Xiangxiang สาวนักไลฟ์ในไวรัล ขายของสัปดาห์เดียวโกยรายได้ 400 ล้านบาท
ปรากฏการณ์ไลฟ์ขายสินค้าจนเป็นไวรัลจากจีน คลิปหญิงสาวหน้าตาดีในชุดเดรสสีดำ ยืนเปิดกล่องสีส้มแล้วหยิบผ้าเช็ดตัวขึ้นโชว์หน้ากล้อง พร้อมกล่าวว่า “ผ้าเช็ดตัวที่ใส่ได้หลังอาบน้ำ 10 หยวน” แต่ยังไม่ทันถึง 3 วินาที หลังเสนอราคาจบ เธอก็โยนสินค้าพร้อมกับกล่องทิ้งไป เเล้วเลื่อนกล่องถัดไปมาเเทนที่อย่างรวดเร็ว จนสร้างความฉงนให้ผู้ชมคลิปดังกล่าว ต่างตั้งคำถามถึงการขายของเธอว่า มาเร็วไปเร็วชนิดดูแทบไม่ทันว่าเธอขายอะไร แล้วใครจะซื้อทันล่ะ?
ภาพ1/
1.1/
1.2
แต่รู้หรือไม่ “Zheng Xiangxiang” หญิงสาวคนดังกล่าวสามารถทำยอดขายในห้องไลฟ์ของเธอในเดือนที่ผ่านมาได้มากกว่า 75-100 ล้านหยวน หรือราว 400 ล้านบาท
เพียงเเค่ช่วงระยะเวลา นับจากวันที่ 4 ตุลาคม ซึ่งตรงกับวันหยุดวันชาติ ที่การไลฟ์ของเธอเริ่มต้นขึ้น ผู้ติดตามก็เพิ่มขึ้นนับล้านอย่างรวดเร็วบนอีคอมเมิร์ซ Douyin
เมื่อวันที่ 4 ตุลาคม 2566 เจิ้งเซียงเซียงเริ่มไลฟ์เวลา 07.00 น. และออกอากาศลากยาวไปถึง 105 ชั่วโมงติดต่อกัน มียอดดู 113 ล้านครั้ง แสดงสินค้าไป 800 รายการ และมียอดขายทะลุ 1 ล้านชิ้น
และกลับมาอีกครั้งวันที่ 15 ตุลาคม มีผู้ชมเกือบ 400,000 คน กินเวลาไปนานหนึ่งชั่วโมง ชาวเน็ตหลายคนขนานนามเธอว่า “ผู้สืบทอดของ Weiya” ที่เป็นนักไลฟ์คนดัง ชาวเน็ตต่างหลงรักการขายแบบรวดเร็วคูณ 3 เเม้เธอไม่ใช่คนเเรกที่ขายสินค้าแบบ Flash sale เช่นนี้ก็ตาม
เมื่อเปรียบเทียบกับห้องถ่ายทอดสดส่วนใหญ่ เซียงเซียงได้สร้างความแตกต่างตั้งแต่การแต่งกาย การเคลื่อนไหวที่นุ่มนวลแต่ทะมัดทะแมง เน้นเร็ว ไม่มีการแนะนำผลิตภัณฑ์ ไม่มีลิงก์ หนึ่งผลิตภัณฑ์ใช้เวลาแสดงเพียง 3 วินาที นอกจากจะเร็วแล้วเวลาถ่ายทอดสดของเธอยังยาวนานอีกด้วย แต่กระนั้นทักษะการพูดหวานละมุน ไม่กระโชกโฮกฮาก ก็ดึงความสนใจผู้ชมให้ฟังเธอได้เพลิน ๆ
ไลฟ์ของเธอมีจุดเด่นในด้านราคาประหยัด สินค้าที่ได้รับความนิยมมากที่สุด ได้แก่ เสื้อผ้าและชุดชั้นใน ซึ่งมีราคาเฉลี่ย 23 หยวน เฉพาะหมวดหมู่นี้ สร้างรายได้ไปราว 25-50 ล้านหยวน รองลงมาคือของใช้ในชีวิตประจำวัน (รองเท้าแตะ กระจกรถ ราวตากผ้า ถุงขยะ น้ำยาซักผ้า) หมวดหมู่นี้มีราคาเฉลี่ยอยู่ที่ประมาณ 11 หยวน โดยที่ราคาต้นทุนต่อหน่วยของสินค้าทั้งไลฟ์อยู่ระหว่าง 10-30 หยวน
แม้จะเพิ่งโด่งดังเป็นพลุเเตก เเต่เธอไม่ใช่มือใหม่ เซียงเซียงเริ่มไลฟ์ปี 2560 ผ่านการลองผิดลองถูกมากมาย กว่าจะพบเส้นทางของตนที่ช่วยให้เธอเป็นที่จดจำเช่นในวันนี้ ด้วยรูปลักษณ์ชวนมอง น้ำเสียงน่าฟัง ทักษะการพูดที่ฉาดฉาน รวดเร็ว เเข่งกับเวลา ช่วยดึงดูดผู้ชมได้อย่างง่ายดาย
บรรดาผู้ชมส่วนใหญ่เป็นผู้หญิงมากกว่า 63% ขณะที่อายุส่วนมากคือ 31-40 ปี เกิน 50% ตามด้วยอายุ 24-30 ประมาณ 21%
เเม้จะขายสินค้าราคาถูก เเต่กลยุทธ์จิตวิทยาการขายที่เธอใช้กลับถูกคิดมาอย่างละเอียดทั้งหมด ตั้งเเต่การใช้ฉากหลังสี “Hermès Orange” ที่ให้ความรู้สึกหรูหหรา สินค้าราคาสิบหยวนดูไฮเอนด์ทันที พร้อมด้วยการจัดแสงแบบมืออาชีพ อีกทั้งการโชว์ผลิตภัณฑ์ที่เเทบจะมองไม่ทัน ก็กลายเป็นจุดเด่นที่สร้างความโดดเด่นเเตกต่างให้ห้องไลฟ์ของเธอทันที
อย่างไรก็ตาม สินค้าราคาถูกที่คุณภาพก็ตามราคา การได้รับรีวิวที่ออกมาในทางที่ไม่ดี ย่อมส่งผลกระทบต่อชื่อเสียงของเซียงเซียง ซึ่งนั่นทำให้กระเเสของเธอเป็นไปอย่างฉาบฉวย บางช่วงผู้ติดตามของห้องก็ลดลง จะเพิ่มขึ้นมาบางช่วงที่กระเเสดี เเล้วก็ถดถอยลง สลับกันไปมาเช่นนั้น
ผู้ติดตาม Douyin ของเซียงเซียงอยู่ที่ 5.364 ล้านคน
อะไรคือความลับที่ทำให้ผู้ชมเข้าดูไลฟ์ของเธอนับเเสนนับล้านคน
1. การเเต่งกายที่งดงาม อวดทรวดทรง เพศไหนก็มองได้อย่างเพลิน ๆ
พอหลงเข้ามาชมก็เเทบจะลืมเวลา และกดเอฟชุดของเธอในทันที ซึ่งชุดเดรสสีดำในคลิปไวรัลนั้น คือชุดเดียวกันกับที่ดาราดังของจีนใส่เเสดงในเรื่อง “All or Nothing”
2. ราคาที่จ่ายได้เเบบไม่ต้องคิด
ตัวอย่าง เสื้อเชิ้ตแขนสั้นผ้าฝ้าย สนนราคาเพียง 10 หยวนเท่านั้น ซึ่งในหน้าต่างสินค้าทุกอย่างมีราคาต่ำกว่า 50 หยวน ลูกค้าจึงมักคิดว่าลองซื้อดูก็ไม่เสียหายอะไร
3. คู่เเข่งมีเยอะ ก็ต้องโดดเด่น เเตกต่าง
ในยุคที่อินฟลูฯ หรือนักขายนำเสนอสินค้าตามเเพตเทิร์นน่าเบื่อ เเต่ห้องไลฟ์ของเซียงเซียงกลับต่างไป เธอรีบแสดงสินค้า ทำเครื่องหมายราคา แล้วยกออกทันที ซึ่งก็โดนใจผู้บริโภคที่ไม่ชอบรู้สึกเหมือนถูกยัดเยียดให้ซื้อสินค้า อีกทั้งคำพูดของเธอในไลฟ์แทนที่จะเชียร์ขายสินค้าอย่างเดียว เซียงเซียงกลับบอกว่า “ซื้อถ้าจำเป็น อย่าซื้อถ้าไม่จำเป็น” สร้างความประทับใจแก่ชาวเน็ตอย่างมาก
ความนิยมของเซียงเซียงอาจกล่าวได้ว่าเป็นเพราะ ‘ถูกที่ ถูกเวลา’
แต่เมื่อมีคนค้นพบเส้นทางสู่ความสำเร็จ เป็นธรรมดาของชาวจีนที่จะเเห่กัน copy paste ตามแน่นอน
อะไรดีก็ copy paste
การเลียนแบบคือทักษะการเอาชีวิตรอดอย่างหนึ่ง ผู้ค้าและผู้ประกอบการที่ไม่อยากล้มหายตายจาก จึงต้องเรียนรู้ที่จะปรับตัวอยู่เสมอ อะไรดีก็ลองทำ มีห้องถ่ายทอดสดอีกมากมายที่เน้นสร้างฉากไฮไลท์ อลังการ ทั้งยังขายสินค้าราคาถูก และมี GMV สูงระดับ 100 ล้านหยวนเช่นเดียวกับเซียงเซียง เช่น @nanmimitiantuan
Douyin ที่มีประชากรจีนเป็นพันล้านคนใช้ชีวิตอยู่ในนั้น จึงไม่มีใครจะรุ่งโรจน์ได้ตลอดไป ทุกวันมักมีม้ามืดรอแทนที่เสมอ ไม่มีห้องไลฟ์ใดสมบูรณ์แต่ละห้องมีข้อบกพร่องและข้อจำกัดของตัวเอง แต่กลยุทธ์คน สินค้า และการดำเนินงานที่ดี จะช่วยรักษาฐานลูกค้าของตนไว้ได้
Zheng Xiangxiang เป็นดาวรุ่งที่กำลังจะพุ่งทะยาน ด้วยความเข้าใจวิถีทางการดึงดูดผู้ชม ตามสไตล์ของเธอ เรื่องราวของเซียงเซียงไม่เพียงแต่น่าชื่นชมเท่านั้น แต่ยังเป็นแรงบันดาลใจให้เห็นว่า ความสำเร็จไม่ใช่เรื่องบังเอิญ เพียงอาศัยความคิดริเริ่มสร้างสรรค์ และความพากเพียร
แต่โดยส่วนใหญ่แล้วอีคอมเมิร์ซสตรีมมิ่งสด ล้วนแต่แข่งขันกันที่ “สงครามราคา” เซียงเซียงและคนอื่น ๆ จะยังได้รับความนิยมต่อไปได้นานแค่ไหน คงต้องติดตามกันต่อไป
–
อัพเดตข่าวสารการตลาดทุกวันได้
Website : Marketeeronline.co /