หลังประสบความสำเร็จจากยอดขายช่องทางอี-คอมเมิร์ซในไตรมาสแรกปี 2566 ด้วยอัตราการเติบโตที่เพิ่มขึ้น 7.4 เท่า ผู้ใช้งานกว่า 8 แสนราย และพันธมิตรร้านค้าบนแพลตฟอร์มอีกกว่า 5,000 ราย ล่าสุด NocNoc ขยายช่องทางการเข้าถึงสินค้าและบริการทุกเรื่องบ้าน จัดงาน NocNoc Fair ใจกลางเมือง 5 วันเต็ม ตั้งแต่วันที่ 28 มิถุนายน 2566-2 กรกฎาคม 2566 บริเวณชั้น 1 ศูนย์การค้าเซ็นทรัลเวิลด์ คาดสร้างยอดขาย 200 ล้านบาท

ขึ้นชื่อว่าเป็นเบอร์หนึ่งของศูนย์รวมสินค้าและบริการเรื่องบ้านออนไลน์ สำหรับ NocNoc ซึ่งที่ผ่านมาได้เดินหน้าเติมเต็มความต้องการผู้บริโภคที่มองหาสินค้าและบริการในกลุ่มเฟอร์นิเจอร์ของตกแต่งบ้าน เครื่องใช้ไฟฟ้า และวัสดุก่อสร้างอย่างต่อเนื่องมาโดยตลอด

NocNoc เชื่อว่าจากสัญญาณการเติบโตที่ดีในช่วงไตรมาสแรก จะทำให้ตลอดปี 2566 นี้ บริษัทฯ มียอดขายมากกว่า 5,000 ล้านบาท และมีผู้ใช้งานเพิ่มเป็นกว่า 1 ล้านราย หรือเพิ่มขึ้นประมาณ 25% ในอีก 6 เดือนข้างหน้า

ชลลักษณ์ มหาสุวีระชัย ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท เบ็ตเตอร์บี มาร์เก็ตเพลส จำกัด หรือ NocNoc กล่าวถึงปัจจัยสำคัญที่จะทำให้ยอดขายเป็นไปตามเป้าได้

“ปัจจุบันตัวเลขของผู้ที่เป็นเจ้าของบ้านในไทยมีมากถึง 20 ล้านหลัง นี่คือโอกาสทางการตลาดที่เราจะเข้าถึงผู้บริโภคเหล่านี้ ขณะที่ความต้องการรีโนเวตบ้านยังคงมีอย่างต่อเนื่อง ทำให้มีดีมานด์สินค้ากลุ่ม Home and Living อยู่ตลอด ประกอบกับพฤติกรรมของลูกค้าจะเลือกซื้อสินค้าแต่งบ้านเพื่อให้ได้บ้านในสไตล์ที่ใช่และชอบ และพร้อมเปลี่ยนไปตามเทรนด์และเทคโนโลยีที่มีการเปลี่ยนแปลงอยู่บ่อยครั้ง หากเราสามารถคัดเลือกสินค้าและบริการทุกเรื่องบ้านใหม่ ๆ มานำเสนอ ก็จะเป็นการตอบโจทย์ความต้องการและสร้างยอดขายได้มากขึ้น”

ปั้น NocNoc ให้เป็น Home and Living Destination

NocNoc วาง Brand Positioning ว่าเป็น ศูนย์รวมสินค้าและบริการเรื่องบ้านออนไลน์ (Home and Living Platform)

อนุพงศ์ ทะสดวก ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการค้าและพาณิชย์ บริษัท เบ็ตเตอร์บี มาร์เก็ตเพลส จำกัด หรือ NocNoc อธิบายถึงกลยุทธ์การตลาดที่จะทำให้แผนข้างต้นสำเร็จได้ไว้ว่า

“กลยุทธ์ทางการตลาดที่จะผลักดัน NocNoc ให้เป็น Home and Living Destination ที่มอบประสบการณ์ในการซื้อสินค้าและบริการทุกเรื่องบ้านแบบ Complete Journey ตั้งแต่ให้ไอเดียและแรงบันดาลใจในการแต่งบ้าน ให้คำแนะนำและรีวิวจากกูรูหรือผู้ใช้งานจริง คัดเลือกสินค้าและบริการที่ตรงใจผ่านการทำ Personalization เพื่อให้ NocNoc ได้ใกล้ชิดกับลูกค้ากลุ่มเป้าหมายมากขึ้น และผลักดันยอดขายบนแพลตฟอร์มควบคู่กันไป คือการขยายช่องทางการเข้าถึงสินค้าและบริการทุกเรื่องบ้านบนโลกออนไลน์สู่โลกออฟไลน์ ทำให้ NocNoc สามารถเก็บและเข้าถึง Customer Insight และ Customer Journey ในแต่ละ Stage เพื่อสร้างความพึงพอใจ และสร้างประสบการณ์ในทุกเส้นทางบนแพลตฟอร์มได้ตั้งแต่ต้นจนจบ โดยที่ผ่านมาเราได้รับผลตอบรับที่ดีในการทำแคมเปญ Online to Offline จากทั้งร้านค้าที่มอบดีลพิเศษสุดคุ้ม และลูกค้าที่เข้ามาซื้อสินค้าแต่งบ้านอย่างต่อเนื่อง”

NocNoc Fair เชื่อมโลกออนไลน์สู่ออฟไลน์

เพื่อตอกย้ำความสำเร็จไปพร้อมกับการขยับแบรนด์ให้ใกล้ชิดกับลูกค้ามากขึ้น NocNoc ปักหมุดแลนด์มาร์กใจกลางเมือง บริเวณชั้น 1 ศูนย์การค้าเซ็นทรัลเวิลด์ จัดงาน NocNoc Fair งานแฟร์สำหรับคนรักบ้านสุดยิ่งใหญ่ Home InspiREALtion แรงบันดาลจริงให้บ้านคุณ เพื่อสร้างประสบการณ์ช้อปสินค้าและบริการทุกเรื่องบ้านผ่าน Visibility ที่เชื่อมต่อในหลาย ๆ ช่องทางให้เข้าถึงกันง่ายมากยิ่งขึ้น

โดยภายในงาน NocNoc ขนทัพสินค้าและบริการทุกเรื่องบ้านจากร้านค้าบนแพลตฟอร์มมาให้ได้ชมและสัมผัสกัน รวมถึงดีลแรงสุดคุ้ม ลดสูงสุด 80% จากแบรนด์ดังกว่า 500 ร้านค้า, Daily Deal ดีลเด็ดราคาโดน 5 วัน 5 Category และ NocNoc Live Flash Deal จัดเต็มสินค้าเรื่องบ้านทุกวัน ช้อปได้ทั้งภายในงาน และ บนแพลตฟอร์ม NocNoc

พร้อมอัปเดตเทรนด์เทคโนโลยีที่จะมาเป็นผู้ช่วยให้การแต่งบ้านเป็นเรื่องง่ายผ่าน “NocNocGPT” ด้วยระบบ AI ที่ช่วยวิเคราะห์และออกแบบบ้านในสไตล์ที่ใช่เพื่อคนแต่งบ้าน และสร้าง Home InspiREALtion ในการต่อเติมบ้าน จากเหล่า Artist และ Influencer อย่าง 3 สาวยูทูบเบอร์ชื่อดัง ก้อย นัตตี้ ดรีม ที่จะมาร่วมพูดคุยแชร์แรงบันดาลใจในการแต่งห้องแบบฉบับสาวยุค Gen Y ร่วมกับ NocNoc ผ่าน “Design to Inspire” ที่ยกห้องตัวอย่างมาวางในงาน ให้ทุกคนสัมผัสชิ้นต่อชิ้น พร้อมช้อปตามได้ทันที

นั่นทำให้ NocNoc Fair ไม่ใช่แค่งานแฟร์ที่ช่วยขยายประสบการณ์สู่ช่องทางออฟไลน์ แต่ยังเป็น Home InspiREALtion พื้นที่สร้างแรงบันดาลใจในการแต่งบ้าน ให้เป็นแรงบันดาลจริงได้ด้วยประสบการณ์การที่เชื่อมต่อทุกมิติให้คนรักบ้านหา Inspiration และไอเดียในการตกแต่งบ้านได้อีกด้วย

“บางครั้งลูกค้ามีความต้องการและมองหาไอเดียในการตกแต่งบ้าน แต่ยังหาไอเดียไม่เจอ อยากได้คำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญหรือผู้ใช้งานจริง รวมถึงการค้นหาสินค้าแต่งบ้านให้ตรงกับความต้องการ ตรงกับไอเดียของตัวเองที่หามาและอยู่ในงบประมาณที่วางไว้ เราเชื่อว่า NocNoc Fair จะตอบโจทย์ผู้บริโภคในส่วนนี้ได้เป็นอย่างดี และเราจึงตั้งเป้ายอดขายภายในงานนี้ไว้ที่ 200 ล้านบาท”

NocNocGPT หนึ่งในฟีเจอร์ที่จะช่วยสร้างประสบการณ์ที่ดีให้ลูกค้า

NocNoc ตั้งใจจะ Disrupt Home and Living E-commerce โดยมุ่งมั่นที่จะสร้าง User Experience ที่ดีและสร้างบรรยากาศที่เป็นมิตรกับเทคโนโลยี ด้วยการพัฒนาฟีเจอร์ต่าง ๆ บนแอปพลิเคชันตอบโจทย์ Pain Point ของลูกค้า ทั้งในมิติการสร้างแรงบันดาลใจในการตกแต่งห้องในสไตล์ที่ใช่และชอบ ตลอดจนการใช้งานที่ง่ายและสะดวก

ณัฐวดี วงษ์ทศรัตน์ ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายผลิตภัณฑ์ และเทคโนโลยี บริษัท เบ็ตเตอร์บี มาร์เก็ตเพลส จำกัด หรือ NocNoc อธิบายเพิ่มเติมว่า

“เรามีการพัฒนาฟีเจอร์อย่างต่อเนื่องเพื่อจะช่วยอำนวยความสะดวกในการใช้งานของลูกค้า สร้างประสบการณ์ที่ดี ต่อยอดไปสู่การสร้าง Brand Loyalty ที่ทำให้ลูกค้ากลับมาซื้อซ้ำ ไม่ว่าจะเป็น โปรแกรมสะสมคะแนน (Loyalty Program), ชุมชนพูดคุยเรื่องบ้าน (NocNoc Community) และ Platform Partner ตัวใหม่ของเราที่จะทำให้การขายของบน NocNoc เป็นเรื่องง่าย ๆ

“สำหรับงาน NocNoc Fair หนึ่งในฟีเจอร์ไฮไลท์ที่เราหยิบยกมาให้ลูกค้าได้ลองเล่น คือ NocNocGPT เป็นการเชื่อมต่อเทรนด์ นวัตกรรม และเทคโนโลยี ระบบ AI มาเพื่อสร้างประสบการณ์การแต่งบ้าน โดย NocNocGPT  จะช่วยวิเคราะห์และออกแบบบ้านในสไตล์ที่ใช่ตามการ Personalization และการค้นหา Style ที่แตกต่างกันของลูกค้าแต่ละราย พอได้รูปภาพหรือแบบบ้านแล้ว ก็สามารถค้นหาเฟอร์นิเจอร์ ของแต่งบ้าน เครื่องใช้ไฟฟ้า วัสดุก่อสร้าง ที่ตรงหรือใกล้เคียงกับสไตล์บ้านที่ใช่ได้บนแพลตฟอร์ม NocNoc ด้วยฟีเจอร์ Image Search ทันที”

สัมผัสบริการทุกเรื่องบ้านด้วยบริการหลังการขาย และ NocNoc Service

อีกหนึ่งความสำเร็จที่ช่วยให้ NocNoc แข็งแกร่งและดำเนินธุรกิจได้อย่างยั่งยืน คือ การใส่ใจในบริการหลังการขาย ตั้งแต่ด้าน Customer Service ด้านบริการจัดส่ง ด้านงานบริการทุกเรื่องบ้าน

นภสร ทวีปัญญายศ ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายปฏิบัติการ บริษัท เบ็ตเตอร์บี มาร์เก็ตเพลส จำกัด หรือ NocNoc กล่าวว่า

ด้าน Customer Service เราคอยดูแลและแก้ไขปัญหาให้ลูกค้าอย่างรวดเร็ว ตรงจุด เพื่อรักษาผลประโยชน์ของลูกค้าเป็นสำคัญ และทำให้ลูกค้าได้รับการบริการและประสบการณ์ที่ดีที่สุดจาก NocNoc ด้านบริการจัดส่ง  ที่เน้นทั้งความรวดเร็วและคุณภาพรองรับปริมาณคำสั่งซื้อที่เพิ่มขึ้นอย่างก้าวกระโดด และมีบริการจัดส่งที่ครอบคลุมทั่วประเทศไทย

นอกจากนี้ NocNoc ยังมีบริการจัดส่งรูปแบบใหม่ที่ตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าอย่างตรงจุด เช่น บริการขนส่งสินค้าแบบนัดวันรับที่ลูกค้าสามารถเลือกวันเวลาที่สะดวกในการรับสินค้าได้ หรือบริการจัดส่งพร้อมประกอบและติดตั้งสินค้า เพื่อให้ลูกค้าสามารถซื้อสินค้ากับ NocNoc ได้อย่างสบายใจ ไร้ความกังวล

ด้านบริการทุกเรื่องบ้าน หรือ NocNoc Service ปัจจุบันเรามีงานบริการติดตั้งกว่า 29 บริการ และจะขยายงานบริการเรื่องบ้านเพิ่มขึ้นเป็น 40 บริการ ภายในปี 2566 รวมถึงมีทีมช่างที่มีมาตรฐานพร้อมให้บริการมากกว่า 250 ทีม และจะขยายเป็น 400 ทีมภายในปี 2566 เช่นกัน ทั้งนี้ NocNoc ยังได้จับมือร่วมกับพาร์ตเนอร์อย่าง คิวช่าง, 24Fix, Service Hero, Shera, Doodeco, Ctis ฯลฯ เพื่อสามารถให้บริการลูกค้าได้ครอบคลุมและมีทางเลือกที่มากขึ้น”

สรุปรวมดีลในงาน NocNoc Fair

แค่ช้อปก็ได้ลุ้น ช้อปเท่าไรก็ได้บน NocNoc ลุ้นแสน! แต่งบ้านในฝัน 

ลุ้นรับ Gift Voucher แต่งบ้านในฝันมูลค่ารวม 200,000 บาท* เมื่อช้อปสินค้าผ่านทางเว็บไซต์ http://www.nocnoc.com หรือแอปพลิเคชัน NocNoc ไม่จำกัดยอดขั้นต่ำ 1 สิทธิ์ต่อ 1 ใบเสร็จ ระหว่างวันที่ 1 มิ.ย. 2566 – 2 ก.ค. 2566

โค้ดส่วนลดสูงสุดถึง 5,000 บาท*

ช้อปคุ้มสินค้าและบริการทุกเรื่องบ้าน กว่า 500 แบรนด์ดังลดสูงสุด 80% พร้อมรับโค้ดส่วนลดเพิ่มสูงสุด 5,000 บาท

  • ช้อปแบบไม่มีขั้นต่ำ ลดเพิ่ม 12% สูงสุด 700 บาท กรอกโค้ด CANNFT1
  • ช้อปครบ 18,000 บาท ลดเพิ่ม 13% สูงสุด 2,500 บาท กรอกโค้ด CANNFT2
  • ช้อปครบ 30,000 บาท ลดเพิ่ม 16% สูงสุด 5,000 บาท กรอกโค้ด CANNFT3
  • และส่งฟรี เมื่อช้อปขั้นต่ำ 300 บาท ลดสูงสูด 300 บาท (เฉพาะสินค้าที่ร่วมรายการ)

บัตรเครดิตชั้นนำก็ร่วมรายการ

สิทธิพิเศษสำหรับลูกค้าที่ชำระผ่านบัตรเครดิตทุกธนาคารผ่อน 0% นานสูงสุด 4 เดือน*

พร้อมรับเครดิตเงินคืนสูงสุด 70,000 บาท*

  • บัตรเครดิต เคทีซี รับเครดิตเงินคืนสูงสุด 70,000 บาท* เมื่อชำระเต็มหรือผ่อนชำระ
  • บัตรเครดิตกสิกรไทยและบัตรเครดิตทีทีบี รับเครดิตเงินคืนสูงสุด 12%*
  • บัตรเครดิตกรุงศรี ผ่อนชำระ รับเครดิตเงินคืนสูงสุด 33,700 บาท*
  • บัตรเครดิตกรุงศรีเฟิร์สช้อยส์ และ เอ็กซ์ยู บัตรเครดิต ดิจิทัล ช้อปครบ 10,000 บาท รับโค้ดส่วนลดเพื่อใช้ช้อปครั้งถัดไปมูลค่า 500 บาท*
  • บัตรกดเงินสด KKP CASH CARD รับเครดิตเงินคืนสูงสุด 10%*

ดีลเด็ดจัดเต็มทุกวัน

  • Daily Deal ดีลเด็ดราคาโดน 5 วัน 5 Category ทุกวันตั้งแต่เวลา 00 และ 18.00 น.
  • NocNoc Live Flash Deal เวลา 00-20.00 จัดเต็มสินค้าเรื่องบ้านทุกวัน ที่ช้อปได้ทั้งภายในงาน และบนแพลตฟอร์ม NocNoc

ดีลพิเศษสุดคุ้มสำหรับบริการงานช่างทุกเรื่องบ้าน

  • บริการทำความสะอาดบ้าน บริการล้างแอร์ และบริการล้างเครื่องซักผ้า ลดเพิ่ม 18% สูงสุด 100 บาท
    เพียงกรอกโค้ด SVNNFT1
  • ค่าสำรวจบริการงานช่าง ลดเพิ่ม 20% สูงสุด 200 บาท เพียงกรอกโค้ด SVNNFT2

 

NocNoc Fair งานแฟร์สำหรับคนรักบ้านสุดยิ่งใหญ่ใจกลางเมือง พร้อมให้ขนความสุขกลับบ้าน ตั้งแต่วันที่ 28 มิถุนายน 2566 ถึง 2 กรกฎาคม 2566 ที่ ชั้น 1 CentralwOrld, Central Court & Eden Zone

โหลด NocNoc https://bit.ly/3LgSNs4 แล้วมาเปลี่ยนแรงบันดาลใจในการแต่งบ้านให้เป็นแรงบันดาลจริงกัน! ที่งาน NocNoc Fair

ติดตามรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ https://bit.ly/3MrYdBe หรือ Facebook Fanpage: NocNoc

 

 



ติดตาม Marketeer ได้หลากหลายรูปแบบ

.
Marketeer ฉบับดิจิทัล : อ่านบน Ookbee / อ่านบน meb
.
Marketeer ฉบับ PDF : https://marketeermagazine.com/
.
Marketeer ฉบับกระดาษ : สั่งซื้อทางไปรษณีย์ Inbox มาที่ เพจ Marketeer Online