- มาตรการสุขอนามัยของพนักงานผู้ให้บริการ
- คัดกรองก่อนทำงานและติดตามเข้มงวดทุกวัน
- คัดกรองตรวจสุขภาพพนักงานโดยจัดทำการ Tracking ข้อมูลสุขภาพ และการเดินทางของพนักงานบริษัทย้อนหลัง 14 วัน พร้อมตรวจวัดอุณหภูมิของพนักงานทุกคนก่อนเข้าในพื้นที่ทุกวัน 100%
- พนักงานต้องลงทะเบียนการเข้า-ออก ทุกพื้นที่ปฏิบัติงาน ผ่าน Application (หรือ ผ่าน QR Code หรือ แบบฟอร์ม Online) ทุกวัน
- การ Self-Checked ตรวจวัดอุณหภูมิพนักงานระหว่างวัน
- รักษาอนามัยป้องกันตนเองเคร่งครัด สร้างความมั่นใจให้ลูกค้า
- พนักงานทุกคนต้องสวมใส่ หน้ากากอนามัย และ Face Shield ในขณะปฏิบัติหน้าที่และต้องรักษาความสะอาดตลอดเวลา
- พนักงานทำความสะอาดต้องสวมถุงมือขณะปฏิบัติงาน
- สร้างการตระหนักรู้และวิธีปฏิบัติเกี่ยวกับการแพร่ระบาดของเชื้อโควิด-19
- มาตรการความปลอดภัยของศูนย์การค้า
- ทำความสะอาดอย่างล้ำลึก (Deep Clean) ก่อนศูนย์เปิดในทุกพื้นที่
- ทำความสะอาดอย่างล้ำลึกทุกพื้นที่ ตั้งแต่การอบโอโซนและอบรังสี UV-C พร้อมฉีดพ่นน้ำยาฆ่าเชื้อโรคผ่าน Disinfecting Fogger Technology ทั่วทุกพื้นที่
- ทำความสะอาดพื้นที่ส่วนกลางทั้งหมด เช่น จุดเก้าอี้นั่งคอย และที่นั่งโดยสารภายในของ Shuttle Bus, Shuttle Boat เป็นต้น
- ฉีดพ่นน้ำยาฆ่าเชื้อโรคในพื้นที่ร้านผู้เช่า
- ฉีดพ่นน้ำยาฆ่าเชื้อโรคในระบบท่อน้ำทิ้งของศูนย์ฯ และร้านค้าทั้งหมด
- ล้างเครื่องส่งลมเย็นในพื้นที่ส่วนกลาง และใช้สาร Enzyme ฉีดเคลือบ Coil&Fin เพื่อยับยั้งการเติบโตของจุลินทรีย์
- ทำความสะอาดระบบปรับอากาศด้วยเครื่องฆ่าเชื้ออบโอโซน
- คัดกรองและรักษาความสะอาดเข้มงวดทุกจุด
- ลงทะเบียนก่อนเข้าออกภายในศูนย์ฯ ด้วย Mobile Application เพื่อเฝ้าระวังและให้ความช่วยเหลือเมื่อจำเป็น
- กำหนด Zoning ในการเข้า-ออก เพื่อให้ทุกคนผ่านจุดคัดกรอง 100%
- ติดตั้งเครื่องสแกนวัดอุณหภูมิร่างกายทุกประตูทางเข้าของอาคาร
- นำนวัตกรรมสุดล้ำหุ่นยนต์อัจฉริยะ True5G Temi Thermal Scan AutoBot ช่วยวัดอุณหภูมิผู้ใช้บริการและแจ้งเตือนได้ทันทีผ่าน Line Application ไปยังผู้เกี่ยวข้องกรณีมีผู้ที่อุณหภูมิเกินเกณฑ์กำหนด
- จัดให้มีจุดบริการเจลล้างมือมากกว่า 300 จุด
- ฉีดพ่นฆ่าเชื้ออบโอโซนในพื้นที่ส่วนกลางและสำนักงานทุกคืน
- บริการฆ่าเชื้อด้วยรังสี UV-C ฟรี
- มีมาตรการรักษาความสะอาดสำหรับห้องบริการต่างๆ เช่น ห้องแม่และเด็ก ห้องละมาด Tourist Lounge และ Infinite Lounge
- ลดความแออัด และรักษาระยะห่างเพื่อสุขอนามัย
- จำกัดจำนวนคนเข้าศูนย์การค้าและร้านค้า
- ระบุจำนวนชัดเจนในทุกพื้นที่
- กำหนดระยะห่างในพื้นที่ส่วนกลาง อาทิ ห้องน้ำ, กำหนดระยะห่างในการใช้บันไดเลื่อน 2 ขั้นเป็นอย่างน้อย
- จำกัดจำนวนผู้ใช้บริการ Shuttle Bus/ Shuttle Boat ของไอคอนสยาม และกำหนดที่นั่งเว้นระยะห่างอย่างชัดเจน
- การจัดโต๊ะที่นั่งในร้านอาหาร นั่งเยื้องกัน และเว้นระยะห่างกันไม่น้อยกว่า 1 เมตร
- จัดทำฉากกั้นแยกส่วนในจุดที่ให้บริการลูกค้าตลอดเวลา ด้วย Protection Shields: Face Shield / Food Shield / Table Shield / Counter service /Redemption counter Shield / Cashier Shield
- ติดตั้งคิวไลน์กำหนดระยะห่างในการใช้บริการที่เคาน์เตอร์ลูกค้าสัมพันธ์
- จำกัดจำนวนคนในการใช้ลิฟต์โดยสารและลิฟต์ขนส่งสินค้า พร้อมทำเส้นแบ่งตำแหน่งการยืนภายในลิฟต์
- สะอาดทุกจุดสัมผัส
- ทำความสะอาดทุกจุดสัมผัสในพื้นที่ทุก 30 นาที เช่น พ่นยาฆ่าเชื้อในลิฟต์ ราวบันไดเลื่อน ห้องน้ำ และที่นั่งส่วนกลาง
- ลดการสัมผัสประตูห้องน้ำด้วยอุปกรณ์พิเศษ
- ทำความสะอาดอุปกรณ์ใช้ร่วมทุก 30 นาที อาทิ บัตรจอดรถ บัตรศูนย์อาหาร ฯลฯ
- ภายในร้านค้ามีการทำความสะอาดฆ่าเชื้อ บริเวณ ห้องลองเสื้อผ้า รวมถึงอุปกรณ์ทุกชิ้น ก่อนและหลังใช้บริการ
- แยกขยะหน้ากากอนามัยจากขยะทั่วไป
- ทำการฆ่าเชื้อโรคในระบบปรับอากาศประจำอย่างต่อเนื่องด้วยการอบโอโซน และล้างเครื่องส่งลมเย็นในพื้นที่ส่วนกลาง
- จัดมาตรการสำหรับพนักงานรับส่ง สินค้า Delivery Man
- กำหนดทางเข้า-ออก จุดบริการ และจุดรอสินค้า
- Delivery Man ทุกคนต้องลงทะเบียน พร้อมกับการกรอกข้อมูลตามแบบคัดกรองที่ศูนย์ฯ กำหนด พร้อมทั้งสวมใส่หน้ากากอนามัยตลอดเวลา และต้องล้างมือด้วยเจล แอลกอฮอลล์ฆ่าเชื้อก่อนรับสินค้าทุกครั้ง
- ศูนย์ฯ จะจัดเจ้าหน้าที่เพื่อประสานงานการส่งอาหาร หรือสินค้าให้แก่ Delivery Man
3.มาตรการเพื่อความมั่นใจสูงสุดของลูกค้าผู้ใช้บริการ
3.1 ผสานเทคโนโลยีปรับพฤติกรรมรูปแบบการใช้ชีวิต New Normal
- ผู้ใช้บริการต้องโหลด Application ก่อนเข้าใช้บริการ เพื่อลงทะเบียนการเข้า-ออก ผ่าน Application หรือแบบฟอร์ม Online อื่นๆ ที่ศูนย์ฯกำหนดเพื่อเป็นไปตามมาตรการความปลอดภัยของภาครัฐ รวมถึงใช้ OneSiam Application และ ICONSIAM Application เพื่อวางแผนช้อปปิ้งได้อย่างสะดวกรวดเร็ว
- ป้องกันตนเอง ลดการสัมผัส
- ลูกค้าทุกคนต้องใส่หน้ากากอนามัยตลอดเวลา และปฏิบัติตามกฎของศูนย์การค้า ได้แก่ การล้างมือด้วยเจลแอลกอฮอล์ , การผ่านจุดคัดกรอง หากลูกค้ามิได้นำหน้ากากอนามัยติดตัวมา สามารถซื้อได้ที่ตู้ขายหน้ากากอนามัยอัตโนมัติของศูนย์
การใช้ Cashless หรือ E-Payment ในการชำระค่าบริการต่างๆ เพื่ออำนวยความสะดวกเพิ่มขึ้นสำหรับการชำระเงิน- บริการสำหรับลูกค้าต้องการการดูแลพิเศษ
- อำนวยความสะดวกแก่ผู้พิการและผู้สูงอายุ ในการใช้เวลาอันจำกัดในศูนย์การค้า โดยกำหนดจุดจอดรถใกล้ทางเข้า-ออก และใช้บริการช่องแคชเชียร์พิเศษสาหรับลูกค้า (Priority Check Out) สำหรับลูกค้าซื้อสินค้าจำนวนน้อย และ ลูกค้าผู้สูงอายุ