ในวันนี้เราเห็นตลาดค่ายถือไม่ได้แข่งกันที่สัญญาณอย่างเดียว แต่มีการสร้างความแตกต่างด้วยคอนเทนต์เข้ามาเป็นหนึ่งในกลยุทธ์สร้างความแตกต่างจากคู่แข่ง

โดยเฉพาะในเวลานี้เราได้เห็น AIS และ Truemove H นำกลยุทธ์คอนเทนต์มาเป็นจุดหนึ่งในการรักษาฐานลูกค้าเก่าและเพิ่มลูกค้าใหม่

ซึ่งกลยุทธ์นี้สามารถตอบโจทย์

1. ลูกค้ารู้สึกคุ้มค่า และได้อะไรที่มากกว่าสัญญาณเครือข่าย พรีวิเลจและราคาแพ็กเกจมือถือที่ตอบโจทย์การใช้งาน ซึ่งถือเป็นพื้นฐานของการแข่งขันในธุรกิจค่ายมือถือวันนี้

2. ดึงผู้ที่สนใจคอนเทนต์ที่มีให้บริการของคู่แข่งมาให้สมัครเข้ามาเป็นลูกค้าใหม่ของค่ายมือถือ เพื่อรับสิทธิ์ใช้บริการ เนื่องจากคอนเทนต์ที่มีให้บริการเป็นคอนเทนต์ที่หาดูจากไหนไม่ได้, ลูกค้าได้ส่วนลดแพ็กเกจชมคอนเทนต์ในราคาที่ถูกกว่าจ่ายชมแบบปกติ และอื่น ๆ  

 

ในช่วง 1-2 เดือนที่ผ่านมา AIS และ Truemove H มีการนำคอนเทนต์บันเทิง และกีฬา มาเป็นกิมมิกในการสร้างความแตกต่างจากคู่แข่งตามจุดเด่นของบริการที่ตัวเองมีอยู่

 

ในส่วนของ AIS เราเห็นภาพชัดเจนของการสร้างความแตกต่างด้วยคอนเทนต์ผ่านการจับมือกับพาร์ตเนอร์ ในฐานะ Official Partner เพียงรายเดียวเป็นหลัก

เช่น ในส่วนของคอนเทนต์บันเทิง หนัง ซีรีส์ AIS ได้จับมือกับ Disney+ Hotstar ทำราคาแพ็กเกจชม Disney+ Hotstar ในราคาจองล่วงหน้าก่อนเปิดตัวที่เดือนละ 35 บาท และ 49 บาทต่อเดือนหรือ 499 บาทต่อปีในปัจจุบัน ซึ่งเป็นพิเศษกว่าลูกค้ามือถือค่ายอื่นที่ต้องจ่ายค่าบริการเป็นรายปี ปีละ 799 บาท

และในส่วนของกีฬา AIS รับสิทธิ์เป็นผู้ถ่ายทอดกีฬาระดับโลกโอลิมปิก โตเกียว 2020 ผ่านช่องทางออนไลน์ทุกแมตช์การแข่งขัน

การชมโอลิมปิก โตเกียว 2020 AIS ใช้กลยุทธ์เปิดให้ทุกคนไม่ใช่เฉพาะลูกค้า AIS เข้าดูฟรีผ่านแพลตฟอร์ม AIS PLAY ในการแข่งขันที่เป็นไฮไลต์ เพื่อสร้างประสบการณ์ดึงให้แฟนกีฬาเข้ามาชมผ่านช่องทาง AIS PLAY ได้มากที่สุด

และใช้กลยุทธ์จำกัดสิทธิการชมให้ลูกค้าเฉพาะ AIS ให้ดูคอนเทนต์ที่ Exclusive ขึ้น เพื่อให้ผู้ที่สนใจอยากชมคอนเทนต์ที่มีทั้งหมดสมัครเข้ามาเป็นลูกค้า AIS เป็นต้น

 

สำหรับ Truemove H ล่าสุดวางกลยุทธ์สร้างความแตกต่างด้วยพลังคอนเทนต์ที่ตัวเองมีอยู่ในรูปแบบ Convergence ด้วยการนำคอนเทนต์ฟุตบอลพรีเมียร์ลีก และคอนเทนต์หนัง มาให้ส่วนลดค่าชมกับลูกค้า Truemove H ในราคาแพ็กเกจละ 49 บาทต่อเดือน

ประกอบด้วย

1. แพ็กเกจคอนเทนต์บันเทิง นำคอนเทนต์จาก TrueID+ และTrueVisions NOW LITE บริการสตรีมมิ่งแบบช่องรายการพรีเมียมจาก ทรูวิชั่นส์  มาบันเดิ้ลให้บริการในราคาพิเศษเพียง 49 บาทต่อเดือน นาน 6 เดือน และเดือนที่ 7 เป็นต้นไป 99 บาทต่อเดือน จากปกติเดือนละ 238 บาท

2. แพ็กเกจกีฬา ด้วยการนำจุดเด่นของผู้ถ่ายทอดฟุตบอลพรีเมียร์ลีก ฤดูกาล 2021/22 แต่เพียงผู้เดียวมาให้บริการผ่านแพ็กเกจที่ชื่อว่า “True Premier Football Lite” ให้ผู้สมัครแพ็กเกจนี้ชมบอลพรีเมียร์ลีก สดจำนวน 4 คู่/สัปดาห์ และสามารถชมรีรันได้ ในราคา 49 บาทต่อเดือนจากราคาปกติ 149 บาทต่อเดือน

 

การแข่งขันของทั้งสองค่ายนี้เรามองว่าการให้ราคาที่พิเศษหรือดูฟรีเป็นกลยุทธ์ที่ดึงความสนใจของผู้บริโภคเข้ามาสมัครใช้บริการ เพื่อให้ลูกค้ามีประสบการณ์กับคอนเทนต์และเครือข่ายที่มากขึ้น แต่สิ่งที่สร้างความได้เปรียบทางการแข่งขันอาจจะไม่ใช่แค่คอนเทนต์ แต่เป็นการแข่งขันให้การมอบประสบการณ์การให้บริการที่ดีในทุก ๆ ด้าน ทั้งสัญญาณ การบริการหลังการขาย พรีวิเลจ และคอนเทนต์ที่แตกต่างคือส่วนประกอบหนึ่งในนั้น



อัพเดตข่าวสารการตลาดทุกวันได้ที่ Website: Marketeeronline.co
Facebook: www.facebook.com/marketeeronline

ติดตาม Marketeer Online ทาง Line@ : @marketeer

เพิ่มเพื่อน