Online Advertising หรือ โฆษณาออนไลน์ เป็นเทรนด์ที่ยังเติบโตต่อเนื่อง
แต่สำหรับผู้โภคแล้ว สิ่งที่โตมีแต่ปริมาณ แต่คุณภาพกลับไม่ได้เพิ่มขึ้นเท่าไหร่
มาดูงานวิจัยจาก Rakuten กัน ว่าความคิดเห็นของผู้บริโภคกับโฆษณา เป็นอย่างไรในปี 2017
Online Ads นั้นหมายถึง โฆษณาทุกประเภทที่ปรากฏผ่านช่องทางอินเตอร์เน็ต
ฉะนั้นทุกครั้งที่คุณเปิดสมาร์ทโฟน หรือเปิดอินเตอร์เน็ต ก็เท่ากับว่า คุณมีโอกาสเจอโฆษณาทุกเมื่อ
แต่ผู้บริโภคถึง 63% คิดว่า โฆษณาออนไลน์ต้องพัฒนาให้ดีขึ้น และมีเพียง 11% ที่คิดว่าโฆษณาในปัจจุบัน โอเคอยู่แล้ว
โดยสาเหตุที่ผู้บริโภคไม่ชอบโฆษณาออนไลน์นั้น หลักๆ มาจาก โฆษณาออนไลน์มักจะรบกวนสิ่งที่คนกำลังจะทำ ไม่ว่าจะเป็น อ่านคอนเทนต์ ดูวิดีโอ เล่นเกม เป็นต้น
ปัจจุบัน Ad Blocker ไม่ได้มีแค่ใน Desktop แต่สามารถโหลดใน Smart Phone และ Tablet ได้แล้ว และถึงต่อให้ไม่ได้ใช้ Ad Blocker พวกเขาก็มีวิธีเลี่ยงแบบอื่น เช่น ออกจากหน้าที่มีโฆษนา กด Skip หรือ ไม่เข้าเว็บเหล่านั้นอีกเลย!!
ซึ่งจริงๆ แล้ว ผู้บริโภคไม่ได้เกลียดโฆษณาออนไลน์ขนาดนั้น
พวกเขารู้ด้วยว่าแบรนด์ หรือ คนทำคอนเทนต์ก็ต้องการรายได้จากโฆษณา รู้ด้วยว่าโฆษณามีไว้ทำไม
แต่สิ่งที่ทำให้คนไม่ชอบโฆษณาออนไลน์ คือ …
มันมาบ่อยเกินไป และ มันก็มาขัดขวาง ผู้บริโภค กับคอนเทนต์ที่พวกเขากำลังจะเสพนั่นเอง
ปัจจุบัน คนใช้อินเตอร์เน็ตผ่านสมาร์ทโฟนเป็นส่วนใหญ่ การมีโฆษณาโผล่มาในหน้าจอเล็ก สร้างความรำคาญมหาศาล ฉะนั้น สิ่งที่อยากให้ Online Ads เปลี่ยนก็คือ 3 ปัจจัยนี้ ซึ่งข้อ 2 และ ข้อ 3 นั้นอาจจะทำได้ แต่ในด้านจำนวนโฆษณานั้น คงไม่มีทางลดน้อยลงได้ในช่วงนี้
เมื่อไปดูรูปแบบของโฆษณาที่คนไม่ชอบ ก็จะเห็นว่าเป็นรูปแบบของโฆษณากวนใจ และขัดขวางการรับคอนเทนต์ทั้งสิ้น
“จงหยุดขัดขวางผู้บริโภค แต่เป็นสิ่งที่ผู้บริโภคต้องการ”
ส่วนรูปแบบโฆษณาที่คนทั่วโลกชอบนั้น ก็เหมือนกัน คือ ส่วนลด คูปอง หรือ อีเมล์ เพราะเป็นโฆษณาที่ผู้บริโภครู้สึกว่า อย่างน้อยแบรนด์ก็ให้อะไรกับพวกเขาแน่ๆ
ไม่เชื่อลองไปดูในโซเชียลได้เลย มหกรรมลดราคา รองเท้าลดราคา โปรตั๋วเครื่องบิน มากี่รอบ ก็สร้าง Engagement ได้ทุกรอบ
ฉะนั้นแบรนด์ หรือ นักการตลาดต้องวิเคราะห์ให้ได้ว่า สินค้าของตัวเองสามารถดึงดูดใจผู้บริโภคได้แบบนั้นรึเปล่า
ถ้าได้ ก็รีบทำเลย… ถ้าไม่ได้ ก็ต้องหาวิธีอื่น…
ที่มา : Rakuten Marketing
จำนวนผู้ตอบแบบสอบถามออนไลน์ > 2,500 คน
สำรวจโดย Qualtrics
ติดตาม Marketeer ได้หลากหลายรูปแบบ