Work/แต่ละบริษัทมีคนหลายประเภทอยู่ร่วมกัน โดยหากแบ่งตามลักษณะนิสัย 2 ประเภทใหญ่ ๆ ที่เห็นได้ชัดสุดคือ กลุ่มที่ช่างเจรจา กล้าที่จะเปิดเผยความคิดตัวเอง พูดตรงไปตรงมาและเข้าสังคมเก่ง หรือ Extrovert
กับกลุ่มที่พูดน้อย เก็บตัว แทบจะไม่แสดงความคิดเห็นในการประชุม และเข้าสังคมไม่เก่งหรือ Introvert ซึ่งจากลักษณะนิสัย Extrovert เสียงจึงดังกว่าใคร ๆ ในกลุ่ม
ประชุมทีไรก็สามารถเรียกความสนใจได้ และส่งให้ก้าวหน้าไปได้รวดเร็วกว่า ตรงข้ามกับ Introvert ที่เมื่อเข้าประชุมก็แทบไม่พูดอะไรออกมาเลย โอกาสก้าวหน้าจึงมีน้อย
แต่ก็ไม่ใช่เสมอไป เพราะหากใช้ 4 ประโยคในบรรทัดจากนี้ ก็พลิก Introvert ขึ้นสู่ดาวออฟฟิศ จนไปเตะตานายและไฟเขียวเลื่อนขั้นได้เช่นกัน
“ฟังดูน่าสนใจนะ”: ประโยคเด็ดประโยคแรกที่พลิกดินสู่ดาวได้หรืออย่างน้อยก็พาให้คนในห้องประชุมรวมไปถึงหัวหน้าหันมามอง Introvert คือ “ฟังดูน่าสนใจนะ” หรือ “สนใจเรื่องที่คุณพูดนะ”
เพราะเป็นการยิงปืนนัดเดียวได้นกหลายตัว ผ่านความเข้าใจในมนุษย์ที่ต่างก็อยากให้ผู้อื่นให้ความสำคัญ และกระตุ้นความรูู้สึกอยากรู้ว่า ทำไมถึงน่าสนใจ
ขณะเดียวกันเปิดช่องให้ได้อธิบายความคิดความอ่านของตัวเอง ซึ่งคนทั้งห้องจะต้องหันมามอง
และพร้อมรับฟังว่า คนที่เงียบมาตลอดจะพูดอะไร ไม่ว่าคำพูดนั้นจะเป็นไปในทางบวกหรือลบก็ตาม
“นี่เป็นเรื่องใหม่เลย”: ประโยคเด็ดประโยคต่อมาคือ “นี่เป็นเรื่องใหม่เลย” เพราะสามารถกระตุ้นความอยากรู้ได้เช่นกัน เป็นการเลี่ยงเอาดีเข้าตัวผ่านการพูดว่า “ลองทำตามนี้นะ”
และเป็นฟันเฟืองที่ผลักดันให้การสนทนาหรือการประชุมก้าวหน้า โดยที่ Introvert คนนั้นเป็นคนนำไป
แต่หากจะใช้คำนี้ต้องทำการบ้านและหาข้อมูลจนมั่นใจแล้วว่า เรื่องที่จะพูดนั้น เป็นเรื่องใหม่จริง ๆ
เนื่องจากถ้าพลาด Introvert คนนั้นอาจเสียความน่าเชื่อถือไปเลย ไม่ต่างจากดาวที่ไม่ใช่แค่ร่วงกระแทกดิน ซ้ำร้ายอาจลงไปอยู่ใต้ดินเลยทีเดียว
“แต่ถ้าย้อนไปเมื่อ….”: ประโยคเด็ดอีกประโยค ที่สามารถใช้ส่ง Introvert ในออฟฟิศให้สะดุดตาใครต่อใครได้เช่นกัน คือ “แต่ถ้าย้อนไปเมื่อ… ก่อน“ แล้วตามด้วย ความก้าวหน้าที่เกิดขึ้น
ประโยคนี้ใช้ได้ดีในสถานการณ์ที่ Introvert ต้องพูดถึงความสำเร็จ เพราะเป็นการย้อนให้เห็นเส้นทางที่ผ่านมา การฝ่าฟันอุปสรรคและความก้าวหน้า
ดังนั้น จึงทำให้เป็นความสำเร็จที่มีที่มาที่ไป และดูไม่โอ้อวดจนเกินไป และยังจะได้คำชื่นชมตามมาอีกด้วย
“ขอบคุณมากที่…”: เพราะคนเราต้องอยู่กันเป็นกลุุ่ม เป็นสังคม จึงต้องเอ่ยปากขอความช่วยเหลือผู้อื่นบ้างไม่วันใดก็วันหนึ่ง ต่อให้คนคนนั้นเป็น Introvert ที่ทำงานเก่งแค่ไหนก็ตาม
และเมื่อปิดจ็อบได้แล้วก็ควรขอบคุณ นำมาสู่ประโยคเด็ดประโยคต่อมา คือ “ขอบคุณมากที่… ”
ซึ่งอาจตามมาด้วยสิ่งที่เพื่อนร่วมงานยื่นมือเข้ามาช่วย ความโล่งใจที่พางานราบรื่น ฉุดให้พ้นจากความลำบากและข้อติดขัดต่าง ๆ
รวมไปถึงชื่นชมความเชี่ยวชาญของอีกฝ่ายที่ช่วยพลิกสถานการณ์ โดยการพูดขอบคุณอย่างจริงใจ เป็นการแสดงให้เห็นคุณค่าและความสำคัญในสิ่งที่อีกฝ่ายได้ทำลงไป
ขณะเดียวกันยังเป็นการสานสัมพันธ์ ปูทางสร้างมิตรภาพในจังหวะเวลาที่เหมาะสม และช่วยกระจายเรื่องดี ๆ ของ Introvert ไปในวงกว้างได้อีกด้วย ♦/cnbc
–