ความสอดคล้องเป็นเรื่องสำคัญ – เหตุผลอย่างแรกที่ทำให้กลุ่มผู้ติดตาม (Follower) แสดงความชื่นชมบรรดาผู้มีอิทธิพลทางความคิด (Influencer) ผ่านการกด Like และ Retweet เพราะฝ่ายแรกเห็นว่าฝ่ายหลังมีความชอบ ความสนใจคลายกับตัวเองอย่างเป็นธรรมชาติ ดังนั้นหากมี Post ใดที่ไม่สอดคล้องหรือขัดต่อเงื่อนไขดังกล่าวอย่างผิดปกติ แม้เพียงเล็กน้อย Fanclub บน Social Media เหล่านี้จะสัมผัสได้ทันที โดยเพื่อให้ Influencer Marketing ประสบความสำเร็จ ภาพลักษณ์ของแบรนด์กับ Influencer ต้องสอดคล้องกัน เช่นถ้าเป็นแบรนด์ Fastfood ก็ควรเลี่ยงการทาบทาม Fitness Coach กล้ามโตมาเป็น Influencer เพราะอาจต้องเผชิญหายนะจากการแห่ Unfollow

วันเดียวยังไม่เห็นผล – ข้อควรจำถัดมาเมื่อทำ Influencer Marketing Campaign คือระยะเวลา เพราะนี้เป็นแผนการตลาดที่ต้องทิ้งช่วงสักพักกว่าจะเห็นผล พึ่งพาความต่อเนื่อง และต้องเปิดโอกาสให้ Follower กับ Influencer ได้สร้างความเชื่อใจกัน นอกจากนี้ต่อให้ Influencer ดังขนาดไหนแต่ถ้า Post ครั้งเดียวแล้วเงียบหาย Campaign ก็จะวูบไป ไม่ต่างจากดอกไม้ไฟที่สว่างกลางท้องฟ้าเพียงชั่วอึดใจ และแบรนด์ทำให้แบรนด์สูญงบPromote ก่อนใหญ่โดยใช่เหตุ

ควรเตรียมงบไว้ให้พอ – ผลสืบเนื่องจากเวลาที่ลงไปจึงทำให้ต้องตั้งงบ Promote ไว้ให้พร้อมและพอ เพราะตามที่ได้กล่าวไปแล้ว ว่าเป็น Campaign ที่ต่อเนื่องและต้องจ้าง Influencer หลายคน ในหลายช่องทางเพื่อให้ ขณะเดียวกันต้องจ่ายให้กับ Social Media เพื่อเพิ่มการเข้าถึง (Paid Reach) ของ Fanpageเนื่องจากการพึ่งแต่การเข้าถึงตามธรรมชาติ (Organic Reach) นั้นไม่เพียงพอ

ไม่บีบ Influencer มากจนเกินไป – เพราะ Social Media เป็นช่องทางการสื่อสารแบบสองทางที่เหล่า Follower สามารถแสดงความคิดเห็นซึ่งส่งผลต่อ Campaign ได้ทันที ต่างจากสื่อทางเดียวอย่างโฆษณาทาง โทรทัศน์ วิทยุหรือสิ่งพิมพ์ แบรนด์จึงต้องใจกว้าง ปล่อยให้ Influencer นำสินค้าไป Promote ตามรูปแบบที่เห็นว่าเหมาะสมและเหล่า Fanclub รับได้ เพื่อให้ Campaign ประสบความสำเร็จ ตรงกันข้ามหากแบรนด์ตีกรอบมากเกินไป แล้ว Follower รับไม่ได้ ความเสียหายจะเกิดขึ้นทั้งแบรนด์เองและตัว Influencer

ต้องมัดใจกลุ่มเป้าหมายให้ได้ – อย่าหลงดีใจไปกับยอด Like หรือจำนวน Follower บน Social Media ที่เพิ่มขึ้นมากเกินไป เพราะถ้าไม่ใช่กลุ่มเป้าหมายหลักที่สุดแล้วความน่าสนใจต่อ Campaign และการมีส่วนร่วม (Engagement) ผ่านการแสดงคิดเห็นต่างๆ ก็จะลดลงเป็นกราฟรูประฆังคว่ำ ดังนั้นช่วงวางแผนก่อนติดต่อ Influencer ควรระบุให้ชัดว่ากลุ่มเป้าหมายคือใคร เพื่อให้งบที่ลงไปนั้นคุ้มค่าและแผน Promote ครั้งนี้ ‘ปัง’ ตามที่คาดไว้ /entrepreneur



อัพเดตข่าวสารการตลาดทุกวันได้ที่ Website: Marketeeronline.co
Facebook: www.facebook.com/marketeeronline

ติดตาม Marketeer Online ทาง Line@ : @marketeer