Trends / หากใครได้เข้า Starbucks ในเกาหลีใต้ช่วงปลายพฤษภาคมต่อเนื่องไปจนถึงต้นมิถุนายนนี้ คงไม่ได้ยินการเรียกชื่อ 6 นักการเมืองดัง รวมถึงการเขียนแก้วกาแฟเป็นชื่อคนกลุ่มดังกล่าวจากบาริสต้า โดยยักษ์เชนกาแฟสัญชาติอเมริกันให้เหตุผลว่า เพื่อวางตัวเป็นกลางทางการเมืองสำหรับการเลือกตั้งที่ใกล้มาถึง เพราะทั้ง 6 คือผู้สมัครรับเลือกตั้งประธานาธิบดี
บริษัทชี้แจงว่าจำเป็นต้องรักษาความเป็นกลางทางการเมืองในช่วงฤดูการเลือกตั้ง และจะยกเลิกการระงับชื่อเหล่านี้หลังการเลือกตั้งในวันที่ 3 มิถุนายน โดยธุรกิจและคนดังในเกาหลีใต้โดยทั่วไปมักจะพยายามแสดงออกถึงความเป็นกลาง แต่สิ่งนี้กลายเป็นสิ่งสำคัญมากขึ้นในช่วงหลายเดือนที่ผ่านมา เนื่องจากความวุ่นวายทางการเมืองที่เกิดจากอดีตประธานาธิบดี ยุน ซอก ยอล ทำให้ประเทศแตกแยกยิ่งกว่าที่เคย
ในขณะที่เกาหลีใต้กำลังเตรียมพร้อมที่จะเลือกประธานาธิบดีคนใหม่หลังจากการถอดถอน ยุน ซอก ยอล อดีตประธานาธิบดี ทำให้แม้แต่เรื่องธรรมดาที่สุดก็สามารถกลายเป็นเรื่องการเมืองได้ โดยนี่เป็นบทเรียนที่ Starbucks ได้เรียนรู้มาอย่างยากลำบาก เพราะในช่วงหลายเดือนที่ผ่านมา Starbucks พบว่ามีลูกค้าจำนวนมากขึ้นสั่งเครื่องดื่มผ่านแอปและพิมพ์วลีต่าง ๆ เช่น “จับกุม ยุน ซอก ยอล” หรือบรรดานักการเมืองดัง ๆ เป็นชื่อเล่นและฉายาต่าง ๆ บาริสต้าของ Starbucks ไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากต้องตะโกนชื่อเหล่านี้เมื่อเครื่องดื่มพร้อมให้มารับ
Starbucks กล่าวในแถลงการณ์เกี่ยวกับมาตรการใหม่ในการแบนชื่อผู้สมัครประธานาธิบดีทั้ง 6 คน ซึ่งได้แก่ อี แจ-มยอง คิม มุน-ซู, อี จุน-ซอก, ควอน ยอง-กุก, ฮวัง คโย-อัน และ ซง จิน-โฮ ไว้ว่า เป้าหมายคือทำให้แน่ใจว่าลูกค้าทุกคนได้รับประสบการณ์ที่ดีเมื่อเข้ามาในร้าน และหวัง บางครั้งจะบล็อกวลีบางอย่างที่อาจถูกเข้าใจผิดโดยพนักงานหรือลูกค้าของเรา เพื่อรักษาความเป็นกลางและสร้างบรรยากาศที่ดีอีกด้วย
ความเคลื่อนไหวดังกล่าวถือเป็นครั้งแรกที่ Starbucks ได้แบนชื่อผู้สมัครทั้งหมดที่ลงสมัครเลือกตั้ง อย่างไรก็ตาม ชาวเกาหลีใต้บางส่วนมองว่า Starbucks ทำเกินไปหน่อย เพราะอาจมีลูกค้าบางคนที่ชื่อเหมือนกับผู้สมัคร
Starbucks ไม่ได้เป็นบริษัทเดียวที่ดำเนินธุรกิจในเกาหลีใต้อย่างระมัดระวัง ในการเลือกตั้งประธานาธิบดีครั้งนี้ โดย Naver เสิร์ชเอนจินที่ใหญ่ที่สุดของประเทศ ได้ปิดใช้ระบบเติมข้อความอัตโนมัติและคำแนะนำการค้นหาที่เกี่ยวข้องสำหรับผู้สมัคร หลังทำเป็นประจำในช่วงฤดูการเลือกตั้งทุกครั้ง
Naver ให้เหตุผลว่าเพื่อ ให้ข้อมูลที่แม่นยำ ยุติธรรมมากขึ้น และไม่เป็นการชี้นำในช่วงการหาเสียงเลือกตั้ง
ด้านคนดังและบุคคลสาธารณะก็ระมัดระวังเป็นพิเศษ เนื่องจากพวกเขาถูกคาดหวังว่าจะมีความเป็นกลางทางการเมืองสูง แม้แต่เสื้อผ้าที่สวมใส่ในช่วงเวลาเลือกตั้งก็ถูกตรวจสอบอย่างเข้มงวด การสวมใส่สีต่าง ๆ และหมวกเบสบอลหรือเนกไทซึ่งเป็นตัวแทนของพรรคการเมือง ก็ต้องงดไป เพื่อลดการกระตุ้นกระแสต่อต้านหรือดราม่าในออนไลน์
ย้อนไปในช่วงการเลือกตั้งประธานาธิบดีครั้งล่าสุดในปี 2022 คิม ฮี-ชอล สมาชิกวง K-pop Super Junior ถูกกล่าวหาว่าเป็นผู้สนับสนุน PPP เมื่อเขาถูกพบเห็นสวมรองเท้าแตะสีแดงและหน้ากากสีชมพู
ต่อมาเมื่อปี 2024 คนดังเกาหลีใต้จึงตื่นตัวด้านความเป็นกลางทางเมือง เช่นกรณีของ ชินจี นักร้องนำวง Koyote ได้โพสต์ภาพถ่ายการออกกำลังกายขาวดำบน Instagram หนึ่งวันก่อนการเลือกตั้งทั่วไป
ขณะที่ช่างแต่งหน้าคนหนึ่งที่มีประสบการณ์มากกว่า 10 ปีในการทำงานกับนักร้อง K-pop และนักแสดงเกาหลีใต้ เผยว่า ในช่วงการเลือกตั้ง ทีมช่างทำผมถึงขั้นต้องหลีกเลี่ยงสีที่เป็นสัญลักษณ์ทางการเมือง
ดร. โช จิน-มาน จากมหาวิทยาลัยสตรี ดักซัง กล่าวว่า แม้พูดคุยเกี่ยวกับสิ่งต่าง ๆ ได้โดยไม่เกินขอบเขต และสามารถรับรู้และเข้าใจความแตกต่างทางการเมืองเป็นเรื่องสำคัญเพื่อความก้าวหน้าทางการเมือง แต่ด้วยความแตกแยกในประเทศมากขนาดนี้ หลายคนเลือกที่จะนิ่งเฉยเพื่อรักษาความเป็นกลางทางการเมือง
สำหรับการเขียนแก้วกาแฟเป็นชื่อลูกค้าของ Starbucks เริ่มใช้มาตั้งแต่ปี 2012 และประเดิมที่สหรัฐฯ ก่อน เพื่อให้ลูกค้ารู้สึกเป็นคนพิเศษ และสร้างความประทับใจ ซึ่งต่อมามีการพัฒนาไปสู่การแซวเล็ก ๆ น้อย ๆ หรือแม้กระทั่งร่วมเป็นส่วนหนึ่งในการเคลื่อนไหวทางสังคม โดยถือเป็นกลยุทธ์ทางการตลาดเพื่อลูกค้าเข้ามาซื้อซ้ำนั่นเอง
แม้ช่วงล็อกดาวน์ที่ไม่มีลูกค้าทำให้ต้องยกเลิกไป แต่ไตรมาส 3 ปี 2024 ซีอีโอคนปัจจุบันก็สั่งให้กลับมาเขียนแก้วเป็นชื่อลูกค้าอีก เพื่อดึงลูกค้าให้กลับมานั่งในร้านและกระตุ้นยอดขาย ทว่าก็กลับมีดราม่าอีก เพราะลูกค้าบางคนไม่พอใจหลังคิดไปว่าการหยอกล้อของบาริสต้าเป็นการจีบแฟนของตน และระบายบนสื่อออนไลน์
นี่ทำให้เหล่าบาริสต้าของ Starbucks ในสหรัฐฯ ต้องใช้ความระมัดระวังในการเขียนชื่อบนแก้วมากขึ้น และล่าสุด Starbucks ในเกาหลีใต้ก็สั่งงดเขียนแก้วเป็นชื่อผู้สมัครเลือกตั้งประธานาธิบดี เพื่อคงความเป็นกลางทางการเมือง พร้อมสกัดการถูกทัวร์ลง ดังปรากฏในข่าวตามที่ได้กล่าวไปแล้ว / bbc
–