ศูนย์การค้าเมกาบางนา เมืองแห่งกรุงเทพตะวันออก ศูนย์การค้าที่แม้ไม่ได้อยู่ในย่านศูนย์กลางธุรกิจ Central Business District ( CBD) แต่รองรับลูกค้าปีละมากกว่า 53 ล้านคน
แม้จะเปิดให้บริการมาร่วม 12 ปีแล้ว แต่ความนิยมกลับทะยานต่อเนื่อง จนเมื่อปี 2566 สามารถสร้างสถิติยอดแทรฟฟิกสูงสุด รองรับผู้เข้าใช้บริการระดับสิบล้านคน
วรรณวิมล อรดีดลเชษฐ์ ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาด ศูนย์การค้าเมกาบางนา เปิดเผยว่า นับแต่เปิดให้บริการเมื่อปี 2555 ถึงวันนี้ เมกาบางนารองรับลูกค้าไปแล้ว 550 ล้านคน โดยในปีที่ผ่านมา 2566 มีผู้ใช้บริการไม่ต่ำกว่า 1.2 แสนคนต่อวันในวันธรรมดา และมากกว่า 2.2 แสนคนต่อวันในวันหยุดสุดสัปดาห์ เพิ่มขึ้นจาก 2565 ถึง 10% รวมทั้งปี 53 ล้านคน ซึ่งเป็นตัวเลขที่สูงที่สุดตั้งแต่เปิดให้บริการมา
ด้วยความที่ศูนย์การค้าตั้งอยู่ในเส้นคาบเกี่ยวหลายจังหวัด ทั้งกรุงเทพฯ สมุทรปราการ รวมถึงฉะเชิงเทรา กลุ่มลูกค้าจึงค่อนข้างกว้างพอสมควร ส่วนใหญ่คือกลุ่มครอบครัวมากกว่า 53% แต่แม้จะอยู่โซนนอกเมือง กำลังซื้อของลูกค้ากลับไม่ย่อหย่อนไปกว่ากัน
โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อมีรีวอร์ดส์ให้สะสม เช่น เมกา สไมล์ รีวอร์ดส์ ที่มีสมาชิกมากกว่า 360,000 คน พบว่า ยอดใช้จ่ายต่อใบเสร็จอยู่ที่ราว 4,500 บาทขึ้นไป อัตราการใช้งาน (Active Member) ที่ 35% ซึ่งเป็นอัตราที่สูงกว่าค่าเฉลี่ยโดยทั่วไป ซึ่งปีนี้บริษัทได้ตั้งเป้าดึงยอดใช้จ่ายให้ได้ 10-15%
โดยที่การใช้จ่ายของลูกค้าแบ่งได้เป็น 81% รับประทานอาหาร, 32% ช้อปปิ้งสินค้าไลฟ์สไตล์ และ 23% ซื้อของตกแต่งบ้าน ทั้งนี้ 78% ใช้รถยนต์ส่วนตัวเดินทางมาเมกาบางนา
บนพื้นที่ 240,000 ตร.ม. ผู้เช่าหลักยังคงเป็นเจ้าเดิมที่อยู่ด้วยกันมา ได้แก่ IKEA HomePro เซ็นทรัล @ เมกาบางนา Big C Extra Mega Cineplex ในเครือเมเจอร์ ซีนีเพล็กซ์ ประกอบกับร้านค้า 900 ร้าน ที่จำแนกได้เป็นกลุ่ม Fashion 40% Food 30% และ LifeStyle & Service 30%
อยู่มานับทศวรรษ แต่ไม่ยอมแก่
เป็นธรรมดาของธุรกิจ ที่ต้องทำให้ตัวเองดูไม่แก่ตามกาลเวลา เพื่อไม่ให้ขัดกับยุคสมัย และกลุ่มเจเนอเรชันใหม่ ๆ ที่จะเข้ามาเป็นผู้บริโภคที่มีบทบาทสำคัญในตลาด แผนการตลาดนับจากนี้ จึงยังต้องให้ความสำคัญกับกลุ่ม Young Generation หรือ First Jobber เพื่อดึงกลุ่มคนเหล่านี้ให้เข้ามาใช้เวลาในศูนย์การค้ามากขึ้น
อย่างไรก็ตาม การก้าวเข้าสู่สังคมผู้สูงอายุ (Aging Society) ที่เด่นชัดที่สุดในเวลานี้ ลูกค้าสูงวัยก็กลายมาเป็นลูกค้ากลุ่มสำคัญของศูนย์การค้าด้วยเช่นกัน เนื่องจากเป็นกลุ่มประชากรที่เพิ่มปริมาณต่อเนื่อง แต่มีกำลังซื้อสูง ไม่มีภาระ มีเงินพร้อมใช้จ่าย รวมไปถึงกลุ่มลูกค้ารักสัตว์ (Pet Lover) ที่ซึ่ง 40% ของกลุ่มลูกค้าทั่วไปมีสัตว์เลี้ยงของตน เป็นกลุ่มที่มีกำลังใช้จ่ายสูงเช่นกัน ศูนย์การค้าพยายามสร้างคอมมูนิตี้ โซนพักผ่อน ตลอดจนอีเวนต์ต่าง ๆ ที่ดึงดูดการเข้ามาใช้บริการ
ทุ่ม 200 ล้านบาท อัดโฆษณา จัดอีเวนต์ กระตุ้นตลอดปี
ปี 2567 ตั้งเป้าขยายฐานลูกค้าใหม่ เน้นไปที่คอมมูนิตี้ที่เฉพาะกลุ่มมากขึ้น ใช้งบประมาณ 200 ล้านบาท ยกระดับสมาชิก เมกา สไมล์ รีวอร์ดส์ และพัฒนาแพลตฟอร์มออนไลน์ เพื่อให้เข้าถึงกลุ่มลูกค้าที่เด็กลง เตรียม 13 อีเวนต์ในปีนี้ อาทิ งานคอนเสิร์ตส่งท้ายปี Mege Countdown งานดนตรีในสวน Mega Music & Movie in the park งานวันเด็ก Mega Kids World และงานสงกรานต์ Mega Songkran เป็นต้น
การที่ศูนย์การค้าเมกาบางนาสามารถสร้างความสำเร็จ ดึงดูดผู้คนได้ระดับครึ่งพันล้านคนได้นั้น เนื่องจากการไม่หยุดพัฒนา มีความเคลื่อนไหวใหม่ ๆ สร้างความตื่นตาตื่นใจให้กับผู้บริโภคเสมอ เพื่อมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้ลูกค้า พร้อมทั้งปีนี้เมกาบางนาตั้งเป้าดันยอดแทรฟฟิกจาก 53 ล้านคน ให้เพิ่ม 10% ในปีนี้ให้ได้ วรรณวิมลกล่าวสรุป
ผลประกอบการ บริษัท เอสเอฟ ดีเวลอปเมนท์ จำกัด
2563 รายได้ 2,243 ล้านบาท กำไร 815 ล้านบาท
2564 รายได้ 2,112 ล้านบาท กำไร 673 ล้านบาท
2565 รายได้ 3,133 ล้านบาท กำไร 1,305 ล้านบาท
ศูนย์การค้าเมกาบางนา เพียงปีเดียว รับลูกค้าไป 53 ล้านคน
| เปิดให้บริการปี 2555 รองรับลูกค้ามาแล้วรวม 550 ล้านคน | ||
| ของบริษัท เอสเอฟ ดีเวลอปเมนท์ จำกัด | มีผู้ถือหุ้นใหญ่ 3 บริษัท:
-บริษัท สยามฟิวเจอร์ ดีเวลอปเมนท์ จำกัด (มหาชน) “SF” ในเครือ CPN -บริษัท อิคาโน่ รีเทล เอเชีย จำกัด ผู้ถือครองลิขสิทธิ์ IKEA ในไทย -บริษัท เอส.พี.เอส โกลเบิลเทรด จำกัด |
|
| ปี | รายได้ (ลบ.) | กำไร (ลบ.) |
| 2563 | 2,243 | 815 |
| 2564 | 2,112 | 673 |
| 2565 | 3,133 | 1,305 |
| คนเข้าใช้บริการปี 2566 | ||
| วันธรรมดา | 120,000 คนต่อวัน | |
| วันหยุด | 220,000 คนต่อวัน | |
| ต่อปี | 53 ล้านคน | |
| 81% | มาเพื่อรับประทานอาหาร | |
| 32% | มาเพื่อช้อปสินค้าไลฟ์สไตล์ | |
| 23% | มาซื้อของตกแต่งบ้าน | |
| *ยอดใช้จ่ายต่อใบเสร็จอยู่ที่ราว 4,500 บาทขึ้นไป | ||
| กลุ่มลูกค้า | 78% | ครอบครัว |
| 22% | Young Generation/First jobber | |
| 40% | ของกลุ่มลูกค้ามีสัตว์เลี้ยง | |
| 78% ใช้รถยนต์ส่วนตัวเดินทางมาที่เมกาบางนา | ||
*ยอดของลูกค้า เมกา สไมล์ รีวอร์ดส์
–