เมื่อการหยุดอยู่กับที่คือการก้าวถอยหลัง ทุกธุรกิจจึงต้องปรับ กลยุทธ์เพิ่มยอดขาย ให้สอดคล้องกับสถานการณ์ปัจจุบัน รวมถึงการนำ กรุงศรี EDC มาใช้กับธุรกิจ
เพราะสมัยนี้ไม่ใช่ยุคสมัยปลาใหญ่กินปลาเล็ก แต่เป็นยุคปลาที่ว่ายเร็วกว่า ชนะปลาใหญ่ที่อืดอาด ปฏิเสธไม่ได้ว่าเทคโนโลยี นวัตกรรมเป็นสิ่งที่ผู้ประกอบการ นักธุรกิจไม่ว่าใหญ่เล็กต้องเรียนรู้และไม่อาจมองข้ามได้ เทรนด์อะไรที่กำลังมา พฤติกรรมผู้บริโภคไปทางไหน ทุกประเด็นที่เราต้องเข้าใจและเรียนรู้เพื่อพัฒนาให้ตอบโจทย์ลูกค้าได้
แน่นอนว่าผลิตภัณฑ์และบริการ คือหัวใจสำคัญที่สุดของการทำธุรกิจ แต่สิ่งหนึ่งที่เจ้าของธุรกิจมองข้ามไม่ได้ตอนนี้คือ เรื่องการชำระเงิน ซึ่งสอดคล้องกับเทรนด์ผู้บริโภคปัจจุบันที่กำลังเปลี่ยนไป และมีนัยยะสำคัญกับการเพิ่มยอดขายที่คุณคาดไม่ถึง
บัตรเครดิตเติบโตสูงขึ้นต่อเนื่อง
อีกไม่นานเราทุกคนจะได้อยู่ในยุคธุรกรรมดิจิทัลเต็มรูปแบบ อีกไม่นานที่นวัตกรรมการเงินอิเล็กทรอนิกส์กำลังจะครอบคลุมพื้นที่ชีวิตประจำวันของเรา เรียกได้ว่าตอนนี้เดินออกจากบ้านแทบไม่ต้องพกเงินสด ขับรถไปไกลต่างจังหวัดพกบัตรเครดิตใบเดียวก็เอาอยู่ และอีกไม่นานเชื่อเถอะ หยิบมือถือ แท็บเลตก็สามารถเดินไปซื้อส้มตำป้าอ้อยปากซอยได้
ที่กล่าวแบบนี้ได้เพราะอย่างที่เห็นนวัตกรรมฟินเทคก็มาแล้ว …โครงสร้างประเทศ 4G ก็พร้อม ..ที่สำคัญพฤติกรรมการใช้สมาร์ทดีไวซ์ก็ครอบคลุมคนไทยเกือบทุกคน เมื่อจิ๊กซอว์ประกอบกันจึงไม่แปลกที่พฤติกรรมพกเงินสดของผู้บริโภคจะค่อย ๆลดลง และหันมาใช้ทางเลือกอื่นที่ฉลาดกว่า สมาร์ทกว่า ไม่ว่าจะเป็นบัตรเครดิต หรือ E-Wallet
แต่วันนี้ขอโฟกัสที่จับต้องได้มากที่สุด คือบัตรเครดิตก่อน ซึ่งต้องบอกว่าบัตรเครดิตมีมูลค่าสูงขึ้นต่อเนื่อง โดยข้อมูลจากธนาคารประเทศไทยคาดว่าปีนี้ การชำระผ่านบัตรพลาสติกประมาณ 1.44-1.47 ล้านล้านบาท คิดเป็นการเติบโต 5-8 %
เหตุผลการเติบโตเพราะหนึ่ง ความสะดวกผู้ซื้อ ไม่ต้องพกเงินสด หรือช็อปก่อน ไว้จ่ายเงินเดือนออก สองสิทธิประโยชน์แลกแต้มสมนาคุณ สามผู้บริโภคมีการรับรู้เรื่องความปลอดภัย มีความเชื่อมั่นบัตรเครดิตมากกว่าช่องทางจ่ายอิเล็กทรอนิกส์ใหม่ ๆ สี่ร้านค้าต่าง ๆที่รับบัตรเครดิตเองก็มีจำนวนเพิ่มขึ้นเรื่อย ๆ และห้าที่สำคัญคือธนาคารแต่ละเจ้าต่างแข่งขันกันดุเดือด ทั้งมอบสิทธิประโยชน์รวมถึงปรับข้อกำหนดเงื่อนไขยืดหยุ่นขึ้น ทำให้เป็นเจ้าของบัตรได้ง่ายขึ้น
อย่าปล่อยให้วินาทีแห่งการซื้อหลุดลอยไป
คำถามคือ เจ้าของธุรกิจเองมองเห็นโอกาสอย่างไรบ้าง เราคงเคยเห็นป้ายแปะตามร้านโชว์ห่วย “จ่ายเงินสด” “งดเชื่อเบื่อทวง” อันนี้เป็นหลักค้าขายยุคอาม่าอากงสอนลูกหลาน ซึ่งก็ถูกต้อง หกมดปัญหาหนี้คงค้างที่เสี่ยงจะเป็นหนี้เสีย (โดนชักดาบ)
แต่สมัยนี้มีบัตรเครดิตที่ทำให้เจ้าของร้านไม่ต้องกลัวเรื่องนี้แล้ว
เคยหรือไม่ ที่เราเดินเข้าร้าน A พูดคุยรายละเอียดสินค้า สอบถามจนพอใจ แต่พอเดินออกไปเพื่อกดเอทีเอ็ม แล้วเดินผ่านร้าน B มีสินค้าแบบเดียวกัน ราคาเท่ากัน ต่างกันตรงที่ชำระเป็นบัตรเครดิตได้ ก็ปิดการขายกับร้าน B
หมายความว่าเจ้าของร้าน A ทำดีแล้วทุกอย่าง ทำเลก็ดี ร้านสวยดูน่าเข้า(ลูกค้าตัดสินใจเดินเข้าร้านก่อน) ของก็ดี บริการให้ข้อมูลก็ดี แต่ทว่า…ปิดการขายไม่ได้
นั่นเพราะหากต้องเลือกระหว่างจ่ายเงินสด กับผ่อนชำระบัตรเครดิต ลูกค้าเองก็คงอยากเลือกอย่างหลังมากกว่า เงินสดน่ะมี แต่จะเอาไปหมุนอย่างอื่น อีกทั้งบางครั้งการผ่อนชำระยังทำให้ได้แต้มสะสมสิทธิประโยชน์ต่าง ๆได้ด้วย
ดังนั้นวินาทีแห่งการตัดสินใจซื้อ นี่เป็นเรื่องศิลปะมาก ๆ ซึ่งนักขายที่เก่งจะเข้าใจจิตวิทยาลูกค้าเสมอ และจะใช้เครื่องมือที่ช่วยควบคุมเกมจนจบลูกค้าเดินถือของออกจากร้านในที่สุด
เสริมศักยภาพ ไม่พลาดทุกการขาย
ดังนั้นเครื่องรับชำระผ่านบัตรเครดิต หรือเครื่องรูดบัตรเครดิตจึงเป็นเครื่องมือที่ผู้ประกอบการควรให้ความสำคัญ ซึ่งปัจจุบันยิ่งมีการซื้อขายออนไลน์ นวัตกรรมจำพวก mPOS หรือ Mobile Point of Sale ที่สามารถเปลี่ยนสมาร์ทโฟนและแท็บเล็ต ให้กลายเป็นจุดชำระเงินได้ทันที ก็ยิ่งมีบทบาทมากขึ้น
ซึ่งพ่อค้าแม่ค้าออนไลน์ก็ใช้เครื่อง EDC แบบพกพา เชื่อมกับมือถือก็สามารถซื้อขายกันได้อย่างสะดวกปลอดภัย
กรุงศรี EDC (Electronic Data Capture)
สำหรับกรุงศรี EDC ถือเป็นอีกเครื่องมือสำหรับรับชำระค่าสินค้าหรือบริการด้วยบัตรเครดิตและบัตรเดบิต ซึ่งมีจำนวนหลายล้านบัตร ทั้งในประเทศและต่างประเทศ เป็นการเพิ่มช่องทางและโอกาสสำหรับเพิ่มยอดขายให้กับธุรกิจนอกเหนือจากการรับชำระด้วยเงินสดเพียงอย่างเดียว
จุดเด่นของการบริการ
รับชำระค่าสินค้า/บริการ ด้วยบัตรเครดิตและ/หรือบัตรเดบิต ทั้ง VISA, MasterCard และ JCB Krungsri Mail Order รับชำระค่าสินค้า และ/หรือสั่งจองขอใช้บริการล่วงหน้าทางไปรษณีย์หรือโทรศัพท์
Krungsri Recurring รับชำระค่าสินค้า/บริการ เป็นประจำตามระยะเวลาที่กำหนด เช่น ค่าสมาชิก แบบรายเดือน หรือรายปี
Krungsri DCC (Dynamic Currency Conversion) รับชำระค่าสินค้า/บริการ โดยแปลงยอดเงินสกุลบาท (THB) เป็นเงินตราต่างประเทศตามสกุลเงินของประเทศผู้ออกบัตรเครดิต ได้สูงสุดถึง 12 สกุลเงิน ได้แก่ USD, CHF, EUR, JPY, GBP, AUD, HKD, SGD, NOK, DKK, SEK และ CNY
ด้วยฟังก์ชันที่ตอบโจทย์กับการขาย ที่สำคัญคือไม่ได้กำหนดยอดการชำระ โดยมีค่าธรรมเนียมอยู่ที่ 2-2.5 % ตามประเภทบัตรของลูกค้า ด้วยคุณสมบัติที่ครบดังนั้น Krungsri EDC จึงเป็นอีกตัวเลือกที่ดีอีกหนึ่งที่จะช่วยเสริมเทคนิคในการขายได้ดียิ่งขึ้น หากผู้ประกอบการคนใดสนใจ สามารถติดตามรายละเอียดเพิ่มเติมที่ Krungsri EDC
นอกจากนี้หากสนใจเรื่องราวบทความดีๆ ทั้งความรู้ทางการทำธุรกิจ การบริหารจัดการความมั่งคั่ง ตลอดจนไลฟ์สไตล์ที่น่าสนใจก็สามารถติดตามต่อได้ที่ KrungsriGuru
อัพเดตข่าวสารการตลาดทุกวันได้
Website : Marketeeronline.co /
อัพเดตข่าวสารการตลาดทุกวันได้ที่ Website: Marketeeronline.co
Facebook: www.facebook.com/marketeeronline
