โอกาสจากโควิด เพราะทุกวิกฤตมีโอกาสเสมอ กรณีศีกษา ธุรกิจประกัน (วิเคราะห์)

คงมีไม่กี่ธุรกิจที่ได้รับอานิสงส์ผลบวกจากการแพร่ระบาดของ Covid-19 โดยหนึ่งในนั้นคือ ธุรกิจประกัน

เพราะการซื้อประกันถือเป็นการลงทุนเพื่อลดความกลัวและลดความเสี่ยงทางการเงินที่อาจเกิดขึ้นจากเหตุการณ์ที่ไม่อยากให้เกิดในอนาคต หลายคนจึงมองว่าการซื้อประกันเป็นการซื้อความคุ้มครองความมั่นคงในชีวิตและซื้อความมั่นคงให้กับครอบครัว

ท่ามกลางความเสี่ยงและความกลัวที่เพิ่มขึ้นจากเหตุการณ์แพร่ระบาด Covid-19 ที่รุนแรงมากขึ้น ขยายวงกว้างขึ้น และยังไม่รู้ว่าจะสิ้นสุดลงเมื่อไหร่ … “ประกัน Covid-19” จึงตอบโจทย์ของใครหลายคน … วันนี้ เราจะมาดูว่ามีประกันรายไหนให้เลือกบ้าง และแต่ละรายมีข้อเสนออย่างไร

กลุ่มแรก เป็นแบบประกันที่ออกโดยค่ายประกันชั้นนำ ที่ลุกขึ้นมาจับจังหวะหาโอกาสออกแบบผลิตภัณฑ์เพื่อบรรเทาความวิตกกังวลในเรื่องการรักษาพยาบาล หรือแม้แต่กรณีโชคร้ายเกิดอาการหนักไม่สามารถทำงานได้ จนถึงขั้นเสียชีวิต

ช่วยให้ผู้ซื้อประกันสามารถมั่นใจได้ว่าอย่างน้อยถ้าตนเองเกิดเคราะห์ร้ายได้รับเชื้อมา ก็จะมีเงินก้อนส่วนหนึ่งไว้ใช้จ่ายและใช้ในการรักษาพยาบาล ลดความเสี่ยงที่จะกระทบกับเงินเก็บของตัวเองและครอบครัว

อย่างไรก็ดี แบบประกันของแต่ละค่ายจะมีรายละเอียดปลีกย่อยที่เหมือนและต่างกัน ก่อนทำประกันควรศึกษาและสอบถามให้ชัดเจนก่อนตัดสินใจ มิเช่นนั้นถ้าถึงเวลาจริงๆ แล้วเกิดเคลมไม่ได้ ไม่เพียงแค่เสียเงินฟรี แต่ยังเสียโอกาสในการได้รับความคุ้มครองจากแบบประกันของเจ้าอื่น

สำหรับเงื่อนไขหลักๆ ได้แก่ คุณสมบ้ติผู้สมัครต้องมีอายุตามเงื่อนไขที่กำหนด, ก่อนได้รับอนุมัติต้องไม่มีการติดเชื้อ หรือสงสัยว่าจะติดเชื้อ Covid-19 รวมถึงไม่อยู่ในระยะที่ยังรักษาไม่หายขาด และที่สำคัญ หากมีการเดินทางไปประเทศเสี่ยง ต้องกลับมาแล้วไม่ต่ำกว่า 14 วัน จึงจะสามารถทำประกันภัยได้ นอกจากนี้ บางบริษัทอาจระบุไม่รับพิจารณาคนที่เป็นโรคเรื้อรัง ได้แก่ โรคลมชัก โรคหัวใจ ความดันโลหิตสูง โรคเบาหวาน โรคกระดูกและกล้ามเนื้อ โรคมะเร็ง โรคเอดส์ เป็นต้น

กลุ่มที่สอง เป็นกลุ่มของประกันชีวิตและประกันสุขภาพ ซึ่งตามคำประกาศของ คุณนุสรา (อัสสกุล) บัญญิตปิยพจน์ นายกสมาคมประกันชีวิตไทย ได้ออกมายืนยันชัดเจนว่า

“ผู้ที่มีกรมธรรม์ประกันชีวิต และสัญญาเพิ่มเติมประกันสุขภาพ ที่ยังมีผลบังคับอยู่ในปัจจุบัน จะได้รับความคุ้มครองครอบคลุมถึงโรคระบาดจากเชื้อ Covid-19 นี้ด้วย (ภายใต้เงื่อนไขความคุ้มครองของกรมธรรม์ประกันชีวิตและประกันสุขภาพที่ถืออยู่)” 

นั่นหมายความว่า หากคุณมีประกันชีวิตอยู่แล้ว คุณก็จะได้รับความคุ้มครองกรณีเสียชีวิตจาก Covid-19  ด้วยเช่นกัน และหากคุณมีประกันสุขภาพอยู่แล้ว หากเกิดเจ็บป่วยจากเชื้อ Covid-19 ก็สามารถเคลมความคุ้มครองค่ารักษาพยาบาล รวมถึงค่าชดเชยรายวัน ทั้งนี้วงเงินคุ้มครองและเกณฑ์การรับผลประโยชน์ จะเป็นไปตามเงื่อนไขที่ระบุไว้ในกรมธรรม์ที่คุณถืออยู่นั่นเอง

แต่ทั้งนี้ ก็มีบริษัทประกันบางแห่งใช้โอกาสนี้ในการสร้างความรู้สึกดีให้กับลูกค้ายิ่งขึ้น เพื่อปูทางสู่ความภักดีต่อแบรนด์ (Brand Loyalty) ในใจของลูกค้า ด้วยการมอบสิทธิประโยชน์เพิ่มเติมให้กับลูกค้า ซึ่งจะเห็นว่า 3 ค่ายประกันชีวิตแถวหน้าของเมืองไทยต่างก็ไม่ยอมกันเลยในเรื่องการซื้อใจลูกค้า

สำหรับประกันภัยการเดินทาง หากคุณถือกรมธรรม์ประกันภัยการเดินทางที่ครอบคลุมความคุ้มครองด้านการรักษาพยาบาล หากคุณเกิดเจ็บป่วยด้วยเชื้อ Covid-19 ในช่วงที่ยังอยู่ระหว่างระยะเวลาเอาประกันภัย จนเป็นเหตุให้ต้องเข้ารับการรักษาพยาบาล ก็จะได้รับความคุ้มครองตามจำนวนเงินที่จ่ายจริงแต่ไม่เกินจำนวนเงินเอาประกันภัยที่กำหนดไว้ในกรมธรรม์ที่คุณถืออยู่ โดย 2 ค่ายชั้นนำในตลาดประกันการเดินทางอย่าง Cigna และ AXA ก็ออกมาประกาศชัดเจน เพื่อสร้างความมั่นใจให้กับลูกค้า

อีกกลุ่มที่มี โอกาสจากโควิด

กลุ่มสุดท้าย เป็นกลุ่มธุรกิจอื่นที่เกี่ยวและไม่เกี่ยวกับธุรกิจประกันโดยตรง แต่ก็ลุกขึ้นมาสร้างโอกาสในวิกฤตความกลัวการแพร่ระบาดในครั้งนี้ ด้วยการถือโอกาสนี้สร้างความรู้สึกดีให้กับลูกค้าปัจจุบัน รวมถึงสร้างแบรนด์ในใจผู้บริโภค เช่น AIS และ KBANK ที่ลุกขึ้นมามอบสิทธิในการรับการประกัน Covid-19 ฟรี ให้แก่ลูกค้าของตน หรือ Grab ที่ลุกมาสร้างความผูกพันกับ “ผู้ขับขี่” ซึ่งถือเป็นพาร์ตเนอร์สำคัญที่สร้างธุรกิจให้กับ Grab

ขณะที่เมืองไทยประกันภัยก็ใช้โอกาสนี้สร้างแบรนด์และภาพลักษณ์ที่น่าชื่นชม ด้วยการมอบกรมธรรม์ให้กับเจ้าหน้าที่ทางการแพทย์ของสถาบันบำราศนราดูร ซึ่งถือเป็นผู้เสียสละอย่างสูงในวิกฤต Covid-19 ครั้งนี้ และสุดท้าย คือ 7-11 ที่สร้างแบรนด์ All Member ด้วยการให้สมาชิกใช้แต้มแลกซื้อประกัน Covid-19 ได้ฟรีๆ หรือหากยังไม่เป็นสมาชิกก็สามารถซื้อประกันนี้ได้ที่ร้าน 7-11 ทุกสาขา

สุดท้ายนี้ หากเราหลีกเลี่ยงวิกฤต Covid-19 ไม่ได้ ก็จงเรียนรู้ที่จะอยู่อย่างมีสติและป้องกันตัวเองให้ห่างไกลความเสี่ยงจากการติดเชื้อร้ายนี้ รวมถึงวางแผนรับมือกับความเสี่ยงนี้อย่างรอบคอบ เพื่อปิดความเสี่ยงทางการเงินที่อาจตามมาหากเราหรือครอบครัวต้องเผชิญกับความเสี่ยงจาก Covid-19 แบบเต็มๆ

เหมือนที่หลายคนพูดว่าในวิกฤตมีทั้งความเสี่ยง โอกาส และความกลัว ซึ่งการรับมือกับวิกฤตที่ดีที่สุด คือ เลิกกลัว แล้วลุยเข้าไปหาโอกาส ควบคู่ไปกับการเรียนรู้ที่จะปิดความเสี่ยง!!

อัพเดตข่าวสารการตลาดทุกวันได้ที่ 
Website : Marketeeronline.co / Facebook : www.facebook.com/marketeeronline



อัพเดตข่าวสารการตลาดทุกวันได้ที่ Website: Marketeeronline.co
Facebook: www.facebook.com/marketeeronline

ติดตาม Marketeer Online ทาง Line@ : @marketeer

เพิ่มเพื่อน