น้ำมันเครื่องอาจเป็นผลิตภัณฑ์ที่ผู้บริโภคมองไม่เห็นผลลัพธ์ทันทีหลังการใช้งาน แต่ทุกครั้งที่เครื่องยนต์ทำงานได้เต็มประสิทธิภาพ ทุกการเดินทางที่ราบรื่น และทุกระยะทางที่ผ่านไป ล้วนเป็นบทพิสูจน์ของคุณภาพที่ค่อย ๆ สะสมจนกลายเป็นความไว้วางใจต่อแบรนด์
ตลอด 15 ปีที่ผ่านมา “PTT Lubricants” (พีทีที ลูบริแคนท์ส) ครองใจผู้ใช้รถและคว้ารางวัล Marketeer No.1 Brand Thailand ในหมวดน้ำมันเครื่องรถยนต์อย่างต่อเนื่อง เบื้องหลังความไว้วางใจที่ยาวนานนี้ เกิดจากการมุ่งมั่นพัฒนาเทคโนโลยีควบคู่ไปกับการศึกษาพฤติกรรมการใช้รถของผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงไปในทุกยุคสมัย
การเป็นเบอร์หนึ่งเป็นเรื่องที่ยาก แต่การรักษาเบอร์หนึ่งให้ได้ต่อเนื่อง 15 ปี เป็นสิ่งที่ท้าทายกว่า”
คุณธีระ วีระวงศ์ ผู้จัดการฝ่ายตลาดหล่อลื่น บริษัท ปตท. น้ำมันและการค้าปลีก จำกัด (มหาชน) หรือ OR กล่าวว่า
“ตลาดยานยนต์หมุนไวมาก ความสำเร็จในอดีตจึงไม่สามารถรับประกันอนาคตได้ ผู้บริโภคมีทางเลือกมากขึ้นและมีความคาดหวังที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา หัวใจสำคัญของเราคือการลงทุนด้านการวิจัยและพัฒนา (R&D) อย่างจริงจัง เพื่อสร้างนวัตกรรมที่ยกระดับคุณภาพสู่มาตรฐานระดับโลก ให้ผลลัพธ์ที่พิสูจน์ได้จริงในการใช้งาน ทั้งสมรรถนะเครื่องยนต์ที่ดีขึ้น เครื่องยนต์เดินเรียบ เงียบ และช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการประหยัดน้ำมัน เราจึงวางเป้าหมายเป็น ’ผู้ช่วยดูแลเครื่องยนต์’ ที่ผู้บริโภคไว้วางใจได้ในทุกการเดินทาง”
ความเชื่อมั่นที่พิสูจน์ผ่านการใช้งานจริง
ตลาดน้ำมันเครื่องมีความแตกต่างจากสินค้าหลายประเภท เพราะผู้บริโภคไม่ได้สามารถมองเห็นประสิทธิภาพของผลิตภัณฑ์ได้ทันทีหลังการใช้งาน แต่จะรับรู้ผ่านการทำงานของเครื่องยนต์ในระยะยาว
คุณธีระมองว่า ความไว้วางใจของผู้บริโภคจึงเป็นสิ่งที่ต้องสร้างผ่านประสบการณ์จริง ไม่ว่าจะเป็นประสิทธิภาพในการปกป้องเครื่องยนต์ การช่วยลดการสึกหรอ หรือความมั่นใจว่ารถสามารถทำงานได้อย่างเต็มประสิทธิภาพในทุกสภาพการใช้งาน
น้ำมันเครื่องเป็นสินค้าที่เกี่ยวข้องกับความมั่นใจของผู้ใช้รถ เพราะประสิทธิภาพของผลิตภัณฑ์ต้องพิสูจน์ผ่านการใช้งานจริงในระยะยาว การที่ PTT Lubricants ได้รับการยอมรับอย่างต่อเนื่อง สะท้อนถึงความตั้งใจในการพัฒนาผลิตภัณฑ์และการส่งมอบคุณภาพที่ผู้ใช้รถสัมผัสได้ในทุกการเดินทาง”
ตลอดเส้นทางที่ผ่านมา PTT Lubricants ยกระดับผลิตภัณฑ์ให้ตอบรับกับเทคโนโลยีเครื่องยนต์ที่เปลี่ยนแปลงไป รวมถึงรองรับรูปแบบการใช้งานของผู้บริโภคที่มีความหลากหลายมากขึ้น พร้อมกันนี้ แบรนด์ยังเน้นการส่งมอบความคุ้มค่าในราคาที่สมเหตุสมผล ซึ่งเป็นอีกหนึ่งจุดแข็งที่ช่วยสร้างความไว้วางใจให้ผู้บริโภคเลือกใช้มาโดยตลอด
ปรับโฉมแบรนด์ในทุกมิติ
สื่อสารแนวคิด “ดูแลคันในครอบครัว”
เพื่อให้สอดรับกับไลฟ์สไตล์และความต้องการยุคใหม่ที่เปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ PTT Lubricants ได้เดินหน้ายกระดับแบรนด์ครั้งใหญ่ในทุกมิติ เริ่มตั้งแต่ ด้านบรรจุภัณฑ์ ที่เปิดตัวดีไซน์ใหม่ด้วยการลดปริมาณการใช้พลาสติก เพื่อสะท้อนความรับผิดชอบต่อสิ่งแวดล้อมและความยั่งยืน ควบคู่กับ ด้านผลิตภัณฑ์ ที่อัปเกรดสูตรให้ผ่านมาตรฐานล่าสุดระดับสากล ช่วยยืดอายุการใช้งานเครื่องยนต์ และลดค่าใช้จ่ายในการบำรุงรักษาระยะยาว
นอกจากนี้ ยังได้ปรับทิศทาง ด้านการสื่อสาร ด้วยการเปลี่ยนมุมมองจากการเน้นย้ำเพียงคุณสมบัติทางเทคนิค ไปสู่การถ่ายทอดความผูกพันจริงระหว่างคนกับรถยนต์ ผ่านแนวคิด “ดูแลคันในครอบครัว” เพราะในมุมมองของผู้บริโภคยุคใหม่ รถไม่ได้เป็นเพียงยานพาหนะสำหรับเดินทาง แต่เป็นเหมือนสมาชิกคนสำคัญของครอบครัวที่อยู่เคียงข้างในทุกช่วงเวลาของชีวิต การดูแลเครื่องยนต์ให้อยู่ในสภาวะสมบูรณ์ที่สุด จึงเป็นส่วนสำคัญในการดูแลความปลอดภัยและความราบรื่นของทุกคนในบ้าน
“การดูแลรถในยุคนี้มีความหมายมากกว่าเรื่องเครื่องยนต์ แต่คือการดูแลความพร้อมในทุกการเดินทาง และเสมือนเป็นการดูแลคนในครอบครัวไปพร้อมกัน PTT Lubricants จึงมุ่งมั่นยกระดับทั้งนวัตกรรม และส่งมอบความคุ้มค่า เพื่อเป็นผู้ช่วยดูแลเครื่องยนต์ที่คุณไว้วางใจได้เสมอ ผ่านการพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่ช่วยยืดอายุการใช้งานเครื่องยนต์ เพิ่มประสิทธิภาพการขับขี่ และลดค่าใช้จ่ายในการบำรุงรักษาระยะยาว ควบคู่กับการส่งมอบความคุ้มค่าในราคาที่เหมาะสม เพื่อให้ผู้บริโภคทุกกลุ่มมั่นใจว่ารถคันสำคัญได้รับการดูแลอย่างดีที่สุด”
พัฒนาต่อเนื่องจากความเข้าใจผู้บริโภค
การเข้าใจผู้บริโภคในยุคปัจจุบัน จำเป็นต้องอาศัยทั้งข้อมูล เทคโนโลยี และความสามารถในการปรับตัว เพื่อให้แบรนด์สามารถตอบสนองต่อพฤติกรรมการใช้งานที่เปลี่ยนแปลงไปอย่างต่อเนื่อง เทคโนโลยี AI และ Digital จึงถูกนำมาประยุกต์ใช้ในการวิเคราะห์พฤติกรรมผู้บริโภค ช่วยให้แบรนด์วางแผนการสื่อสารและสร้างประสบการณ์ที่เหมาะสมกับลูกค้าแต่ละกลุ่มได้แม่นยำยิ่งขึ้น
ปัจจุบัน AI และ Digital เป็นมากกว่าเครื่องมือทางการตลาด นี่คือกลไกสำคัญที่ช่วยให้เราเข้าใจผู้บริโภคได้ลึกขึ้น และสื่อสารได้ตรงความต้องการมากขึ้น เรานำข้อมูลและเทคโนโลยีดิจิทัลมาใช้ในการวิเคราะห์พฤติกรรมผู้บริโภค วางแผนสื่อสารการตลาด และสร้างประสบการณ์ที่เหมาะสมกับลูกค้าแต่ละกลุ่ม ขณะเดียวกันเรายังคงเชื่อว่าหัวใจสำคัญของแบรนด์คือคุณภาพสินค้าและความเข้าใจผู้บริโภค”
ตลอดเส้นทางการพัฒนา PTT Lubricants ให้ความสำคัญกับการผสานเทคโนโลยีเข้ากับความเข้าใจผู้บริโภค เพื่อยกระดับทั้งผลิตภัณฑ์ การสื่อสาร และประสบการณ์ของผู้ใช้รถให้สอดคล้องกับความเปลี่ยนแปลงในอนาคต
การได้รับรางวัล Marketeer No.1 Brand Thailand ในหมวดน้ำมันเครื่องรถยนต์ต่อเนื่อง 15 ปี จึงสะท้อนถึงแนวทางการพัฒนาอย่างต่อเนื่องของแบรนด์ ที่ให้ความสำคัญทั้งคุณภาพผลิตภัณฑ์ นวัตกรรม และการรับฟังเสียงของผู้บริโภค
“สิ่งสำคัญหลังจากได้รับการยอมรับ คือการรักษามาตรฐานของแบรนด์ พร้อมสร้างผลิตภัณฑ์และประสบการณ์ที่ตอบโจทย์ผู้ใช้รถในอนาคต
ขอบคุณผู้บริโภคที่ให้การยอมรับและสนับสนุน PTT Lubricants มาอย่างต่อเนื่อง รางวัลนี้เป็นกำลังใจให้ทีมงานเดินหน้าพัฒนาแบรนด์ต่อไป เพื่อส่งมอบผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพ และเป็นแบรนด์ที่ผู้ใช้รถเลือกในทุกครั้งที่ต้องการดูแลรถของตัวเอง”