โลตัส ทำไมกวาด 3 รางวัลใหญ่รับต้นปี 2569 ตอกย้ำผู้นำค้าปลีกไทยที่ครองใจมหาชนด้วยนวัตกรรม เพื่อมอบคุณค่าให้ลูกค้าอย่างแท้จริง

โลตัส (Lotus’s) ตอกย้ำความแข็งแกร่งในธุรกิจค้าปลีกไทย ประเดิมปี 2569 ด้วยการคว้า 3 รางวัลสำคัญจากเวทีระดับประเทศ ครอบคลุมทั้งด้านโซเชียลมีเดีย นวัตกรรมธุรกิจ และการใช้ข้อมูลบนแพลตฟอร์มดิจิทัล สะท้อนแนวทางการพัฒนาแพลตฟอร์มค้าปลีกที่เชื่อมต่อประสบการณ์ช้อปปิ้งของลูกค้า พร้อมสร้างคุณค่าให้กับสังคมไทย

เริ่มต้นที่รางวัลแรก แชมป์ 3 สมัย “Best Brand Performance on Social Media” ในหมวด Hypermarket & Supermarket จากงาน Thailand Social Awards ครั้งที่ 14

โดยโลตัสสามารถรักษาตำแหน่งแชมป์ติดต่อกันเป็นปีที่ 3 (2023–2025) จากการประเมินประสิทธิภาพการสื่อสารบนโซเชียลมีเดีย ทั้งด้านการเข้าถึงผู้บริโภค การมีส่วนร่วม (Engagement) และกระแสตอบรับเชิงบวก (Sentiment) บนแพลตฟอร์มหลัก เช่น Facebook, TikTok, Instagram, X และ YouTube

อีกหนึ่งรางวัลสำคัญคือ The Most Impactful จากเวที Future Trends Awards 2026 ซึ่งยกย่ององค์กรที่สร้างผลกระทบเชิงบวกต่อสังคมอย่างเป็นรูปธรรม

โดยโลตัสให้ความสำคัญกับการสร้างคุณค่าในสองมิติหลัก ได้แก่ การช่วยลดภาระค่าครองชีพผ่านแคมเปญด้านราคา เช่น Rollback รวมถึงการทำงานร่วมกับเจ้าของแบรนด์สินค้าเพื่อมอบข้อเสนอพิเศษให้ลูกค้า ขณะเดียวกันยังมุ่งพัฒนาห้างให้เป็นพื้นที่แห่งความสุข ผ่านกิจกรรมและแคมเปญต่าง ๆ เช่น “โลตัส 31 ปี ใจฟูทุกวัน” ที่ร่วมมือกับดิสนีย์ สร้างประสบการณ์ใหม่ให้กับลูกค้าทั่วประเทศ

ด้านนวัตกรรมดิจิทัล โลตัสยังคว้ารางวัลจาก LINE Awards จากแคมเปญ “My Shop Story by Lotus’s” ซึ่งเป็นการนำข้อมูลธุรกรรมของลูกค้า (First-party data) มาวิเคราะห์และต่อยอดเป็นประสบการณ์เฉพาะบุคคล ผ่านระบบ LINE LIFF ที่ช่วยให้ลูกค้าสามารถย้อนดูพฤติกรรมการซื้อสินค้าในรูปแบบที่สนุกและเข้าใจง่าย

นอกจากนี้ ระบบยังสามารถวิเคราะห์พฤติกรรมการซื้อเพื่อส่งมอบคูปองส่วนลดและโปรโมชันที่ตรงกับความต้องการของลูกค้าได้อย่างแม่นยำ ส่งผลให้แคมเปญดังกล่าวมีอัตราการแลกคูปองสูงถึง 25.2% และช่วยเพิ่มยอดใช้จ่ายเฉลี่ยต่อคนได้ 10.7%