เปิดมิติใหม่ของการซื้อบ้านกับการตลาดแบบตามใจลูกค้าผ่านทาง Digital Platform ครั้งยิ่งใหญ่จากแสนสิริ

ในโลกปัจจุบันที่ทุกอย่างเข้าถึงได้ผ่านช่องทางดิจิตัล ลูกค้าของเรามีข้อมูลเกี่ยวกับสินค้าและบริการต่างๆ มากมาย เรียกได้ว่า รู้รอบและช่างเลือกขึ้นก็คงจะไม่ผิด เพราะเหตุนี้เอง แนวคิดเรื่องการตลาดแบบ Customer Centric จึงเป็นสิ่งที่แบรนด์ต้องให้ความสำคัญ เพราะถ้าเราตั้งต้นพัฒนาสินค้าและบริการให้ตรงกับสิ่งที่ลูกค้าต้องการแล้วนั้น รางวัลที่จะได้เพิ่มเติมจากยอดขาย ก็คือการบอกต่อและมีฐานลูกค้าที่รักในแบรนด์

แสนสิริเองก็ถือเป็นผู้พัฒนาอสังหาริมทรัพย์ที่ประยุกต์ใช้แนวคิดดังกล่าวกับสินค้าและบริการมาโดยตลอด ไม่ว่าจะเป็นฟังก์ชั่นบ้านและทาวน์เฮาส์ที่ออกแบบมาเพื่อตอบโจทย์การอยู่อาศัยของลูกค้า รวมทั้งบริการหลังการขายที่รวดเร็วและแก้ปัญหาให้ลูกบ้านได้อย่างตรงจุด ซึ่งในไตรมาสนี้ แสนสิริได้ตอกย้ำเรื่องการตลาดแบบตามใจลูกค้าโดยพ่วงความเป็นดิจิตัล ด้วยแคมเปญ Make Your Choice ที่ลูกค้าสามารถเลือกทั้งโปรโมชั่นและโครงการบ้านโดยมีเว็บไซต์เป็นตัวชูโรง

สำหรับแคมเปญนี้ แสนสิริตั้งต้นจากการศึกษา Insight ของกลุ่มลูกค้าและพบว่า ตัวเลือกโปรโมชั่นมีผลต่อการตัดสินใจซื้อที่อยู่อาศัยอย่างมาก หากรู้สึกว่าโปรฯ ที่เสนอให้ยังไม่ถูกใจ ก็จะทำให้เลื่อนการตัดสินใจซื้อจนกว่าจะเจอโปรฯ ที่ตนคิดว่าเหมาะสม ซึ่งทางแสนสิริมองว่า การให้ลูกค้าเลือกโปรฯ เองนั้น จะทำให้ลูกค้าได้รับในสิ่งที่ตัวเองต้องการ และการมีเว็บไซต์ให้ทดลองเลือกโปรฯ ก็ช่วยเพิ่มความสะดวกให้ลูกค้า ทำให้มีข้อมูลก่อนจะเข้าไปเลือกโปรโมชั่นบ้านของโครงการที่ตนเองสนใจ ซึ่งวิธีการแบบนี้ถือได้ว่าเป็นมิติใหม่ของวงการอสังหาริมทรัพย์เลยทีเดียว

ในส่วนโปรโมชั่นหลากหลายที่แสนสิริคัดมาเพื่อตอบความต้องการของลูกค้าให้ครบทุกด้านนั้น ลูกค้าเลือกมิกซ์ได้จากโปรฯ  3 หมวดดังนี้

1.หมวด Expense ที่เน้นในการลดค่าใช้จ่ายในการซื้อบ้าน เช่น ค่าจดจำนอง ค่าใช้จ่ายวันโอน หรือค่าส่วนกลาง ซึ่งถ้าเน้นเลือกโปรในหมวดนี้ ลูกค้าจะประหยัดเงินไปได้หลายหมื่นบาท

2.หมวด Living ที่เติมเต็มความสุขให้กับการใช้ชีวิตภายในบ้าน ลูกค้าเลือกรับได้ ไม่ว่าจะเป็นฟรี Home Automation เฟอร์นิเจอร์ หรือเครื่องใช้ไฟฟ้า ข้อเสนอเหล่านี้ช่วยให้บ้านหลังใหม่ของลูกค้าพร้อมเข้าอยู่ได้ทันที

3.หมวด Lifestyle ที่ให้เลือกรับทั้ง Gift Voucher จากห้างสรรพสินค้าชั้นนำ จาก SB Furniture และข้อเสนอพิเศษอื่นๆ ที่เหมาะกับรูปแบบชีวิตของตัวเอง

โดยลูกค้าสามารถเข้าไปทดลองเลือกได้ที่  http://bit.ly/makeyourchoice ซึ่งในเว็บไซต์ก็จะมีโปรฯ ตัวอย่างที่แสนสิริจัดให้ตามไลฟ์สไตล์ เผื่อไว้เป็นไอเดียตั้งต้นสำหรับลูกค้าที่ยังไม่รู้ว่า ตัวเองเหมาะกับโปรฯแบบไหน จะปรับเปลี่ยนตัวเลือกที่ไม่ตรงใจออกไปก็ทำได้ด้วยเหมือนกัน หลังจากนั้นก็ลองเลือกทำเลและประเภทโครงการที่สนใจ แล้วลงทะเบียนไว้เพื่อรับสิทธิพิเศษเพิ่มเติม

นอกจากโปรโมชั่นตามใจที่ว่า “ตอบโจทย์” แล้ว อีกหนึ่งความว้าวของแคมเปญนี้คือ แสนสิริได้ทำระบบหลังบ้านไว้รองรับข้อมูลที่ทางลูกค้าลองเลือกไว้ เพียงแค่แจ้งชื่อเมื่อเข้าเยี่ยมชมโครงการ ทางทีมขายก็จะดึงข้อมูลมาคอนเฟิร์มรายการโปรโมชั่นที่ลูกค้าสนใจ ซึ่งทางลูกค้าสามารถเลือกเพิ่มเติมได้อีกเล็กน้อย ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับเงื่อนไขที่แต่ละโครงการเสนอให้ เรียกว่าช่วยอำนวยความสะดวกให้ลูกค้าทุกขั้นตอนเลยทีเดียว

ถือเป็นครั้งแรกที่แนวคิด Customer Centric ทำได้จริงอย่างครบวงจร ต้องยกนิ้วให้แสนสิริกับการครีเอทโปรโมชั่นการตลาดพัฒนามาจากการคำนึงถึงความต้องการของลูกค้าอย่างแท้จริง  เพราะไม่ใช่ทุกแบรนด์ที่กล้าทำข้อเสนอได้หลากหลายและตามใจลูกค้าขนาดนี้ น่าลุ้นว่าอีก 2 ไตรมาสที่เหลือ แสนสิริจะทำอะไรที่น่าสนใจออกมาอีกต้องลองติดตามกันดู

สำหรับใครที่กำลังมองหาบ้านใหม่ แนะนำให้ไปลองเลือกโปรโมชั่น และลงทะเบียนเพื่อรับสิทธิพิเศษเพิ่มเติมได้แล้ววันนี้ที่ http://bit.ly/makeyourchoice เริ่ม 20 เมษายน – 30 มิถุนายน 2561 เมื่อทดลองเลือกทางเว็บไซต์แล้ว อย่าลืมไปเลือกสิทธิพิเศษกันต่อได้ที่แต่ละโครงการ

*การเลือกโปรโมชั่นผ่านทางเว็บไซต์ เป็นการทดลองเลือกโปรเท่านั้น และเงื่อนไขเป็นไปตามที่บริษัทกำหนด

 


อัพเดตข่าวสารการตลาดทุกวันได้ที่ 
Website : Marketeeronline.co / Facebook : www.facebook.com/marketeeronline

LINE it!