THE QR Code Returns การกลับมาของ QR Code

 by: ทีปพิพัฒน์ บัวหมื่นไวย Corporate Communication Manager IPG

หากย้อนเวลากลับไปเมื่อสักประมาณเกือบสิบปีที่แล้ว เราคงจะจำได้ของจุดกำเนิดเของเจ้าจุดสีดำที่สามารถแสดงข้อมูลได้ อย่างเจ้า QR Code ที่เคยทำให้ผู้คนทั่วโลกต้องตกตะลึงและตื่นเต้นกันอยู่ไม่ใช่น้อย แต่พอเวลาผ่านไปไม่นาน QR Code ก็เริ่มเสื่อมความนิยมลงไปเรื่อยๆและดูเหมือนจะกลายเป็นเรื่องตลกไปเสียด้วยซ้ำ 

แต่ในยุคปัจจุบัน QR Code กลับมาได้รับความนิยมอีกครั้งหลังจากที่สามารถตอบสนองความต้องการที่ง่ายขึ้นและสามารถใช้งานได้อย่างหลากหลายและกำลังมีความสำคัญมากขึ้นเรื่อยๆ เราจะวิเคราะห์ไปด้วยกันว่าอะไรที่ทำให้ QR Code นั้นกลับมามีบทบาทได้อีกครั้ง

 

จากจุดกำเนิดที่หวือหวาสู่เส้นทางการตกอับในช่วงหนึ่งของเจ้า QR Code นั้นเกิดมาจากการใช้งานที่ซับซ้อนและวุ่นวาย ไม่ว่าจะเป็นการที่จะต้องใช้แอพพลิเคชั่นหลายตัวเพื่อใช้อ่านรหัสของ QR Code ที่มาจากต่างที่มา ปัญหาสิ่งอีกหนึ่งที่เกิดขึ้นสำหรับ QR Code นั่นก็คือการที่ไม่สามารถสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับกลุ่มผู้บริโภคได้เพราะโดยส่วนมากพวกเค้าจะลบ แอพพลิเคชั่น ที่พวกเค้าไม่รู้สึกว่ามีค่าออกไปและไม่เคยย้อนกลับมาดาวน์โหลดซ้ำอีกต่อไป แต่ในปัจจุบันเราสามารถใช้กล้องจากโทรศัพท์มือถือหรือแอพพลิเคชั่นหลักๆที่เราใช้ เพื่ออ่านข้อมูลของ QR Code ทั่วๆไปได้ง่ายขึ้น ทำให้ไม่มีความจำเป็นที่จะต้องมีแอพพลิเคชั่นมากมายไว้เพียงเพื่ออ่านบาร์โค๊ด

 

การกลับมาของ QR Code อีกสาเหตุหนึ่งที่สำคัญนั้นก็คือ การที่ผู้ให้บริการสามารถปรับให้มีบทบาทในชีวิตประจำวันของผู้บริโภคในวงกว้าง ยกตัวอย่างเช่นในประเทศจีนที่มี ALipay และ Wechatpay ที่ครองความเป็นเจ้าตลาดอย่างยิ่งใหญ่และสามารถขยายฐานผู้ใช้ไปยังต่างประเทศได้อย่างมากมายจากการที่นักท่องเที่ยวชาวจีนเป็นกลุ่มที่มีกำลังซื้อมหาศาล ได้ออกไปจับจ่ายใช้สอยทั่วโลกทำให้ผู้ประกอบการที่อยากจะอำนวยความสะดวกให้กับลูกค้าชาวจีนไปตามๆ กัน

 

ซึ่งทั้งสองปัจจัยที่กล่าวมานั้นคือ 1. การลดความซับซ้อนของการใช้งาน 2. การสร้างความเคยชินกับการใช้ในชีวิตประจำวัน นั้นเริ่มจะไม่พอเพราะในปัจจุบันเริ่มมีการต่อยอดการทำการตลาดกับ QR Code ที่นอกเหนือจากสองสิ่งที่เรากล่าวมาข้างต้น เช่น ถ้าหากคุณเป็นแบรนด์ที่เป็นที่รู้จักหรือจดจำได้ในวงกว้างแล้วหล่ะก็ คุณสามารถที่จะสร้างความแตกต่างให้กับตัว QR Code ของคุณให้โดดเด่นจากคนอื่นๆด้วยการใส่โลโก้ของเราเข้าไป อย่างเช่นตัวของ Amazon ที่ได้สร้าง SmileCodes ที่จะมีไว้สำหรับการเข้าถึงกิจกรรมการส่งเสริมการขายต่างๆของทาง Amazon ได้อย่างรวดเร็วซึ่งยังสามารถเป็นการดึงผู้บริโภคเข้าหาข้อมูลที่เราอยากจะนำเสนอผ่านทางสื่ออื่นๆที่มากกว่าการการตลาดบนโลกดิจิทัล เพราะตัว QR Code นั่นสามารถถูกนำเสนอไปพร้อมๆกับ สื่อเก่าอยางสิ่งพิมพ์ หรือ  สื่อนอกสถานที่ต่างๆได้อีกด้วย หรือตัวแอพพลิเคชั่นสำหรับฟังเพลงอย่าง Spotify ที่มี QR Code ไว้สำหรับแชร์เพลงที่ชอบโดยเฉพาะ

 

ในประเทศไทยการใช้งาน QR Code ก็กำลังถูกผลักดันจากบรรดาผู้ให้บริการต่างๆ โดยเฉพาะธนาคารรวมไปถึง แอพพลิเคชั่นสำหรับการสนทนาที่กำลังแข่งขันกันอย่างดุเดือดในการสร้างสังคมไร้เงินสด แต่ก็ยังดูเหมือนจะไม่สามารถประกาศได้ชัดเจนในเร็ววันนี้ว่าใครจะเป็นผู้ครองตลาดตรงส่วนนี้ของประเทศไทยและสามารถปรับเปลี่ยนพฤติกรรมของคนไทยที่ยังนิยมในการใช้เงินสดอยู่

 

การกลับมาของ QR Code  ในครั้งนี้ได้สร้างความแตกต่างและน่าสนใจอย่างมากมายและนี่ก็อาจจะเป็นอีกหนึ่งตัวอย่างให้เห็นได้ว่า เทคโนโลยีไม่ว่าจะล้ำสมัยขนาดไหนแต่ถ้าไม่สามารถมาแก้ปัญหาหรือทำให้ผู้บริโภคสะดวกขึ้นได้ เทคโนโลยีนั้นก็อาจจะไม่ได้รับความนิยมจนกว่าเราจะคิดวิธีใช้ที่ตอบโจทย์ข้อนี้ได้


อัพเดตข่าวสารการตลาดทุกวันได้ที่  WebsiteMarketeeronline.co / Facebookwww.facebook.com/marketeeronline

ติดตาม Marketeer Online ทาง Line@ : @marketeer