แก๊งคอลเซ็นเตอร์มีให้เราเห็นทุกวัน และปราบเท่าไร บล็อกเบอร์เท่าไรก็ยังไม่หมด แถมนับวันยังเพิ่มความถี่ในการโทรหาอีกด้วย

เมื่อแก๊งคอลเซ็นเตอร์เป็นหนึ่งในปัญหาสังคม เอไอเอสจึงร่วมมือกับตำรวจไซเบอร์

 เปิดสายด่วน 1185 ศูนย์รับเรื่องร้องเรียน หรือ AIS Spam Report Center เพื่อให้ลูกค้าเอไอเอสแจ้งข้อมูลเบอร์โทร และ SMS ที่คิดว่าเป็นของมิจฉาชีพที่โทรเข้ามาเพื่อให้เอไอเอสช่วยตรวจสอบ

การตรวจสอบนี้จะตรวจสอบภายใน 72 ชั่วโมงหลังรับแจ้ง

ถ้าพบความปกติและยืนยันได้ว่าเบอร์โทรและ SMS เป็นของมิจฉาชีพจริง เอไอเอสจะบล็อกเบอร์โทรและ SMS ทันทีพร้อมแจ้งผลการตรวจสอบกับลูกค้า

สำหรับเบอร์มิจฉาชีพที่ตรวจพบ เอไอเอสจะส่งข้อมูลเบอร์โทร และ SMS ของมิจฉาชีพไปยังตำรวจไซเบอร์ ซึ่งจะช่วยทำให้กระบวนการสืบสวนสอบสวนของตำรวจไซเบอร์มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น และสามารถติดตามจับกุมผู้กระทำผิดมาลงโทษตามกฎหมายได้

เรามองว่า AIS Spam Report Center คือจุดเริ่มต้นของการช่วยระงับแก๊งคอลเซ็นเตอร์ได้อีกทางหนึ่ง แต่น่าเสียดายที่ในวันนี้เบอร์โทรสายด่วน 1185 ยังใช้ได้เฉพาะลูกค้าเอไอเอส ซึ่งถ้าสามารถขยายความร่วมมือกับทุกโอเปอเรเตอร์ เพื่อเปิดรับการร้องเรียนจากค่ายมือถือได้ทุกค่ายน่าจะช่วยให้ผู้ใช้บริการมือถือมีความอุ่นใจเพิ่มขึ้นกว่านี้แน่นอน



อัพเดตข่าวสารการตลาดทุกวันได้ที่ Website: Marketeeronline.co
Facebook: www.facebook.com/marketeeronline

ติดตาม Marketeer Online ทาง Line@ : @marketeer

เพิ่มเพื่อน