“กรุงศรี ฟินโนเวต” ลงทุน ‘สตาร์ทอัพไทย’ ชื่อ “Choco CRM” ทำธุรกิจ CRM กับ POS (Point of Sale) วิเคราะห์ข้อมูลลูกค้า ต่อยอดผลิตภัณฑ์และบริการทางการเงิน เผยเป็นโอกาสให้ผู้ประกอบการสามารถเข้าถึงบริการทางการเงินของกรุงศรี

1-Krungsri-1

แซม ตันสกุล กรรมการผู้จัดการ บริษัท กรุงศรี ฟินโนเวต จำกัด กล่าวว่า จากแผนของบริษัทในปี 2562 ซึ่งตั้งเป้าร่วมลงทุนทั้งหมด 5 – 6 แห่ง แต่ปัจจุบัน (ช่วงไตรมาส 1 – 2) ได้ลงทุนไปแล้ว 2 แห่ง ขณะที่อีก 3 แห่งจะลงทุนภายใน 2 ไตรมาสหลัง โดยงบลงทุนของปีนี้อยู่ที่ประมาณ 1,000 ล้านบาท เน้นบริษัทที่ทำธุรกิจใน 3 ด้าน ได้แก่ AI Data และ Blockchain
ล่าสุด บริษัทประกาศลงทุนในด้าน ‘Data’ ให้กับบริษัท “Choco CRM” ซึ่งเป็นสตาร์ทอัพไทยด้านระบบบริหารจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า (Customer Relationship Management – CRM) และ Point-of-Sale (POS) และการทำ Data Analytics ให้กับผู้ประกอบการ SME ขนาดกลางและเล็ก
โดย “Choco CRM” เป็นสตาร์ทอัพที่พัฒนา ‘ระบบ’ เพื่อเก็บข้อมูลของลูกค้า และนำ ‘โปรแกรม’ ที่ได้จากการพัฒนาขายให้กับลูกค้า 3 ประเภทคือ กลุ่มลูกค้าตลาดค้าปลีก (Retail Customers) กลุ่มลูกค้าด้านการจำหน่ายสินค้า (Consumer Product Customers) และ กลุ่มองค์กรขนาดใหญ่ (Corporate Customers)
อย่างไรก็ตาม “Choco CRM” เป็นสตาร์ทอัพที่เข้าร่วมในโครงการ Krungsri RISE Batch 3 และได้รับรางวัล Rising Star ทั้งนี้ Choco CRM ถือเป็นสตาร์ทอัพรายที่ 3 จากโครงการ Krungsri RISE ที่กรุงศรี ฟินโนเวต ตัดสินใจร่วมลงทุน โดย 2 รายแรกคือ Finnomena และ Baania
“เป้าหมายสำคัญคือ การช่วยสนับสนุนกลุ่มผู้ประกอบการ SMEs ขนาดกลางและขนาดเล็กที่ไม่มีทุนในการพัฒนาระบบของตัวเอง แต่ Choco CRM จะช่วยให้ผู้ประกอบการมีระบบบริหารจัดการธุรกิจที่มีประสิทธิภาพ” แซม กล่าว
โดยการร่วมมือครั้งนี้ทำให้ “กรุงศรี” ได้รับข้อมูลของผู้ประกอบการ จากนั้นจึงเสนอบริการทางการเงินต่างๆ ได้ อาทิ บริการสินเชื่อผ่านแพลตฟอร์ม Information-based Lending ของกรุงศรีเอง นอกจากนี้กรุงศรีมีแผนที่จะนำคะแนนสะสมของบัตรเครดิตกรุงศรีและกรุงศรีเฟิร์สช้อยส์ รวมไปถึงลูกค้าของกรุงศรี ให้เข้าถึงสินค้าและบริการของผู้ใช้งาน Choco CRM อีกด้วย
โดยปัจจุบันกรุงศรีมีดิจิทัลแพลตฟอร์มทั้ง KMA และ UChoose ที่มีผู้ใช้งานในแต่ละแพลตฟอร์มกว่า 2.5 ล้านราย
ด้าน สิรสิทธิ์ สุริยพัฒนพงศ์ Founder and Chief Executive Officer (CEO) บริษัท ช็อคโก้ คาร์ด เอ็นเตอร์ไพรส์ จำกัด กล่าวว่า จุดประสงค์ของ Choco CRM คือสร้างฐานลูกค้าประจำให้กับ SME ด้วยโจทย์ว่าทำอย่างไรให้ลูกค้ากลับมาซื้ออีกครั้ง โดยวาง 3 ช่องทางสำหรับการสื่อสาร คือ บัตรสมาชิก เบอร์โทรศัพท์ และแอปพลิเคชั่น
สิรสิทธิ์ กล่าวอีกว่า ร้านค้าขนาดกลาง-เล็กที่ใช้โปรแกรมของ Choco CRM จะได้รับข้อมูลลูกค้าจาก 3 ช่องทาง มีการเก็บข้อมูลลูกค้า เช่น ซื้อสินค้าเมื่อใด อายุ ลูกค้าประจำหรือไม่ ฯลฯ จากนั้นไปวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อทำโปรโมชั่นตามพฤติกรรมที่สอดคล้องกับการทำการตลาดของธุรกิจขนาดกลาง-เล็กให้ลูกค้ากลับมาซื้อสินค้าซ้ำ
โดยสิ่งที่ Choco CRM ได้รับจากกรุงศรีคือ เทคโนโลยีด้านการเงินของกรุงศรี ไม่ว่าจะเป็นระบบ Payment ที่จ่ายเงินผ่านทาง QR code ฯลฯ อีกทั้งยังเปิดโอกาสให้ทางร้านได้มีโอกาสเข้าถึงแหล่งเงินทุนได้ ขณะเดียวกันสามารถให้สิทธิประโยชน์ที่เพิ่มขึ้นแก่ลูกค้ารายย่อยของกรุงศรีด้วย



อัพเดตข่าวสารการตลาดทุกวันได้ที่ Website: Marketeeronline.co
Facebook: www.facebook.com/marketeeronline

ติดตาม Marketeer Online ทาง Line@ : @marketeer