ทรู 5G มีดีอะไร ? จึงตั้งเป้าฐานลูกค้า 2 ล้านรายภายในสิ้นปี 2564 (วิเคราะห์)
แม้ทรูจะเปิดบริการ 5G เชิงพาณิชย์อย่างเป็นทางการมาประมาณปีกว่า และมีพื้นที่ให้บริการ 5G 77 จังหวัด
ครอบคลุมประชากรในกรุงเทพฯ และปริมณฑล 98%, ชลบุรี ระยอง ฉะเชิงเทรา 95% และครอบคลุมประชากรทั่วประเทศ 43%
แต่ในปัจจุบันยอดลูกค้าใช้งานทรู 5G ยังมีเพียง 1 ล้านรายเท่านั้น
ทั้ง ๆ ที่ทรูมูฟเอช มีลูกค้าในเครือข่ายมากถึง 31.7 ล้านราย
การที่ทรู 5G ยังไม่สามารถสร้างการเติบโตได้มากนักเมื่อเทียบกับจำนวนลูกค้าในระบบ ดร. ธีรเดช ดำรงค์พลาสิทธิ์ กรรมการผู้จัดการใหญ่ (ร่วม) บมจ. ทรู คอร์ปอเรชั่น อธิบายว่ามาจากความท้าทายที่สำคัญคือ ดีไวซ์ที่รองรับการใช้งาน 5G ยังมีราคาสูงกว่า 6,000 บาทขึ้นไป ซึ่งความท้าทายนี้เป็นความท้าทายที่ไม่ได้เกิดขึ้นในประเทศไทย แต่เป็นความท้าทายในระดับภูมิภาค
ถึงดีไวซ์ 5G จะกลายเป็นปัญหาระดับภูมิภาคที่ทำให้ผู้บริโภคเข้าถึง 5G ได้อย่างจำกัด
แต่ ดร. ธีรเดช เชื่อมั่นว่าในสิ้นปีนี้ ทรู 5G จะมีลูกค้าใช้บริการ 2 ล้านรายอย่างแน่นอน
การที่ทรู 5G จะไปถึงเป้าหมายลูกค้า 2 ล้านราย ดร. ธีรเดช วางกลยุทธ์ ไว้ 2 ประการ ได้แก่
1. แต่งตั้ง กันต์ กันตถาวร เป็นพรีเซนเตอร์โฆษณาคนใหม่ สื่อสารผ่านแคมเปญ ยุคนี้ต้องทรู 5G เพื่อเป็นตัวแทนสื่อสารถึงผู้บริโภคให้เห็นภาพของประสิทธิภาพ 5G ในด้านความเร็ว ความหน่วงที่น้อยที่ใช้กับการทำงาน การเล่นเกม และอื่น ๆ
เหตุผลที่ทรูเลือกกันต์เป็นพรีเซนเตอร์ โอลิเวอร์ กิตติพงษ์ วีระเตชะ หัวหน้าคณะผู้บริหารด้านแบรนด์และการสื่อสาร บมจ. ทรู คอร์ปอเรชั่น ให้คำตอบว่ากันต์เป็นพิธีกรเบอร์ 1 ของไทย และเป็นอินฟลูเอนเซอร์ที่มีฐานแฟนในโลกออนไลน์กว่า 10 ล้านผู้ติดตามทั่วประเทศ และสามารถอธิบายเทคโนโลยี 5G ให้เป็นเรื่องง่าย ๆ เพื่อสื่อสารถึงคนทุกกลุ่มได้
และโอลิเวอร์ยังเชื่อว่ากันต์จะสามารถเข้าถึงกลุ่ม Early Adopter (ผู้บริโภคกลุ่มผู้นำเทรนด์ที่นิยมใช้สินค้าและบริการต่าง ๆ เป็นกลุ่มแรก ๆ พร้อมแชร์ประสบการณ์ผ่านโลกโซเชียล) ได้จำนวนมาก
นอกจากนี้ เรายังมองว่าเพราะกันต์มีฐานแฟนคลับบนโลกออนไลน์ถึง 10 ล้านผู้ติดตาม ทำให้ทรูขยายฐานลูกค้าไปยังแฟนคลับของกันต์ให้หันมาใช้ทรู 5G หรือบริการอื่น ๆ ของทรูได้อีกทางหนึ่ง
2. แจกมือถือ 5G รุ่น Mid Tier ฟรี หรือรับส่วนลดเพิ่ม 3,000 บาท จากโปรโมชั่นที่ลดแล้ว สำหรับซื้อมือถือ 5G รุ่น High Tier ให้กับลูกค้าที่บัตรเครดิต ที่ร่วมโครงการ 5G VIP ด้วยการสมัครและชำระค่าบริการแพ็กเกจรายเดือนล่วงหน้าตามที่กำหนด
ซึ่งการแจกเครื่อง 5G ฟรี หรือให้ส่วนลด เป็นหนึ่งในกลยุทธ์ที่ลดข้อจำกัดด้านดีไวซ์ 5G และยังเป็นการรักษาฐานลูกค้าให้อยู่กับทรูมูฟเอชยาวนาน จากสัญญาการใช้งานแพ็กเกจรายเดือนที่ชำระเงินล่วงหน้า
แล้วเรามาดูกันว่าสิ้นปีนี้ ทรู 5G จะมีลูกค้า 2 ล้านตามเป้าหรือไม่
อัพเดตข่าวสารการตลาดทุกวันได้
Website : Marketeeronline.co /
อัพเดตข่าวสารการตลาดทุกวันได้ที่ Website: Marketeeronline.co
Facebook: www.facebook.com/marketeeronline
