เพราะพฤติกรรมของผู้บริโภคในปัจจุบันเปลี่ยนไป ทุกคนต้องการความสะดวกสบาย และความรวดเร็ว แอปพลิเคชันสั่งอาหารจึงเป็นสิ่งที่ตอบโจทย์ตลาดมากที่สุดในตอนนี้ และยังส่งผลให้ตลาดฟู้ดเดลิเวอรี่ยังคงร้อนแรงอย่างต่อเนื่อง

ศูนย์วิจัยกสิกรไทยเคยคาดการณ์ว่า ธุรกิจจัดส่งอาหาร หรือ Food Delivery ในปี 2562 จะมีมูลค่าอยู่ที่ 33,000-35,000 ล้านบาท หรือเติบโตประมาณ 14% จากปี 2561

สอดคล้องกับที่ ธรินทร์ ธนียวัน กรรมการผู้จัดการใหญ่ แกร็บ ประเทศไทย ออกมาเปิดเผยยอดใช้บริการทั้งหมดผ่านแอปพลิเคชันแกร็บใน 10 เดือนแรก มีถึง 120 ล้านครั้ง จาก 18 จังหวัด 20 เมืองทั่วประเทศ

โดยสิ่งที่เป็นตัวชูโรงและโดดเด่นยังคงเป็นบริการสั่งอาหารผ่าน “แกร็บฟู้ด” ที่ปัจจุบันมีบริการใน 14 เมืองทั่วประเทศ

“แม้จะบอกตัวเลขแบบชัดเจนไม่ได้ แต่ตัวเลขของการใข้บริการแกร็บฟู้ดโตอย่างก้าวกระโดด และเป็นดาวเด่นในปีนี้ เฉพาะ 4 เดือนแรกมีการใช้แกร็บฟู้ดไปแล้ว 4 ล้านครั้ง”

5 เมนูยอดฮิตคนสั่งในแกร็บฟู้ด

1. ชานมไข่มุก
2. ก๋วยเตี๋ยว
3. ไก่ทอด
4. ส้มตำ
5. พิซซ่า

ธนินทร์ยังระบุเหตุผลอีกว่าสิ่งที่ทำให้แกร็บฟู้ดโตและเป็นแพลตฟอร์มส่งอาหารอันดับ 1 ในไทยนั้นมาจาก 3 ปัจจัยด้วยกัน คือ

1. มีร้านอาหารที่ลูกค้าต้องการเยอะ
2. มีจำนวนดีลมากมาย โดยในเดือน ก.ย. ที่ผ่านมามีดีลมากกว่า 9,000 ดีล ซึ่งในจำนวนนี้เป็นดีลแบบเอ็กซ์คูลซีฟที่มีเฉพาะแกร็บถึง 6,000 ดีล
3. ระยะเวลาในการจัดส่งรวดเร็ว โดยมีค่าเฉลี่ยระยะเวลาจัดส่งครั้งละไม่เกิน 30 นาที

ธนินทร์กล่าวต่อว่า จากการวิจัยทางการตลาดโดยกันตาร์ ผู้นำด้านการวิจัยพฤติกรรมของผู้บริโภคเชิงลึกนั้น แกร็บฟู้ดยังคงครองอันดับหนึ่งในฐานะแบรนด์โปรดของลูกค้าในการสั่งอาหารออนไลน์ โดย 54% ลงคะแนนใช้แกร็บฟู้ดบ่อยที่สุดในไตรมาส 3 ของปีนี้ ขณะที่แบรนด์คู่แข่งอยู่ที่ 21%

“ความสำเร็จที่เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วนี้มาจากกลยุทธ์การผูกพันธมิตรที่แข็งแกร่งกับแบรนด์ชั้นนำมากมาย ไปจนถึงสตรีทฟู้ด และร้านดังในแต่ละพื้นที่ รวมถึงการมอบนวัตกรรมของรูปแบบการดำเนินธุรกิจให้กับผู้ประกอบการธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อมบนแพลตฟอร์มของแกร็บให้แข็งแกร่งยิ่งขึ้น”

นอกจากนี้ แกร็บยังเปิดตัวแคมเปญ ‘แกร็บ 11.11’ แคมเปญ 1 แถม 1 ตลอดเดือน ตั้งแต่วันที่ 11 พฤศจิกายน จนถึง 1 ธันวาคมนี้

โดยมีดีลเด็ดกว่า 10,000 ดีลจากสุดยอดร้านอาหารแบรนด์ดังกว่า 400 แบรนด์ และทุกการใช้บริการบนแอปพลิเคชันแกร็บ (ยกเว้นการจองรถล่วงหน้า) ผู้ใช้บริการจะได้รับคูปองส่วนลดไว้ใช้ในศูนย์การค้าในเครือเซ็นทรัล และหากใช้จ่ายผ่านแกร็บเพย์ วอลเล็ต ผู้ใช้บริการจะได้รับแคชแบ็กสูงสุด 120 บาท

ปัจจุบันแกร็บให้บริการในไทยครอบคลุม 20 เมืองใน 18 จังหวัด ประกอบด้วย กรุงเทพฯ และปริมณฑล พัทยา ชลบุรี พระนครศรีอยุธยา เชียงใหม่ เชียงราย อุดรธานี อุบลราชธานี นครราชสีมา ขอนแก่น สุรินทร์ บุรีรัมย์ หัวหิน เกาะสมุย สุราษฎร์ธานี นครศรีธรรมราช หาดใหญ่ กระบี่ ภูเก็ต และตรัง



อัพเดตข่าวสารการตลาดทุกวันได้ที่ Website: Marketeeronline.co
Facebook: www.facebook.com/marketeeronline

ติดตาม Marketeer Online ทาง Line@ : @marketeer