เมื่อดำเนินกิจการมาได้พักใหญ่จนอยู่ตัว ทุกบริษัทต่างก็ต้องมีการปรับเปลี่ยนและเพิ่มช่องทางทำเงินใหม่ ๆ เพื่อหล่อเลี้ยงกิจการให้เดินหน้าต่อไปได้ สำหรับ Uber เลือกที่จะเพิ่มการขายโฆษณาเข้ามา

Uber เปิดฟีเจอร์ Journey Ads เพื่อไว้ใช้ขายโฆษณาแบบ Target Ads ที่โฆษณาแต่ละตัวจะปรากฏขึ้นสอดคล้องกับกลุ่มเป้าหมาย พฤติกรรมการใช้งาน และต้นทางกับที่หมายของผู้ใช้แอป ตลอดจนที่อยู่ในแพลตฟอร์ม เพื่อเป็นช่องทางรายได้เพิ่มเติม นอกเหนือไปจากการเก็บค่าบริการในการใช้เมื่อเรียกแท็กซี่กับบริการอื่น ๆ

ฟีเจอร์ใหม่นี้จะดูแลโดยแผนกโฆษณาใหม่ที่เพิ่งตั้งขึ้น และอยู่ภายใต้การบริหารของ Mark Grether อดีตหัวเรือใหญ่ฝ่ายโฆษณาของ Amazon

Mark Grether กล่าวว่า Journey Ads เป็นฟีเจอร์ที่ช่วยให้ทั้ง Uber และแบรนด์ที่ซื้อโฆษณาเข้ามา ได้รู้ที่หมายปลายทางและสิ่งที่ต้องการของผู้ใช้ทั่วโลกตลอดที่อยู่ในแพลตฟอร์ม โดยเฉพาะความสนใจในสินค้าและบริการต่าง ๆ แต่ขณะเดียวกันผู้ใช้ก็สามารถปิดฟีเจอร์นี้ได้ทุกเวลาตามต้องการ

ความเคลื่อนไหวดังกล่าวไม่ใช่เรื่องใหม่ และเป็นแนวทางเดียวกับ Lyft แพลตฟอร์มคู่แข่ง ซึ่งผู้บริโภคต่างคุ้นเคยกันดีอยู่แล้วจากโฆษณาที่ปรากฏขึ้น เมื่อใช้แพลตฟอร์มอื่น ๆ ในชีวิตประจำวัน เช่น Google และ Facebook

แต่ก็ต้องจับตาดูกันต่อไปว่าจะเข้าถึงข้อมูลส่วนตัวของผู้บริโภคมากน้อยแค่ไหน และกระทบต่อการใช้งานจนสร้างความรำคาญหรือไม่

ในกรณีที่เข้าถึงข้อมูลส่วนตัวมากเกินไป Uber อาจถูกฟ้องร้องจากผู้บริโภคหรือหน่วยงานทางดิจิทัล และอาจถูกหน่วยงานที่มีหน้าที่คุ้มครองผู้บริโภคของรัฐบาลประเทศต่าง ๆ อาจออกมาตรการควบคุม จนกลายเป็นการสู้คดีเหมือนที่ Google และ Meta (บริษัทแม่ของ Facebook) เจอ และปรากฏเป็นข่าวไปก่อนหน้านี้

ความเคลื่อนไหวเรื่องการตั้งฝ่ายโฆษณาและขายโฆษณาแบบ Target Ads ของ Uber และ Lyft  แสดงให้เห็นว่าแพลตฟอร์มเรียกแท็กซี่ต้องการรายได้เพิ่ม แต่ก็ต้องบริหารจัดการหรือดูแลบรรดาคนขับแท็กซี่ในแพลตฟอร์มให้เหมาะสมและไม่เป็นการเอาเปรียบมากจนเกินไปด้วย

ซึ่งในเรื่องนี้รัฐบาลสหรัฐฯ ได้มีการผลักดันกฎหมายเพื่อจัดการดูแล กลุ่มคนทำงานในแพลตฟอร์มเรียกใช้บริการขนส่ง รวมไปถึงบรรดาผู้ที่หารายได้แบบตามเวลาที่สะดวกผ่านแพลตฟอร์มต่าง ๆ หรือที่เรียกรวมกันว่ากลุ่ม Gig worker เพราะสหรัฐฯ มี Gig worker อยู่หลายล้านคน/cnn



อัพเดตข่าวสารการตลาดทุกวันได้ที่ Website: Marketeeronline.co
Facebook: www.facebook.com/marketeeronline

ติดตาม Marketeer Online ทาง Line@ : @marketeer

เพิ่มเพื่อน