฟซบุ๊ก สร้างกระแสในโลกออนไลน์ ตอกย้ำความร่วมมือและความมุ่งมั่นของทุกแบรนด์ และสร้าง Engagement ได้อย่างยอดเยี่ยมจากทุกฝ่ายและทุกช่องทาง

ซึ่งรางวัล Marketing Initiative of the Year” คือเครื่องการันตีความสำเร็จของ “โลตัส” ในการบรรลุเป้าหมายไปอีกก้าวด้านการออกแบบแคมเปญการตลาดที่ตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่างตรงจุด เหมาะสมกับสถานการณ์ และได้รับเสียงตอบรับที่ดีจากลูกค้า ซึ่งนี่เป็นไปตามเป้าหมายสำคัญในการดำเนินธุรกิจของโลตัส คือ “ยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลางนั่นเอง

รางวัล Sustainability Initiative of the Year

หนึ่งในพันธกิจของ “โลตัส” และ “เครือเจริญโภคภัณฑ์” คือการเป็นแพลตฟอร์มแห่งโอกาส  ช่วยเหลือเกษตรกรและ SME ไทย ให้เติบโตไปด้วยกันอย่างยั่งยืน ทำให้เกิดโครงการ “รับซื้อผลผลิตตรงจากเกษตรกร (Direct Sourcing) ทั่วประเทศ โดยไม่ผ่านพ่อค้าคนกลาง”

จากความสำเร็จที่เป็นรูปธรรมของโครงการรับซื้อตรงจากเกษตรกรนี้ที่ “ยึดหลักการตลาดนำการผลิต” ได้มีส่วนช่วยให้เกษตรกรวางแผนการเพาะปลูกได้อย่างมีประสิทธิภาพ พร้อมพัฒนาความรู้ความสามารถของเกษตรกร เพื่อยกระดับคุณภาพผลผลิต เพิ่มขีดความสามารถให้เกษตรกรสามารถแข่งขันในตลาดและเติบโตในช่องทางอื่น ๆ เพิ่มเติมได้อีกด้วย

สะท้อนความสำเร็จในพันธสัญญาที่ “โลตัส” เดินหน้าช่วยเหลือเกษตรกรท้องถิ่นให้มีรายได้ที่เป็นธรรมและยั่งยืน และสามารถให้คำแนะนำเกษตรกรพร้อมดูแลควบคุมคุณภาพผลผลิตโดยเฉพาะอาหารสดให้เป็นไปตามมาตรฐาน ส่งมอบสินค้าที่มีคุณภาพสูงส่งตรงถึงมือลูกค้า ทั้งในสาขาและช่องทางออนไลน์

ซึ่งการได้รับรางวัลในครั้งนี้ สะท้อนผลสำเร็จในการทำงานของ “โลตัส” ที่สร้างความภาคภูมิใจทั้งกับผู้บริหารและพนักงานโลตัสเอง รวมไปถึงหน่วยงานภายนอกที่เป็นพันธมิตรที่สนับสนุนโครงการเหล่านี้ เพื่อสร้างการเปลี่ยนแปลงให้ประสบความสำเร็จไปด้วยกัน

ทั้งนี้ การได้รับถึง 3 รางวัล จาก Retail Asia Awards 2022 ในครั้งนี้ สะท้อนให้ถึงการเป็น “ผู้นำวงการค้าปลีกไทยที่ประสบความสำเร็จในเวทีระดับโลก” ซึ่งครอบคลุมทั้งในด้านการสร้างแบรนด์ การตลาด และความยั่งยืน ซึ่งทั้งหมดเป็นแนวทางที่ “โลตัส” ดำเนินอย่างมุ่งมั่นและต่อเนื่อง ผ่านการขับเคลื่อนองค์กรโดยใช้เทคโนโลยีเข้ามาปรับกลยุทธ์ในธุรกิจโลกยุคดิจิทัล ตอบโจทย์ผู้บริโภคและไลฟ์สไตล์ลูกค้าในยุคใหม่ที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วและแตกต่าง โดย “ยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลาง”  ควบคู่กับการดำเนินธุรกิจด้วยความรับผิดชอบต่อผู้มีส่วนได้ส่วนเสียตลอดห่วงโซ่อุปทาน สร้างการเติบโตที่ยั่งยืนให้กับเศรษฐกิจ สังคม และสิ่งแวดล้อม ครอบคลุมในทุกมิติ สมกับเป็น “ธุรกิจค้าปลีกไทยที่ได้รับการยกย่องในระดับนานาชาติ” อย่างแท้จริง

 



อัพเดตข่าวสารการตลาดทุกวันได้ที่ Website: Marketeeronline.co
Facebook: www.facebook.com/marketeeronline

ติดตาม Marketeer Online ทาง Line@ : @marketeer

เพิ่มเพื่อน