ถึงแม้มนุษย์ทำงานทั้งหลายจะอยู่ในช่วง Work From Home เพื่อช่วยกันลดการแพร่ระบาดของไวรัสโควิด-19 แต่เราก็ไม่ควรหยุดที่จะเรียนรู้ มาฟังกันว่า “ตุ๊ก” เพียงเพ็ญ พรายแสง ผู้อำนวยการ บริษัท พับบลิคฮิต จำกัด บริษัทที่ปรึกษาด้านประชาสัมพันธ์แถวหน้า ผู้คร่ำหวอดในงานพีอาร์มากว่า 26 ปี มีเคล็ดลับในการบริหารจัดการทีมงานอย่างไรให้ทำงานอย่างสนุก และมีประสิทธิภาพไปพร้อมกัน
เริ่มต้นด้วย 3 ข้อคิดดีๆ สำหรับผู้บริหารระดับสูง ระดับกลาง หรือหัวหน้างานที่น่าฟังไว้
- ผสานความต่างอย่างลงตัว: พับบลิคฮิต เป็นองค์กรที่มีส่วนผสมของความแตกต่างที่ลงตัว ซึ่งข้อดีของการมีคนหลายๆ แบบในองค์กร คือ ทำให้มีมิติของการเคลื่อนไหว และได้รับรู้มุมมองใหม่ๆ จากช่วงวัยที่ต่างกัน หรือมีสิ่งที่สนใจไม่เหมือนกัน ทว่าสามารถนำมาต่อยอดในการทำงานได้
- รู้ศักยภาพของทีมงาน: ต้องรู้จุดเด่นของทีมงานแต่ละคน ลูกน้องเก่งด้านไหน มีความสามารถอะไรก็ดึงมาใช้ให้เหมาะสมกับคนคนนั้น เช่น บางคนถนัดทำงานเอกสารดี แต่พรีเซนต์ไม่เก่ง ส่วนอีกคนถนัดที่จะพูดมากกว่าทำงานเอกสารก็ต้องจับคู่กันให้ทำงานด้วยกัน เป็นต้น
- เก่งแค่ไหนไม่เท่าคิดบวก: เก่งคนเดียวแต่ทำงานร่วมกับคนอื่นไม่ได้ ก็อยู่ยากในยุคนี้ ที่พับบลิคฮิตบางคนอาจเก่งไม่มาก แต่สิ่งที่ต้องมี คือทัศนคติที่ดี และคิดบวก เพื่อช่วยกันขับเคลื่อนให้ทีมเดินหน้าไปด้วยกันอย่างราบรื่น
สำหรับทุกคนในทีมงานมีเคล็ดลับดีๆ 3 ข้อนี้ มาแชร์กันไว้
- อัปเดตกันเสมอ: แลกเปลี่ยนข้อมูลกันภายในทีมเสมอ เพราะแต่ละคนต่างมีช่องทางในการรับข้อมูลที่แตกต่างกันไป เช่น แต่ละวันทุกคนจะแชร์ข้อมูลที่น่าสนใจลงไปในกรุ๊ปไลน์ออฟฟิศ ซึ่งหลายเรื่องที่คนในทีมแชร์กันมา บางเรื่องนอกจากจะไม่เคยรู้มาก่อนแล้ว ยังเป็นประโยชน์และสามารถนำมาปรับใช้ในการทำงานได้อีกด้วย
- คิดต่างแต่ไม่แตกแยก: สิ่งสำคัญในการระดมสมองภายในทีมคือ การยอมรับความต่าง ไม่บังคับ หรือออกคำสั่ง แต่เป็นการแชร์ไอเดียกันและกัน เพื่อหาจุดตรงกลางที่ลงตัว และได้ผลลัพธ์ที่เป็นประโยชน์ต่องานมากที่สุด
- รับมือกับปัญหาไปด้วยกัน: การทำงานต้องมีการวางแผน และซักซ้อมเสมอ เพื่อรับมือกับความผิดพลาดที่อาจเกิดได้ แม้ว่าบางครั้งหน้างานอาจมีเรื่องเซอร์ไพรส์ที่เกินคาดการณ์ หรือมีปัญหาเฉพาะหน้าที่ยากตัดสินใจ ในฐานะหัวหน้างานก็ต้องเตรียมสแตนด์บาย เพื่อช่วยทีมแก้ปัญหาที่อาจเกิดขึ้นได้เสมอ และหลังจากจบงานทั้งทีมก็จะนำเคสทั้งหลายมาคุยกัน เพื่อให้เป็นบทเรียนสำหรับครั้งต่อไป ที่ไม่ควรต้องผิดพลาดซ้ำอีก
ส่วนเคล็ดลับข้อสุดท้าย เป็นสิ่งสำคัญที่รับรองว่าได้ใจทุกคนทุกระดับแน่นอน คือ
“Work Hard, Play Harder” หรือ ”ทำงานจัดหนัก เวลาพักต้องจัดเต็ม” หลายคนแซวว่าพนักงานพับบลิคฮิต ดูสนุก ไม่เครียด และมีชีวิตชีวา เพราะเราเชื่อว่า การก้มหน้าก้มตาทำงานอย่างเดียวแบบไม่มีเรื่องสนุกๆ เบาสมอง หรือขาดอารมณ์ขัน จะทำให้ขาดความคิดสร้างสรรค์
ไม่ว่าคุณจะเป็นผู้บริหารระดับสูง ระดับกลาง หรือพนักงานก็นำเรื่องราวมาปรับใช้กับตัวเองให้มีชีวิตทำงานดีๆ ที่แสนสุขทุกวันได้เช่นกัน
–