ท่ามกลางตัวเลขแดนบวกมากมายของ Spotify ในไตรมาสล่าสุด มีจุดสะดุดที่เรียกความสนใจ โดยค่าย Music Streaming ชื่อดังเผยว่า ไตรมาส 2 ปีนี้จำนวนผู้ใช้ทั่วโลกต่อเดือนอยู่ที่ 232 ล้านคน ในจำนวนนี้ 108 ล้านคนเป็นผู้ใช้แบบจ่ายค่าบริการ (Subscriber) รายใหม่ที่เพิ่มขึ้นจากไตรมาสแรกเพียง 8 ล้านคน ต่ำกว่าเป้า 10 ล้านคนที่ตั้งไว้ แต่เป็นตัวเลขที่ยอมรับได้ เพราะเป็นผู้ใช้บางส่วนของกลุ่มได้ส่วนลด เช่น กลุ่มนักศึกษาที่ทางบริษัทไม่ได้แจ้งเตือนให้ต่ออายุหรือ Upgrade บริการซึ่งต้องมีการจ่ายเพิ่ม

Spotify 1

Spotify มั่นใจว่าต่อไปปัญหาดังกล่าวจะลดลง จนสิ้นปีนี้ผู้จำนวน Subscriber ทั่วโลกขยับขึ้นเป็น 120-125 ล้านคน และดันให้ยอดผู้ใช้ทั่วโลกเพิ่มขึ้นเป็น 265 ล้านคนได้ตามเป้าที่วางไว้ ส่วนตัวเลขที่สำคัญอื่นๆ ของ Streaming Media สัญชาติสวีเดนอายุ 13 ปีในไตรมาส 2 ปี 2019 ถือว่าเป็นที่น่าพอใจ

ผลประกอบการอยู่ที่ 1,667 ล้านเหรียญสหรัฐ (ราว 51,677 ล้านบาท) เพิ่มขึ้น 10% ส่วนรายได้จากการขายโฆษณาก็อยู่ที่ 165 ล้านเหรียญสหรัฐ (ราว 5,115 ล้านบาท) เพิ่มขึ้น 31%

Podcast Spotify

ขณะที่จำนวนผู้ฟัง Podcast ก็เพิ่มขึ้นถึง 50% ซึ่งเป็นการยืนว่าการซื้อกิจการ Gimlet และ Anchor สองบริษัทผู้ผลิต Podcast รายใหญ่เมื่อต้นปีเป็นการเดินหน้าที่ถูกทาง โดยเชื่อว่างบที่เตรียมไว้ในส่วนของ Podcast อีกในอนาคต จะทำให้จำนวนผู้ใช้เพิ่มขึ้น

Music Streaming Spotify

ความท้าทายของ Spotify ต่อจากนี้คือการลดอัตราการเลิกใช้บริการ (Churn Rate) ให้ต่ำกว่าค่าเฉลี่ยของตลาด และจะใช้วิธีการใดกระตุ้นกลุ่มผู้ใช้ที่สมัครมานานแต่กลับแทบไม่เคย Upgrade เลย (Zombie)

Apple Music Spotify

เพราะหากปล่อยไปปัญหาเหล่านี้อาจฉุดให้จำนวนผู้ใช้และผลประกอบการลดลง ขณะเดียวกันก็ประมาท Apple หนึ่งในคู่แข่งไม่ได้ เพราะไตรมาส 2 ปีนี้ Apple Music มียอด Subscriber ใหม่เพิ่มมา 10 ล้านคน มากกว่าของ Spotify อยู่ 2 ล้านคน/rollingstone, endgadget, qz, billboard



อัพเดตข่าวสารการตลาดทุกวันได้ที่ Website: Marketeeronline.co
Facebook: www.facebook.com/marketeeronline

ติดตาม Marketeer Online ทาง Line@ : @marketeer