แต่ละ Gen มีประสบการณ์ที่ไม่เหมือนกัน เกิดในยุคที่ไม่เหมือนกัน
Gen Z ชอบมีคนบอกว่าเขานิสัยไม่ดี ทำงานด้วยยาก มีสิ่งที่เป็น Negative เช่น ติดมือถือ ไม่ชอบให้ใครติ ไม่มีน้ำใจ อยากรวยเร็ว ไม่รับฟังความคิดเห็นคนอื่น
สิ่งที่เป็น Negative เป็นที่ Gen Z หรือเปล่า หรือเป็นเพราะคนรุ่นใหม่ที่เพิ่งเริ่มเข้ามาทำงาน ยังไม่เรียนรู้ความเป็นจริงของชีวิตการทำงานเป็นอย่างไร
เพราะชีวิตที่ผ่านมา Gen Z อยู่ในโลกของการเรียน อาจมีหลายคนที่ทำงานพาร์ตไทม์บ้าง แต่อาจไม่เข้าใจบริบทการทำงานมากขนาดนั้น ทำให้แสดงออกมาอย่างที่คนรุ่นเก่ามอง
Gen Z เป็น Gen ที่เกิดมาพร้อมเทคโนโลยี ทำให้เรียนว่า Digital Native ที่ต่างจากรุ่นเก่า
เช่น การดูทีวี Gen ที่เคยเป็นเด็กรุ่นก่อน Gen Z เวลาเปิดทีวีดูการ์ตูน กว่าจะได้ดูตอนถัดไปจะต้องดูโฆษณาที่กดข้ามไม่ได้ก่อน ทำให้เกิด Attention Span ที่ยาว
ส่วน Gen Z ถ้าไม่ดูโฆษณาสามารถกดข้ามได้ และมีแพลตฟอร์มต่าง ๆ ที่สามารถให้ดูคอนเทนต์โดยไม่มีโฆษณาได้ ทำให้ Gen Z ถูกฝึกให้รอมาก่อน ทำให้มองว่าทำไมต้องอดทน
บริบทชีวิต Gen Z ทำให้เป็นแบบนั้น โดยไม่ได้เลือกที่จะเป็นแบบนั้นโดยธรรมชาติ
ธีรยา ธีรนาคนาท CEO & Co-Founder CareerVisa Digital ได้กล่าวในงาน Marketeer Forum Series #2 มหัศจรรย์ Worker สร้างแบรนด์ด้วยคน
เมื่อรู้จัก Gen Z มากขึ้น เธอได้แชร์เข้ามูลจากการสำรวจของ Adecco เพิ่มเติม ว่า Gen Z มีความต้องการที่จะได้รับจากการทำงาน 5 ประการคือ
– การได้รับคำชม ผลงานเป็นที่ยอมรับ
– เงินเดือนดี
– วัฒนธรรมการทำงานที่สนุกสนาน
– การได้เรียนรู้พัฒนาตัวเอง
– การได้รับความไว้วางใจในที่ทำงาน
และองค์กรสามารถปรับแนวทางเพื่อดูแล Gen Z และ Gen อื่นให้ดี ผ่านแนวคิด 3C ประกอบด้วย
Care ใส่ใจ อยากรู้ว่าคิดอะไร ต้องการอะไร เพราะ Gen Z เกิดมาคนละยุคกับ Gen อื่น จึงมีความต้องการที่ไม่เหมือนกัน ทำงานอยู่บ้านอาจจะทำงานมากกว่าคนทำงานออฟฟิศ เช่น Content Creator คนหนึ่งใช้เวลาทำงานมากกว่า 12 ชั่วโมงต่อวัน ทำงานจนดึกเพื่อตัดคลิป เพราะสิ่งที่เขาต้องการกลับมาคือคำชม เช่น จาก Comment ใน YouTube เพราะ Gen Z จะรู้สึกใจฟูมากที่ได้รับคำชม
การทำงานในองค์กรก็เช่นกัน เมื่อ Gen Z ได้รับคำชมจะรู้สึกใจฟู แม้องค์กรไม่ต้องมีสวัสดิการที่หรูหรา แต่พวกเขาจะรักในองค์กร และยินดีทำงานถวายหัว
ผลงานเป็นที่ยอมรับ ไม่ได้หมายความว่าต้องเป็นพนักงานดีเด่น แต่มองเห็นเขามีตัวตน ว่าผลงานนี้ทุ่มเทขนาดไหน
Coach ที่เป็นทั้ง Coach และ Mentor ให้ความหวังดี ช่วยให้คิดได้ อยากให้เขาพัฒนาตัวเองได้เต็มศักยภาพ และบางองค์กรอาจจะมีเทรนนิ่งต่าง ๆ
ซึ่งบางองค์กรมองว่า คนเก่งในองค์กรมีงานเยอะ เอาเวลาที่ไหนมาสอนน้อง ซึ่งแนวคิดนี้อาจทำให้น้องใหม่ที่เข้ามาร่วมงานไปทำงานที่อื่นได้
Communicate ถ้าองค์กร Care ไม่สื่อสารก็ไม่รู้ การสื่อสารให้คนที่ทำงานด้วยไม่พอต้องสื่อสารให้โลกรู้ ด้วยการหาข้อดีของบริษัทเรามีอะไรดีที่ Talent ต้องการ และแตกต่างจากคู่แข่ง พร้อมสื่อสารไปยังช่องทางที่พวกเขาอยู่เพื่อให้ Talent รับรู้เพื่อสร้างโอกาสให้พวกเขากลายเป็นพนักงานในอนาคตด้วย
และการสื่อสารผ่านจุดเด่นที่แตกต่าง เป็นหนึ่งในกลยุทธ์ที่สามารถดึงดูด Talent ได้อย่างน่าสนใจ เพราะอย่าลืมคิดไปว่า Talent ที่องค์กรต้องการ องค์กรอื่น ๆ ที่อยู่ทั้งในและนอกอุตสาหกรรมเดียวกัน ก็มีความต้องการเหมือน ๆ กัน
แต่อย่างไรก็ดี เธอให้ข้อคิดกับเรื่องคนผ่านโค้ดคำพูดของ Simon Sinek ว่า
ไม่มี CEO คนไหนเลยที่บอกว่าคนไม่สำคัญ CEO ทุกคนพูดว่าเรื่องการบริหารคนสำคัญทั้งนั้น
แต่ให้จัดอันดับความสำคัญ Profit กลายเป็นสิ่งที่สำคัญอันดับแรก ส่วนคนไปอยู่หลังลูกค้าหรืออยู่อันดับหลัง ๆ
แสดงว่าองค์กรเหล่านี้พร้อมที่จะเสียสละคนที่มีคุณค่าเพื่อ Short Term Profit หรือเปล่า
องค์กรแบบนี้ เป็นองค์กรที่คนรุ่นใหม่ไม่อยากร่วมงานมากที่สุด
Marketeer Forum Series #2 มหัศจรรย์ Worker สร้างแบรนด์ด้วยคน FYI
CareerVisa Digita สำรวจพนักงานและนักศึกษามหาวิทยาลัย เกี่ยวกับสิ่งที่ต้องการจากการทำงานพบว่า
10 สวัสดิการที่ต้องการแลกกับเงินเดือนที่ลดลง 500 บาท จาก 25 ตัวเลือก
กลุ่มนักศึกษา
1. ประกันสุขภาพ
2. ประกันชีวิตและอุบัติเหตุ
3. งบเบิกค่าเรียนภาษา ออกกำลังกาย ฟิตเนส
4. Online Training Course ฟรี
5. Computer Notebook
6. โบนัส หรือเงินพิเศษต่าง ๆ
7. ที่จอดรถบริษัทฟรี
8. อาหารกลางวันฟรี
9. ที่ปรึกษาปัญหาสุขภาพจิต
10. ทำงานที่ต่างประเทศ ทั้งทริปสั้น หรือประจำที่ต่างประเทศ
กลุ่มคนทำงาน
1. ประกันสุขภาพ
2. ประกันชีวิตและอุบัติเหตุ
3. Online Training Course ฟรี
4. งบเบิกค่าเรียนภาษา ออกกำลังกาย ฟิตเนส
5. Computer Notebook
6. ที่จอดรถบริษัทฟรี
7. อาหารกลางวันฟรี
8. โบนัส หรือเงินพิเศษต่าง ๆ
9. ค่าโทรศัพท์รายเดือน
10. ปรึกษาปัญหาสุขภาพจิต
10 สิ่งที่ต้องการองค์กรเมื่อเข้ามาทำงานจาก 45 ตัวเลือก
กลุ่มเด็กนักศึกษา
1. รายได้ดี ความมั่นคง ร่ำรวย
2. เจ้านายดี เพื่อนร่วมงานดี สังคมดี
3. ยืดหยุ่น สมดุลของงานและชีวิตส่วนตัว
4. โอกาสเรียนรู้จากคนเก่ง มีความสามารถ
5. โอกาสทำงานในต่างประเทศ
6. ความสำเร็จที่จับต้องได้
7. ความมั่นคง
8. อิสรภาพ
9. สวัสดิการดี
10. โอกาสเรียนรู้อย่างก้าวกระโดด
กลุ่มคนทำงาน
1. รายได้ดี ความมั่นคง ร่ำรวย
2.ยืดหยุ่น สมดุลของงานและชีวิตส่วนตัว
3. สวัสดิการดี
4. โอกาสเรียนรู้จากคนเก่ง มีความสามารถ
5. เจ้านายดี เพื่อนร่วมงานดี สังคมดี
6. ความมั่นคง
7. ความสำเร็จที่จับต้องได้
8. โอกาสเรียนรู้อย่างก้าวกระโดด
9. อิสรภาพ
–