ประเทศไทยจะเป็นสังคมผู้สูงอายุโดยสมบูรณ์ (Complete Aged Society) ในปี 2564 หรืออีกประมาณ 2 ปีข้างหน้า โดยประชากรสูงอายุจะมีถึง 1 ใน 5 ของจำนวนประชากรทั้งหมด    

แต่ที่น่าเป็นห่วงก็คือยังมีประชากรไทยก่อนวัยสูงอายุกว่าร้อยละ 30 ยังคงไม่ได้มีการเตรียมความพร้อมเพื่อเป็นผู้สูงอายุที่มีคุณภาพในอนาคต โดยเฉพาะในมิติของความมั่นคงทางรายได้

คนไทยเป็นหนี้เพิ่มมากขึ้น

ตัวเลขจากธนาคารแห่งประเทศไทยยังตอกย้ำอีกว่า “สุขภาพทางการเงิน” ของคนในประเทศที่นับวันจะเป็นหนี้เพิ่มมากขึ้นเรื่อยๆ โดยกลุ่มคนที่กำลังเข้าสู่วัยเกษียณ เป็นกลุ่มหนึ่งที่น่าห่วงที่สุด

นางสาว รื่นวดี สุวรรณมงคล เลขาธิการสำนักงานคณะกรรมการกำกับหลักทรัพย์และตลาดหลักทรัพย์ (ก.ล.ต.) ให้ความเห็นว่าเป็นเพราะคนไทยส่วนใหญ่ไม่ชอบการออมเงิน และไม่เข้าใจวิธีการในการลงทุน บางคนอยากลงทุน แต่ไม่รู้จะเริ่มต้นอย่างไร ลงทุนไม่เป็น หรือบางครั้งหาข้อมูลการลงทุนด้วยตัวเองแต่เจอข้อมูลเยอะมาก อ่านแล้วไม่เข้าใจ เลยไม่ลงทุน

5 ขั้นมั่นใจลงทุน

ดังนั้น ภารกิจสำคัญอย่างหนึ่งของ ก.ล.ต. ก็คือต้องการให้ประชาชนชาวไทยเข้าถึงการลงทุนในตลาดทุนง่ายขึ้น โดยได้รับคำแนะนำการลงทุนอย่างครบวงจรและจัดพอร์ตการลงทุนที่เหมาะสม ซึ่งมีชื่อโครงการว่า “5 ขั้นมั่นใจลงทุน” ซึ่งเป็นบริการแนะนำการลงทุนแบบครบวงจรที่เป็นมาตรฐาน  

เพราะที่ผ่านมามีเพียงผู้ลงทุนรายใหญ่ (high net worth) คือผู้ที่มี portfolio การลงทุนระดับสิบล้านขึ้นไป จะได้รับบริการเหล่านี้ ซึ่ง ก.ล.ต. เล็งเห็นว่าบริการลักษณะนี้ควรเป็นบริการมาตรฐานที่ให้แก่ประชาชนทั่วไปเช่นกัน เพื่อตอบโจทย์ความมั่นคงในระยะยาวของผู้มีเงินออมและพร้อมจะลงทุน โดยผู้ให้บริการที่ได้รับความเห็นชอบจาก ก.ล.ต. จะเข้ามาช่วยแก้ปัญหาการเลือกลงทุนไม่ถูก ข้อมูลเยอะ เปรียบเทียบไม่เป็น ขาดคำแนะนำอย่างต่อเนื่อง หรือต้องใช้เงินลงทุนก้อนโต

แล้วทำอย่างไรที่จะทำให้การเข้าถึงการลงทุนในตลาดทุนที่หลายคนมองว่าเป็น “เรื่องที่ยากและไกลตัว” กลายเป็น “เรื่องที่ง่ายและใกล้ตัว” และน่าสนใจสำหรับบุคคลทั่วไป

YDM Thailand เป็นผู้รับผิดชอบผลักดันโครงการนี้

ก.ล.ต. จำเป็นต้องใช้กลยุทธ์ในการทำงานร่วมกับ Agency เพื่อช่วยวางแผนด้าน Communication ซึ่งเปิดโอกาสให้ YDM Thailand กลุ่มบริษัท Digital Marketing แบบครบวงจรระดับแนวหน้าของไทยได้เข้ามารับผิดชอบผลักดันโครงการนี้ ด้วยกลยุทธ์การสื่อสาร 360 องศา (Facebook, Youtube, รถไฟฟ้า, รถเมล์, โรงภาพยนตร์) และเว็บไซต์ Link website: https://5stepstoinvest.com/

YDM Thailand เริ่มงานครีเอทีฟตั้งแต่ตั้งชื่อโครงการ โดยเลือกตั้งชื่อตามขั้นตอนของโครงการเลย เพราะเข้าใจได้ง่ายอยู่แล้ว คือ “5 ขั้นมั่นใจลงทุน” ส่วนการออกแบบโลโก้ ก็ใช้ชื่อโครงการไปเลยเช่นกัน มีเพียงสัญลักษณ์ “เงินและโล่” เพื่อแทนความหมายเป็นเกราะป้องกันการเงินเท่านั้น ทั้งหมดก็เพื่อสื่อให้เข้าใจได้ง่าย

ส่วนการสื่อสารจริงๆ ในเรื่อง 5 ขั้นตอนในการลงทุน เป็นเรื่องที่ชาวบ้านเข้าใจยากมาก การรุกเข้ามาบอกตรงๆ เลยอาจจะงงได้ Agency จึงหยิบเอา Pain point ที่เป็นปัญหาขึ้นมาพูดก่อน เพื่อเข้าถึงชาวบ้านก่อนแล้วค่อยอธิบายว่า 5 ขั้นตอนนั้นคืออะไร 

Pain point ที่ว่าก็คือ จริงๆ แล้วเวลาคนมีเงินส่วนใหญ่ไม่รู้ว่าจะลงทุนอะไรดี สับสนไปหมด และจะสื่ออย่างไรให้ชาวบ้านเข้าถึงได้ง่ายๆ 

ในที่สุด YDM ได้ยกเอา “พจมาน” นางเอกจากเรื่อง ”บ้านทรายทอง” ที่ได้มรดกเจ้าคุณปู่ แต่ไม่รู้จะเอาไปทำอะไร ซึ่งคนไทย 99% ต้องรู้จักแน่ๆ เลยเอามาเป็นคนเล่าเรื่องราวนี้ 

และทำให้เนื้อหาการเดินเรื่องดูแปลกออกไปและน่าสนใจมากขึ้น ผลปรากฏว่า คนดูสนุกและคล้อยตามไปกับ Insight ที่หยิบมา และที่สำคัญเข้าใจว่าโครงการ “5 ขั้นมั่นใจลงทุน” คืออะไร ช่วยเขายังไง ต้องไปใช้บริการที่ไหน ถือว่าเป็น VDO ที่ประสบความสำเร็จอย่างมาก 

รวมทั้งยังมีการวางแผนให้มีสื่อซัปพอร์ตตามมาอีกมาก ทั้งสื่อ Online และ Offline อย่างเช่น โรงหนัง/Bus side เป็นต้น เพื่อให้เข้าถึงชาวบ้านได้ง่ายและทั่วถึง

ส่วนทางด้าน Online วิดีโอชุดพจมานถูกนำไปสื่อสารกับผู้คนต่อทางแพลตฟอร์มโซเชียลต่างๆ เช่น Youtube, Facebook และ Website 

กลยุทธ์การสื่อสารด้วย Content

YDM Thailand ยังได้ร่วมกับ ก.ล.ต.ได้ร่วมกันทำ Workshop คิดหัวข้อและวิธีเล่าเรื่อง (Storytelling) ใหม่ ให้ตอบโจทย์กลุ่มเป้าหมาย 2 กลุ่มคือ

1. กลุ่มคนที่ไม่ยอมลงทุน ด้วยเหตุผลต่างๆ นานา ผ่านทางเฟซบุ๊กอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้คนเข้าใจถึงโครงการ “5 ขั้นมั่นใจลงทุน” มากขึ้น  ด้วยภาษาที่เข้าใจง่ายและเลือกเปรียบเทียบกับการใช้จ่ายอื่นที่มี จะได้เห็นภาพได้ง่ายขึ้นว่า การลงทุนก็จำเป็น ไม่ยาก และใช้เงินไม่มากอย่างที่คิด เช่น “มีเงิน 500 บาท ทำยังไงให้งอกเงย?” “(การลงทุนก็เหมือนการเก็บไข่) อย่าใส่ไข่ไว้ในตะกร้าใบเดียว!” “สูบบุหรี่ทุกวัน เงินหายไปกับควันปีละสามหมื่น (เอาไปลงทุนดีกว่า)!” “งดชานมไข่มุกวันละแก้ว มีเงินไปลงทุนปีละเกือบหมื่น!” เป็นต้น

2. กลุ่มที่ลงทุนแล้ว ได้หยิบเอา Insights ของนักลงทุนมาเล่น เช่น “ไม่อยากติดดอย ต้องคอยจนช้ำใจ…ทำไงดี?” “5 เคล็ดลับที่อยากบอกนักลงทุนทุกวัย (20/30/40/50 ปี)” “เที่ยวไปลงทุนไป ใครว่าทำไม่ได้?” ซึ่ง Content หลังสุดโพสต์ก่อนช่วงวันหยุดยาวสงกรานต์ เพื่อให้เข้ากับสถานการณ์ เป็นต้น

ทุกคอนเทนต์ที่ถูกโพสต์ในเฟซบุ๊ก ประกอบกับภาพ Infographics ที่ดูทันสมัยและเข้าใจง่าย สื่อสารด้วยภาษาที่เป็นกันเองทั้งใน Captions และการตอบ Comments ตามแนวทาง Admin character ที่ทางทีมโซเชียลได้วางเอาไว้

เป็นความร่วมมือที่ดีของลูกค้า ก.ล.ต. ที่ร่วมกันทำงานกับทีม Creative Content writers และ Graphic designers ของ YDM Thailand  เหมือนเป็นทีมเดียวกัน

 

เพจ “5 ขั้นมั่นใจลงทุน” เลยกลายเป็นกรณีศึกษาให้เพจการเงินในประเทศไทยในเวลาต่อมา ในการทำ Bite-sized knowledge ของเรื่องการลงทุนยากๆ ให้ถูกจริตชาวโซเชียล  

นับเป็นความสำเร็จที่เป็นรูปธรรม นอกเหนือไปจากการที่มียอด Page Likes เพจ “5 ขั้นมั่นใจลงทุน” เพิ่มขึ้นเกือบ 300% ภายในเวลาเพียง 6 เดือน และยอด Engagement ของแต่ละโพสต์ก็เพิ่มขึ้นตามเช่นเดียวกัน



อัพเดตข่าวสารการตลาดทุกวันได้ที่ Website: Marketeeronline.co
Facebook: www.facebook.com/marketeeronline

ติดตาม Marketeer Online ทาง Line@ : @marketeer