Bob Chapek รู้จักบอสคนใหม่ของ Disney กับโจทย์ใหญ่พาองค์กรสู่ยุค New Normal

ประเด็นใหญ่สุดของทุกบริษัทตอนนี้คือจะดำเนินธุรกิจต่อไปอย่างไรหลังการระบาดของไวรัสโควิด-19 ซาลงไป เพราะต้องคิดใหม่ทำใหม่แทบทั้งหมด และถ้ายิ่งเป็นบริษัทที่ธุรกิจหลักต้องพึ่งพานักท่องเที่ยว โจทย์ที่ต้องแก้จะยากขึ้นอีกหลายเท่า เหมือน Disney ที่ยังต้องแก้โจทย์ยุค New Normal หลังประกาศเปิด Disney World สวนสนุกใหญ่ในสหรัฐฯ แต่พนักงาน Disney ก็ยังอุ่นใจในการฝ่าวิกฤตครั้งนี้ เพราะ Bob Chapek-CEO คนใหม่เป็นหนึ่งในมือดีของธุรกิจสวนสนุก   

Bob Chapekเป็นชาวอเมริกันแถบ Midwest (ทางภาคกลางค่อนไปทางตะวันตก) เกิดและโตมาในครอบครัวที่พ่อและแม่ต่างช่วยกันพากเพียรทำงานเพื่อส่งเสียเลี้ยงดูเขาที่เป็นลูกคนเดียว

พอฐานะเริ่มดีขึ้นครอบครัวก็มีโอกาสมาเที่ยวสวนสนุก Disney World ในสหรัฐฯ กันแบบพร้อมหน้าพร้อมตา ซึ่ง Bob Chapekยอมรับว่านี่ทำให้ตนมีความผูกพันกับ Disney มาตั้งแต่เด็ก และคิดว่าคงดีถ้าในอนาคตได้ทำงานกับ Disney 

Micro Chapek

ความคิดฝันดังกล่าวของ Bob Chapekยังดูห่างไกลเพราะจบการศึกษาระดับปริญญาตรีคณะจุลชีววิทยา แต่เขาก็ตัดสินใจทิ้งกล้องจุลทรรศน์และจานเพาะเชื้อ แล้วเบนเข็มมาสู่สายธุรกิจด้วยการคว้า MBA สาขาบริหารธุรกิจ และเริ่มงานในฐานะทีมบริหารแบรนด์ของ Heinz บริษัทผู้ผลิตซอสมะเขือเทศชื่อดัง ต่อด้วยการข้ามสายงานอีกครั้งไปอยู่กับ J. Walther Thompson เอเยนซีโฆษณายักษ์ใหญ่

ปี 1993 Bob Chapekได้ร่วมงานกับ Disney สมใจ โดยเป็นหนึ่งในทีมงานของ Buena Vista ค่ายหนังในเครือและไต่เต้าจนขึ้นมาเป็นผู้บริหารในปี 2009

Bob Chapek 2Bob Chapek

จากนั้น Bob Chapek ย้ายไปเป็นผู้บริหารฝ่าย Consumer Product ซึ่งผลงานที่ Bob Chapekฝากไว้ที่นี่คือการต่อยอดลิขสิทธิ์จากการ์ตูน Animation หลายเรื่องอย่าง Frozen, Cars และ Winnie The Pooh สู่สินค้ามากมายตั้งแต่ตุ๊กตา เสื้อผ้า ไปจนถึง Wearable Tech

Frozen Mer Bob Chapek

ปี 2015 Bob Chapekเปลี่ยนงานอีกครั้งแต่ยังอยู่ใต้ชายคา Disney เช่นเดิม ด้วยการไปนั่งเก้าอี้ผู้บริหารส่วนธุรกิจสวนสนุกและโรงแรม

นี่เป็นการส่งสัญญาณจากบอร์ดบริหารว่า หากทำผลงานได้ดีอาจได้ขึ้นเป็น CEO คนต่อไป เพราะสวนสนุกคือหนึ่งธุรกิจหลักที่ทำเงินให้ Disney มาอย่างยาวนาน และยังสร้างแบรนด์ Disney ให้ประทับอยู่ในใจคนทั่วโลกอีกด้วย

Disney World 11 Chapek สวนสนุก Disney World 

Bob Chapekสร้างความประทับใจให้บอร์ดบริหาร Disney ด้วยการรุกตลาดจีนผ่านการเปิดสวนสนุก Disney Land แห่งใหม่ที่เซี่ยงไฮ้ในปี 2016 ตามด้วยการเพิ่ม Star Wars : Galaxy ‘s Edge ใน Disney Land Resort เพื่อเอาใจแฟนหนัง Star Wars ในปี 2019 โดยทั้ง 2 โครงการต่างประสบความสำเร็จและทำเงินให้ Disney อีกมหาศาล

Star Wars Bob ChapekStar Wars : Galaxy ‘s Edge

กุมภาพันธ์ปีนี้เกิดความเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ขึ้นที่ Disney โดย Bob Iger ประกาศสละตำแหน่ง CEO หลังอยู่มานาน 15 ปี และยกระดับ Disney จนกลายเป็นบริษัทอันดับหนึ่งในอุตสาหกรรมบันเทิงและบริษัทสื่อที่มีบริษัทครอบคลุมตั้งแต่สวนสนุก ลิขสิทธิ์การ์ตูน ค่ายหนัง ไปจนถึงสถานีโทรทัศน์

Bob Iger Chapek Bob Iger

ขณะเดียวกันก็เป็นการเปลี่ยนแปลงท่ามกลางการก่อตัวของ “วิกฤตโควิด” ดังนั้น บอร์ดบริหารเห็นว่าผู้ที่เหมาะสมสุดในการขึ้นเป็น CEO คนที่ 7 ของ Disney คือ Bob Chapekนั่นเอง จน Kevin Meyer ผู้บริหารฝ่าย Streaming น้อยใจ ย้ายไปเป็น CEO ของ TikTok ในเวลาต่อมา

KevinKevin Meyer

แม้เป็นมือดีในวงการสวนสนุกแต่ Bob Chapekก็ต้องเผชิญความท้าทายในยุค New Normal เพราะต้องบริหารจัดการให้นักท่องเที่ยวเข้ามาสนุกสนานในสวนสนุกแบบเว้นระยะห่างและลดการสัมผัส

เปิด Disney World 3 Bob Chapek

หลังสวนสนุกที่เซี่ยงไฮ้เริ่มมีนักท่องเที่ยวเข้ามาตั้งแต่เปิดไปเมื่อต้นพฤษภาคม Bob Chapekก็เดินหน้าต่อ ด้วยการเตรียมเปิด Disney World สวนสนุกใหญ่สุดของ Disney ในสหรัฐฯ  11 มิถุนายนนี้

Chapek Mickey

หากสกัดการระบาดในสวนสนุกได้และปลุกสวนสนุกให้กลับมาทำเงินในยุค New Normal จะเป็นความสำเร็จแรกของ Bob Chapek วัย 60 ปี ในฐานะ CEO ของ Disney ชดเชยความเสียหายหลักพันล้านเหรียญสหรัฐช่วงต้องปิดสวนสนุกของ Disney ทั้ง 12 แห่งทั่วโลก จากผลกระทบการระบาด และยังเป็นต้นแบบในการปลุกธุรกิจท่องเที่ยวที่ซบเซามาพักใหญ่ให้ฟื้นอีกด้วย/cnn, cnbc, businessinsider, variety, wikipedia

อัพเดตข่าวสารการตลาดทุกวันได้ที่ 
Website : Marketeeronline.co / Facebook : www.facebook.com/marketeeronline



อัพเดตข่าวสารการตลาดทุกวันได้ที่ Website: Marketeeronline.co
Facebook: www.facebook.com/marketeeronline

ติดตาม Marketeer Online ทาง Line@ : @marketeer