อีกครั้งที่ ‘บริดจสโตน’ (Bridgestone) ผู้นำนวัตกรรมยางรถยนต์ระดับโลก ได้พิสูจน์ให้เห็นถึงความแข็งแกร่งของแบรนด์ ด้วยการคว้ารางวัล Marketeer No.1 Brand Thailand ต่อเนื่องเป็นปีที่ 15 ในหมวดยางรถยนต์ สะท้อนถึงความแข็งแกร่งของแบรนด์ที่ได้รับความไว้วางใจจากผู้บริโภคอย่างต่อเนื่องยาวนาน

ท่ามกลางการแข่งขันที่เข้มข้นของตลาดยางรถยนต์ในประเทศไทย และความต้องการของผู้บริโภคที่ยกระดับสูงขึ้นเรื่อยๆ บริดจสโตน ก้าวข้ามความท้าทายเหล่านี้ได้อย่างไร

Marketeer เดินทางมาพูดคุยเพื่อหาคำตอบกับกับ คุณยูสุเกะ โคซามิ ผู้จัดการส่วน ส่วนงานวางแผนธุรกิจ บริษัท บริดจสโตนเซลส์ (ประเทศไทย) จำกัด

การสร้างความเชื่อมั่นผ่าน ‘ประสบการณ์ที่เหนือระดับ’ และโซลูชันด้านการเดินทางครบวงจร

เมื่อพูดถึงการแข่งขันในตลาดปัจจุบัน คุณโคซามิได้แบ่งปันมุมมองว่า หัวใจสำคัญในการเอาชนะใจผู้บริโภคในยุคนี้ ไม่ใช่เพียงการพึ่งพาตัวสินค้าที่มีคุณภาพดีเพียงอย่างเดียว แต่รวมถึงการสร้างรากฐานของ “ความไว้วางใจ” หรือ Trust ที่ผู้บริโภคมีต่อแบรนด์อย่างแท้จริง

“สำหรับบริดจสโตน ความไว้วางใจไม่ได้เกิดขึ้นจากคุณภาพของผลิตภัณฑ์เพียงอย่างเดียว แต่เกิดจากการส่งมอบประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้าในทุก Touchpoint”

คุณโคซามิขยายความว่า บริดจสโตนให้ความสำคัญกับ ทุก Touchpoint ของผู้บริโภคอย่างใส่ใจ เริ่มต้นตั้งแต่การวิจัยเพื่อพัฒนาผลิตภัณฑ์ยางรถยนต์ที่มีคุณภาพและความปลอดภัยระดับพรีเมียม การดูแลให้คำปรึกษาและส่งมอบบริการที่ดีโดยผู้เชี่ยวชาญที่มีประสบการณ์ ตลอดจนการบริการหลังการขายที่คอยสนับสนุนผู้บริโภคอยู่ตลอดเวลา

ตลอดเกือบ 60 ปีในการดำเนินธุรกิจในประเทศไทย พนักงานและพันธมิตรทางธุรกิจของบริดจสโตนหลายรุ่นได้ร่วมทำงานอย่างใกล้ชิดกับผู้บริโภคชาวไทย พร้อมรับฟังความต้องการและสร้างความไว้วางใจผ่านประสบการณ์ด้านผลิตภัณฑ์และบริการในทุกช่วงเวลา บริดจสโตนจึงยังคงเป็นชื่อแรกๆ ที่ผู้บริโภคชาวไทยนึกถึงและมอบความไว้วางใจให้ในทุกสถานการณ์

นอกจากนี้จุดเปลี่ยนสำคัญที่ทำให้ บริดจสโตนเติบโตอย่างต่อเนื่องในทุกสถานการณ์ คือการปรับบทบาทตัวเองจากการเป็นเพียง “ผู้ผลิตและจำหน่ายยางรถยนต์” ก้าวไปสู่การเป็น “ผู้ส่งมอบโซลูชันด้านการเดินทาง” (Mobility Solutions) ที่พร้อมตอบโจทย์ความต้องการของชีวิตยุคใหม่ในทุกแง่มุม โดยผสานผลิตภัณฑ์คุณภาพ บริการที่ได้รับความไว้วางใจ เทคโนโลยี และความสะดวกสบายเข้าด้วยกัน เพื่อตอบโจทย์ด้านการเดินทางและไลฟ์สไตล์ของผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงไป ผ่านเครือข่ายศูนย์บริการรถยนต์ครบวงจรอย่าง COCKPIT ที่ครอบคลุมทั่วประเทศ เพื่อเชื่อมต่อประสบการณ์อย่างไร้รอยต่อระหว่างช่องทางออนไลน์ที่รวดเร็ว สะดวกสบาย เข้ากับบริการออฟไลน์ที่ได้มาตรฐานและปลอดภัยสูงสุด

DNA ขององค์กรที่ยึดความต้องการลูกค้าเป็นแกนกลาง นวัตกรรมตอบรับยุค EV และความยั่งยืน

ปัจจัยสำคัญที่ทำให้บริดจสโตนสามารถเคลื่อนตัวได้อย่างคล่องตัวท่ามกลางกระแสดิจิทัลดิสรัปชัน คือการขับเคลื่อนองค์กรด้วยแนวคิด Customer-Centric หรือการมีลูกค้าเป็นศูนย์กลาง อย่างแท้จริง

บริดจสโตนศึกษาวิจัยและติดตามพฤติกรรม ตลอดจนศึกษาข้อมูลเชิงลึกของผู้บริโภคทุกกลุ่มเป้าหมายที่ใช้ยางรถยนต์อย่างละเอียด เพื่อทำความเข้าใจถึงความต้องการ ฟังก์ชันการใช้งาน ตลอดจนไลฟ์สไตล์การเดินทางที่แตกต่างกัน เช่น กลุ่มสายครอบครัวที่เน้นความนุ่มเงียบ กลุ่มสายลุยที่ชื่นชอบการผจญภัย กลุ่มสายสปอร์ตที่ต้องการความเร้าใจ หรือกลุ่มที่ต้องการความคุ้มค่าและความปลอดภัยสูงสุดในชีวิตประจำวัน เป็นต้น

เพื่อตอบสนองต่อแนวโน้มตลาดที่พฤติกรรมผู้บริโภคเปลี่ยนไปอย่างรวดเร็ว โดยเฉพาะการเปลี่ยนผ่านสู่ยุคยานยนต์ไฟฟ้า (EV) บริดจสโตนจึงได้ส่งนวัตกรรมที่เป็นไฮไลต์ระดับพรีเมียมของปีนี้ลงสู่ตลาดอย่างโดดเด่น นั่นคือยาง BRIDGESTONE POTENZA SPORT EVO ภายใต้แนวคิด ‘Ultimate Control, Superior Performance’ ที่เพิ่งเปิดตัวล่าสุดในงาน Impact Speed Fest 2026 เมื่อเดือนกรกฎาคมที่ผ่านมา

ยางสปอร์ตระดับพรีเมียมรุ่นล่าสุดนี้เป็น  EV Ready ที่ได้รับการออกแบบมาเพื่อตอบโจทย์ทั้งรถยนต์สมรรถนะสูงระดับ Ultra-High Performance และรถยนต์ไฟฟ้า พร้อมมอบสมรรถนะที่ตอบสนองความต้องการของผู้ที่หลงใหลในการขับขี่สไตล์สปอร์ต

คุณสมบัติที่โดดเด่นคือ มอบการควบคุมที่แม่นยำ มีการยึดเกาะถนนที่เหนือระดับ และยืดอายุการใช้งานให้ยาวนานมากยิ่งขึ้น นวัตกรรมยาง BRIDGESTONE POTENZA SPORT EVO สะท้อนถึงวิสัยทัศน์ของบริดจสโตนในการบูรณาการแนวคิดรักษ์โลกและความยั่งยืน (Sustainability) เข้ากับความปลอดภัยและสมรรถนะระดับสูงได้อย่างลงตัวและมีประสิทธิภาพ

การสื่อสารด้วยความจริงใจ สร้าง Community จากความหลงใหลที่มีร่วมกัน

เมื่อมองหาคำนิยามของคำว่า “แบรนด์ที่แข็งแรง” ในยุคปัจจุบัน คุณโคซามิบอกกับเราว่า

“แบรนด์ที่แข็งแกร่ง คือแบรนด์ที่สร้างความผูกพันและได้รับความมั่นใจจนลูกค้าเลือกที่จะซื้อซ้ำ และกลายเป็นกระบอกเสียงในการ “บอกต่อ” สิ่งดีๆ ให้กับคนรอบตัว สิ่งเหล่านี้จะเกิดขึ้นได้อย่างแท้จริงก็ต่อเมื่อแบรนด์มีการส่งมอบคุณค่า ประสบการณ์ นวัตกรรมที่ต่อเนื่อง และการดำเนินธุรกิจอย่างมีความรับผิดชอบ โปร่งใส และตระหนักถึงสังคมและสิ่งแวดล้อมรอบตัวอย่างแท้จริง”

กลยุทธ์การตลาดของบริดจสโตนในยุคนี้จึงเน้นการปรับตัวโดยอาศัยความเข้าใจไลฟ์สไตล์คนรุ่นใหม่และผู้ขับขี่รถยนต์ไฟฟ้าและรถสปอร์ตพรีเมียมสมรรถะสูงผ่านการพัฒนาและนำเสนอยางรุ่นใหม่อย่าง BRIDGESTONE POTENZA SPORT EVO ที่ตอบโจทย์การใช้งานจริงและช่วยขยายฐานการสื่อสารไปยังกลุ่มที่ชื่นชอบความล้ำสมัย เทคโนโลยี และความยั่งยืน

นอกจากนี้ ยังให้ความสำคัญกับการสร้าง Community Engagement ผ่าน Facebook Group: POTENZA CLUB https://www.facebook.com/groups/potenzaclub คอมมูนิตี้สำหรับคนรักรถและผู้ที่หลงใหลในยางรถยนต์สมรรถนะสูง BRIDGESTONE POTENZA โดยเปิดพื้นที่ให้สมาชิกได้แลกเปลี่ยนประสบการณ์ โชว์รถคู่ใจ และสร้างความสัมพันธ์ร่วมกันบนพื้นฐานของความชื่นชอบใน Performance และ Lifestyle ซึ่งช่วยให้แบรนด์สามารถสื่อสารกับผู้บริโภคได้อย่างใกล้ชิด เป็นธรรมชาติ และจริงใจมากยิ่งขึ้น

ขณะเดียวกัน บริดจสโตนยังมุ่งยกระดับประสบการณ์ที่สะดวกและเข้าถึงง่ายในโลกดิจิทัลผ่านช่องทาง COCKPIT E-commerce ที่เชื่อมต่อผู้บริโภคตั้งแต่การค้นหาข้อมูลและทำความรู้จักผลิตภัณฑ์ ไปจนถึงการเลือกซื้อยางและเข้ารับบริการที่เครือข่ายศูนย์บริการ COCKPIT ทั่วประเทศ

โดยผู้สนใจสามารถติดตามข้อมูลเพิ่มเติมและเลือกใช้บริการได้ผ่านช่องทาง COCKPIT E-commerce ดังนี้

ทั้งหมดนี้สะท้อนแนวทางการสื่อสารของบริดจสโตนที่มุ่งตอบโจทย์วิถีชีวิตของคนรุ่นใหม่ที่ไม่ได้เพียงส่งมอบผลิตภัณฑ์พรีเมียมที่มีคุณภาพเท่านั้น แต่ยังสร้างประสบการณ์และความสัมพันธ์ที่ดีกับผู้บริโภค ตั้งแต่การสร้างการรับรู้ การมีส่วนร่วมกับแบรนด์ ไปจนถึงการตัดสินใจซื้อและการกลับมาใช้บริการซ้ำ เพื่อเดินหน้าเป็นแบรนด์ที่พร้อมเติบโตไปกับผู้บริโภคในอนาคต

ครองใจผู้บริโภคและพันธกิจเพื่อขับเคลื่อนอนาคตที่ยั่งยืน

ในมุมของแบรนด์เป้าหมายสูงสุดที่บริดจสโตนอยากให้ผู้คนจดจำ คือ “ความปลอดภัยและมั่นใจในทุกการเดินทาง” ไม่ว่าพวกเขาเหล่านั้นจะมีจุดหมายหรือไลฟ์สไตล์การเดินทางแบบใดก็ตาม นี่คือคุณค่าที่แบรนด์พยายามส่งมอบมาตลอด

“การได้รับรางวัล Marketeer No.1 Brand Thailand ต่อเนื่องเป็นปีที่ 15 สะท้อนถึงความไว้วางใจที่ผู้บริโภคชาวไทยมีต่อบริดจสโตนมาอย่างยาวนาน เราขอขอบคุณลูกค้า พันธมิตรทางธุรกิจ พนักงาน และผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทุกท่าน ที่มอบความเชื่อมั่นและให้การสนับสนุนเรามาอย่างต่อเนื่อง

“ตลอดระยะเวลาเกือบ 60 ปี บริดจสโตนมีความภาคภูมิใจที่ได้เติบโตเคียงข้างสังคมไทย ภายใต้พันธกิจ ‘รับใช้สังคมด้วยคุณภาพที่เหนือกว่า’ เราจะยังคงมุ่งมั่นส่งมอบผลิตภัณฑ์คุณภาพสูงและบริการที่เชื่อถือได้ เพื่อตอบสนองความต้องการที่เปลี่ยนแปลงไปของผู้บริโภคชาวไทย

“รางวัลอันทรงเกียรตินี้เป็นแรงบันดาลใจให้เรามุ่งมั่นสร้างคุณค่าให้แก่ผู้บริโภคชาวไทยอย่างต่อเนื่อง พร้อมร่วมขับเคลื่อนสังคมแห่งการเดินทางที่ปลอดภัยและยั่งยืนสำหรับคนรุ่นต่อไป เพราะทุกการเดินทางเริ่มต้นจากความไว้วางใจ และเราหวังเป็นอย่างยิ่งว่าจะได้ร่วมเดินทางเคียงข้างผู้บริโภคชาวไทยต่อไปอีกยาวนาน” คุณโคซามิ กล่าวทิ้งท้าย