ไปรษณีย์ไทย กับเบื้องหลังการส่งด่วน EMS ที่อยู่กับคนไทยมาทุกการเปลี่ยนแปลง

ในขณะที่ธุรกิจขนส่งยังคงแข่งขันกันอย่างดุเดือด จากทั้งสงครามราคาและแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่ขอลงสนามแข่งขันงัดกลยุทธ์ต่าง ๆ เพื่อช่วงชิงส่วนแบ่งในตลาดขนส่งที่เติบโตอย่างต่อเนื่อง

ยังมีหนึ่งองค์กรอย่าง ‘ไปรษณีย์ไทย’ เลือกพัฒนาในเรื่องคุณภาพบริการและการใช้ประสบการณ์ในฐานะองค์กรอายุ 141 ปี ที่อยู่กับคนไทยมาทุกการเปลี่ยนแปลง สู่องค์กรที่พร้อมเติบโตไปพร้อม ๆ กับทุกคน

หนึ่งในบริการที่เป็นหัวใจสำคัญของไปรษณีย์ไทยก็คือ EMS หรือ บริการส่งด่วน ที่เติบโตอย่างต่อเนื่อง ท่ามกลางการขยายตัวอย่างรวดเร็วของธุรกิจอีคอมเมิร์ซที่ทุกอย่างต้อง “สั่งปุ๊บ ส่งปั๊บ ได้รับใน 1-2 วัน” กลายเป็นพฤติกรรมหลักของผู้ใช้บริการยุคใหม่

ในปี 2567 บริการ EMS ส่งด่วน ของไปรษณีย์ไทยเติบโตขึ้น 6.99% และคิดเป็นสัดส่วนรายได้มากถึง 42.76% ของทั้งองค์กร

ตัวผลประกอบการที่ยกมาไม่ได้เพียงบ่งบอกถึงความมั่นคงในธุรกิจ แต่ยังแสดงให้เห็นถึงการวางกลยุทธ์ที่ถูกทางของไปรษณีย์ โดยเฉพาะกลยุทธ์ Parcel Defined Logistics หรือ “การออกแบบระบบขนส่งให้สอดคล้องกับพัสดุ” มากกว่าการ “ส่งของให้ถึง” คือการ “ส่งให้เหมาะ” กับพัสดุแต่ละประเภท โดยยึดเอาความต้องการที่แท้จริงของลูกค้าเป็นที่ตั้ง

EMS ของไปรษณีย์ไทย จึงเป็นทั้งเจ้าแรกและเจ้าเดียวที่รองรับการส่งสินค้าที่เป็นสิ่งมีชีวิตอย่าง ปลากัด หนึ่งในสัตว์เลี้ยงเศรษฐกิจของไทย หรือจะเป็นการรับส่งต้นไม้แบบเฉพาะรองรับการขายต้นไม้แบบใหม่ที่กลายเป็นตลาดดิจิทัล และรองรับการส่งพัสดุแต่ละรูปแบบ ไม่ว่าจะเป็น

EMS Jumbo ส่งด่วนของใหญ่ ของหนัก เพื่อให้ทุกเรื่องใหญ่กลายเป็นเรื่องเล็ก ส่งได้สูงสุดถึง 200 กก. ตอบโจทย์คนทำธุรกิจ เช่น ร้านเครื่องดนตรี อุปกรณ์ช่าง อุปกรณ์กีฬา เฟอร์นิเจอร์ ไปจนถึงขนส่งรถจักรยานยนต์ ซึ่งสิ่งของชิ้นใหญ่ที่มีทั้งน้ำหนักและรูปร่างแตกต่างกันออกไป
สำหรับ EMS World ส่งด่วนทั่วโลก เป็นสะพานสำหรับคนทำธุรกิจรายย่อยและส่วนบุคคลที่ต้องการส่งด่วนไปยังต่างประเทศ
และ EMS ส่งด่วนผลไม้ เพิ่มช่องทางกระจายผลผลิต ให้ชาวสวนได้มีโอกาสขายผลผลิตในราคาดี ลูกค้าก็ได้กินผลไม้สดใหม่ส่งตรงจากสวนถึงหน้าบ้านสะดวกสบายยิ่งขึ้น

นอกจากนี้ ไปรษณีย์ไทยยังมีบริการเสริมที่ช่วยเสริมพลังให้กับธุรกิจขนาดเล็กและกลางสามารถเติบโตและขยายตลาดได้อย่างมั่นใจ ไม่ว่าจะเป็นระบบติดตามพัสดุได้ตลอด 24 ชั่วโมง บริการเก็บเงินปลายทาง (COD) หรือ THP Contact Call 1545 ที่พร้อมดูแลและให้คำปรึกษาตลอดทุกขั้นตอนของการจัดส่ง บริการรับสินค้าถึงหน้าบ้าน รวมถึงจุดรับฝากคลังจัดเก็บสินค้าสำหรับร้านค้า รวมถึงสายด่วน เบอร์พี่ไปรฯ 1505 ที่เป็นเลขหมายกลางสำหรับบุรุษไปรษณีย์หรือพี่ไปรฯ ใช้ติดต่อผู้รับ จดจำง่าย มั่นใจได้ว่าเป็นพี่ไปรฯ ตัวจริง ไม่ใช่มิจฉาชีพ

มองภาพการเติบโตไปพร้อมกับเศรษฐกิจดิจิทัลไทยที่คาดการณ์ว่าปี 2568 จะมีมูลค่ากว่า 4.6 หมื่นล้านดอลลาร์ โดยมีอีคอมเมิร์ซเป็นตัวแปรสำคัญที่จะสามารถเติบโตได้ถึง 19% ในมูลค่า 2.6 หมื่นล้านดอลลาร์ มาพร้อม ๆ กับดีมานด์การส่ง EMS ในประเทศเพิ่มขึ้นตามไปด้วย

สิ่งเหล่านี้เกิดขึ้นได้เพราะไปรษณีย์ไทยมีเครือข่ายที่แข็งแกร่งและครอบคลุมทั่วประเทศ ด้วยจุดให้บริการมากกว่า 50,000 แห่ง ศูนย์คัดแยกที่รองรับพัสดุได้กว่า 6 ล้านชิ้นต่อวัน และทีมบุรุษไปรษณีย์ หรือที่เรียกกันว่า “พี่ไปรฯ” กว่า 25,000 คน ที่เป็นมากกว่าผู้ส่งของ

แต่ “พี่ไปรฯ” คือคนที่คุ้นเคยกับบ้านกับชุมชน รู้จักเส้นทางและผู้คนในแต่ละพื้นที่อย่างลึกซึ้ง นี่คือความสัมพันธ์ที่ไม่สามารถลอกเลียนแบบได้ และเป็นหนึ่งในคุณค่าที่ทำให้ไปรษณีย์ไทยยังคงอยู่ในใจคนไทยเสมอมา

จากธุรกิจส่งด่วนสู่แคมเปญ “EMS พัสดุใจ”
แคมเปญที่ทำให้เราเข้าใจว่าการส่งของอาจไม่ได้มีแค่พัสดุ
แต่ยังแนบ “ความรู้สึก” ใส่ไปด้วย….

แคมเปญที่เกิดจาก ไปรษณีย์ไทยมองเห็นถึงอินไซด์ของใครหลายคน เวลาส่งของส่งพัสดุให้ใครสักคนที่ปลายทาง นอกจากอยากให้ของที่เราส่งถึงด่วน ถึงมือผู้รับอย่างปลอดภัยแล้ว บางครั้งเรายังใส่ความตั้งใจอะไรบางอย่างไปด้วย

แคมเปญ พัสดุใจ จึงตีความหมายของความห่วงใย ความคิดถึง และความยินดี ที่แนบมากับพัสดุที่ส่งออกมาเป็นหนังสั้น 4 เรื่องที่ผสมผสานลงตัวกับบริการของไปรษณีย์ไทย อย่าง EMS ส่งด่วนผลไม้ EMS Jumbo ส่งด่วนของใหญ่ ของหนัก และ EMS World ส่งด่วนทั่วโลก ได้อย่างลงตัว

รับชมโฆษณาทั้ง 4 เรื่องได้ที่นี่

ผลไม้แห่งความคิดถึง