เทียบกันระหว่างการทำงานคนเดียวกับได้รับความช่วยเหลือจากผู้อื่น อย่างหลังคงเหนื่อยน้อยกว่าและงานยังเสร็จเร็วกว่าอยู่แล้ว แต่หลายคนไม่รู้ว่าจะเอ่ยปากพูดอย่างไรให้เพื่อนร่วมสังกัดเดียวกัน สละเวลามาช่วยงานอย่างเต็มใจ ทั้งที่เมื่อถึงคราวจำเป็น หากไม่ได้รับความช่วยเหลือจะส่งผลกระทบถึงความก้าวหน้าขององค์กรในภาพรวมไปด้วย
ไม่ต้องเครียดไปเพราะเคล็ดลับการพูดที่จะกล่าวถึงต่อไปนี้ อาจช่วยให้ความสัมพันธ์ในบริษัทดีขึ้น และแน่นอนว่าหากจะขอความช่วยเหลือเมื่อไรก็ไม่ถูกปฏิเสธด้วย
พูด “เพราะพวกเรา” ให้ติดปาก : อย่างแรกเลยที่ต้องทำเพื่อให้คุณเหมือนมีสาลิกาลิ้นทอง ทุกคนตอบรับเมื่อยื่นขอความช่วยเหลือไป คือต้องพูดว่า “เรา” ให้ติดปาก หากถูกถามว่าผลงานนี้เป็นของใคร เพราะตามความเป็นจริงคุณต้องได้รับความช่วยเหลือจากผู้อื่นไม่ทางใดก็ทางหนึ่งอยู่แล้ว และการพูดว่า “เป็นผลงานของทุกคน” หรือ “เราร่วมกันทำ” ยังเป็นการลดอัตตา ความเห็นแก่ตัว กันไม่ให้คุณคิดว่าตัวเองเป็นศูนย์กลางจักรวาล พร้อมส่งสัญญาณมิตรภาพว่าคุณก็ยินใจช่วยผู้อื่นเป็นการตอบแทนเช่นกัน
ไม่ว่ายากแค่ไหนเลี่ยงใช้คำปฏิเสธ : ระหว่าง “ใช่” กับ “ไม่” แน่นอนว่าคำแรกฟังรื่นหูและส่งผลเชิงบวกในการสานสัมพันธ์กว่าคำหลังที่บอกไปตรงๆเลยว่า ไปหาความช่วยเหลือจากคนอื่นเถอะ ดังนั้นเมื่อจำเป็นต้องปฏิเสธควรเลือกใช้คำที่สื่อให้เข้าใจโดยปราศจาก “ไม่” เช่น “อยากจะช่วยนะแต่ยังติดงานอยู่ หลังเสร็จงานจะไปช่วยทันทีเลย” หรือ “ตอนนี้ยุ่งอยู่ เดี๋ยวโทรกลับนะ” เพราะอย่างน้อยก็ไม่เป็นการตัดรอนอีกฝ่ายและให้ความหวังว่าคุณยังพร้อมให้ความช่วยเหลือ แต่ขอเวลาอีกหน่อย
ให้ความสำคัญกับทีมอยู่เสมอ : เมื่อมีโอกาสได้ทำงานกลุ่ม ควรระดมความคิดเห็นจากสมาชิกทุกคน ส่วนหากเป็นคนที่พูดน้อยให้ใช้วาทศิลป์กระตุ้นเขาหรือเธอให้แสดงทัศนะ อย่าง “ผมรู้ว่าคุณมีประสบการณ์ในเรื่องนี้ ช่วยแบ่งปันกับพวกเราหน่อยได้ไหม?” เพราะเป็นได้ว่าที่คนกลุ่มยังไม่พูด อาจอยากให้คนเห็นความสำคัญ ประกอบกับคนเก่งส่วนใหญ่มักเป็นคนพูดน้อยหรือพูดไม่เก่งอยู่แล้ว ดังนั้นเมื่อการประชุมจบลงให้ขอบคุณผู้มาเข้าร่วมทุกครั้ง ไม่ว่าเป็นประชุมเล็กหรือใหญ่ก็ตาม พร้อมตบท้ายด้วยประโยคเชิงบวก ให้ความหวังและก่อให้เกิดกำลังใจ เช่น “ความคิดเห็นที่ได้จากทุกคนในวันนี้เป็นประโยชน์มาก และหวังว่าจะช่วยใช้บริษัทเรามีอนาคตสดใสขึ้น”
รู้จักชื่อสมาชิกทุกคน : เป็นตัวคุณเองคงรู้สึกดีทุกครั้ง เมื่อมีใครจำได้และเรียกชื่อจริงหรือชื่อเล่น แทนสรรพนาม “คุณ” หรือ “เธอ” ที่แม้สุภาพแค่ไหนก็ยังดูห่างเหิน ดังนั้นควรเร่งจำชื่อสมาชิกทุกคนให้ได้ ทั้งหน้าใหม่ หน้าเก่า ไม่ว่าคนนั้นจะมีบทบาทน้อยแค่ไหนในทีมก็ตาม และอย่าลืมไถ่ถามสารทุกข์สุขดิบที่ไม่เกี่ยวกับงานบ้าง เชื่อเถอะเมื่อคุณให้เห็นคุณค่าของผู้อื่น ทั้งมิตรภาพและความช่วยเหลือจากอีกฝ่ายก็จะตามมาอย่างแน่นอน / fastcompany
อ่าน Marketing Content อ่าน Marketeer