ธนาคาร ซีไอเอ็มบี ไทย จับมือ QueQ Application แอปพลิเคชันสำหรับจองคิว เปิดมิติใหม่ให้ลูกค้าสามารถจองคิวได้ก่อนมาธนาคาร เฟสแรกเริ่มนำมาใช้กับสาขาภายในห้างสรรพสินค้า

เปิดประสบการณ์ใหม่แก่ลูกค้า

สมจิตร ชื่นชมชาติ ผู้ช่วยกรรมการผู้จัดการใหญ่ บริหารช่องทางการขายธุรกิจรายย่อย ธนาคาร ซีไอเอ็มบี ไทย บอกกว่า “QueQ เป็นแอปพลิเคชันที่ได้รับความนิยมอย่างรวดเร็วและในวงกว้างผู้บริโภคเริ่มคุ้นเคยกับการใช้ mobile app จองคิวร้านอาหาร และเริ่มขยายไปยังบริการอื่นๆ เราจึงเพิ่มบริการจองคิวผ่าน QueQ ไว้ที่สาขาเพื่อเพิ่มความสะดวกให้ลูกค้าไม่ต้องเข้ามารอคิวที่สาขา แต่สามารถบริหารจัดการเวลาได้ดีขึ้น ด้วย 2 ฟีเจอร์ ได้แก่

1.  บริการจองคิว: สามารถจองคิวรับบริการที่สาขาธนาคารซีไอเอ็มบี ไทย ล่วงหน้าได้ในระยะ 2 กม. และจะได้รับการแจ้งเตือนเมื่อใกล้ถึงคิว

2. บริการจองเวลา: สามารถจองรอบเวลาเข้ารับบริการลูกค้าบุคคลธนกิจ CIMB Preferred เพื่อรับคำปรึกษาและวางแผนการเงินและการลงทุน โดยสามารถเลือกวันและรอบเวลาล่วงหน้าได้ตามที่ธนาคารกำหนด พร้อมรับการแจ้งเตือนนัดเมื่อใกล้ถึงเวลาที่จองไว้

นอกจากนี้ ธนาคารสามารถนำ Data ที่ได้จากการจองคิวของลูกค้ามาวิเคราะห์ไลฟ์สไตล์ความชอบเพื่อพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการให้ตรงกับความต้องการของลูกค้าที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา

QueQ ตั้งเป้าโต 3 เท่า

ด้าน รังสรรค์ พรมประสิทธิ์ กรรมการผู้จัดการ QueQ กล่าวว่า QueQ แอปพลิเคชันจองคิว จับมือ ธนาคาร ซีไอเอ็มบี ไทย เป็นการร่วมกันมอบประสบการณ์ใหม่ให้ลูกค้าธนาคาร สามารถจองคิวล่วงหน้า เพื่อเข้าทำธุรกรรมที่สาขาธนาคารได้ง่ายๆ ผ่าน QueQ App และ พิเศษขึ้นไปอีกขั้นกับลูกค้า CIMB Preferred ด้วย Feature Appointment ให้ลูกค้าจองวันและเวลาเข้าใช้บริการสาขาธนาคารล่วงหน้าได้จากที่บ้าน เพื่อเข้ารับคำปรึกษาทางการเงินและการลงทุนกับเจ้าหน้าที่ RM ของธนาคาร

ปัจจุบัน QueQ Application ประสบความสำเร็จอย่างล้นหลาม เป็น App จองคิวอันดับหนึ่งที่มียอดผู้ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน QueQ ไปใช้งานมากกว่า 1,200,000 คน และมีผู้ใช้งานต่อเดือนไม่ต่ำกว่า 200,000 คน และร้านอาหารให้บริการทั่วกรุงเทพฯ และโรงพยาบาลทั่วประเทศรวมกว่า 400 สาขา

ขณะเดียวกันในปีหน้าประมาณไตรมาสที่ 2 ปี 2562 จะสามารถใช้งาน QueQ ได้ที่โรงพยาบาลกว่า 1,000 แห่งทั่วประเทศไทย ทั้งโรงพยาบาลรัฐบาลและเอกชน 

ส่วน CIMB เฟสที่ 2 จะขยายการจองคิวล่วงหน้าผ่าน QueQ ไปสู่สาขาที่เป็น Stand Alone ต่อไป 

  –