แบงกิ้ง เอเย่นต์ ทางออกของธนาคารหลังจากปฏิบัติการลดสาขาและตู้เอทีเอ็มเพื่อลดต้นทุน
การประกาศลดจำนวนสาขาและเพิ่มจำนวน “แบงกิ้ง เอเย่นต์” เป็นอีกหนึ่งวิธีคิดของธนาคารเพื่อประหยัดต้นทุนของตัวเองในการทำธุรกิจยุคดิจิทัล
เพราะสาขาและพนักงานคิดเป็นต้นทุนของธนาคารราวๆ 50-60% จากต้นทุนทั้งหมด
โดยเป้าหมายหลักของ แบงกิ้ง เอเย่นต์ คือให้ลูกค้าที่ยังไม่ได้ใช้ Internet Banking มาใช้แบงกิ้ง เอเย่นต์ที่ใกล้บ้านโดยเฉพาะบรรดาร้านสะดวกซื้อที่รับหน้าที่นี้
แล้วสิ่งไหนอีกที่ธนาคารมองว่ายังเป็นต้นทุนส่วนเกิน และยังสามารถลดจำนวนให้น้อยลงได้อีก
นั่นคือตู้ ATM โดยในปี 2017 ประเทศไทยมีตู้ ATM ประมาณ 70,000 เครื่อง แต่เมื่อสิ้นปี 2018 ตู้ ATM ลดลง 5.17% เหลืออยู่ที่ 66,500 เครื่อง
ที่น่าสนใจคือ ศูนย์วิจัยกสิกรไทยประเมินว่าการลดจำนวนตู้ ATM นั้นได้ทำให้สถาบันการเงินทั้งหมดสามารถลดต้นทุนได้รวมกัน 5,220–5,880 ล้านบาทต่อปี
ส่วนเหตุผลที่ธนาคารเลือกจะลดจำนวนตู้ ATM นั้นเพราะ ณ เวลานี้การโอนเงิน-ชำระเงิน ผ่านตู้ ATM ลดน้อยลดอย่างน่าใจหาย
เพราะหากดูข้อมูลของธนาคารแห่งประเทศไทยจะพบสถิติตัวเลขที่น่าสนใจ
จากในปี 2016 มีจำนวนการโอนเงิน – ชำระเงิน จำนวน 270 ล้านครั้ง มาในปี 2018 เหลือ 179 ล้านครั้ง
ผ่านไป 2 ปีการโอนเงิน-ชำระเงินผ่านตู้ ATM ลดน้อยลงไปถึง 91 ล้านครั้ง เลยทีเดียว
และการทำธุรกรรมผ่านตู้ ATM ยังน่าจะมีแนวโน้มลดน้อยลงไปอีก จนทำให้บรรดาธนาคารเริ่มประเมินแล้วว่าอีกไม่นานธุรกิจตู้ ATM ของตัวเองจะขาดทุน
เพราะจะเก็บค่าธรรมเนียมจากการทำธุรกรรมได้น้อยกว่าต้นทุนการบริหารตู้ ATM นั่นเอง
เพราะจริงๆ แล้วต้นทุนตู้ ATM ก็มีหลายอย่างทั้งการซื้อเครื่อง-ซ่อมบำรุง-การขนเงินมาใส่ตู้-ระบบ IT หลังบ้าน เป็นต้น
เมื่อเป็นเช่นนี้ทำให้สิ่งที่เราได้ยินมาตลอดช่วง 2 ปีที่ผ่านมาก็คือ “ATM สีขาว” ซึ่งจะเป็นการร่วมลงทุนของทุกธนาคาร เพื่อให้ลูกค้าสามารถใช้บริการได้ทุกธนาคารและอาจไม่เสียค่าธรรมเนียมในการโอนข้ามธนาคาร
และหากเกิดขึ้นจริงสมาคมธนาคารแห่งประเทศไทยประเมินแล้วว่าจะสามารถลดจำนวนตู้ ATM ได้มากถึง 50% หรือพอสรุปเป็นตัวเลขคร่าวๆ ก็คือจะเหลือตู้ ATM ประมาณ 35,000 เครื่องในประเทศไทย
ทำให้ที่ผ่านมาหลายธนาคารเริ่มมีการพูดคุยกันใน Project ดังกล่าว เพียงแต่ยังไม่ได้ข้อสรุปที่ชัดเจนว่าจะเริ่มเมื่อไร-แบ่งการลงทุนกันอย่างไร?
แต่…เชื่อได้เลยว่ามีแนวโน้มความเป็นไปได้สูงที่จะได้เห็นตู้ “ATM สีขาว” ในอนาคต
เพราะการทำธุรกิจในยุคดิจิทัล สถาบันการเงินก็ไม่ต่างจากธุรกิจอื่นๆ ที่แม้จะมองธนาคารอื่นๆ ยังเป็นคู่แข่งทางธุรกิจเหมือนเดิมไม่เปลี่ยนแปลง
แต่…บางครั้งก็ต้องร่วมมือกัน เพื่อประโยชน์สูงสุดของตัวเอง
ที่มา: ธนาคารแห่งประเทศไทย-ศูนย์วิจัยกสิกรไทย-สมาคมธนาคารแห่งประเทศไทย
อัพเดตข่าวสารการตลาดทุกวันได้
Website : Marketeeronline.co /