สบู่มาดามเฮง ดีไหม ? ส่องยอดขาย พร้อมวิเคราะห์กลยุทธ์การตลาดของ สบู่มาดามเฮง
ถ้าพูดถึงชื่อสบู่ มาดามเฮง เชื่อว่า หลายคนคงรู้จักกันดี ในฐานะสบู่ที่มีให้เลือกหลากหลาย ทั้งสบู่สำหรับผิวกาย ผิวหน้า สบู่สิวสมุนไพร สบู่เด็ก และสบู่รูปทรงต่างๆ เช่น ส้ม ใบไม้ หรือหมี ที่ถูกพัฒนาสูตรบนพื้นฐานของสบู่สมุนไพร พร้อมกลิ่นหอมเป็นเอกลักษณ์ และเป็นสบู่ที่ใครๆ ก็ชอบให้เป็นของขวัญในเทศกาลต่างๆ โดยเฉพาะสบู่รูปส้ม ซึ่งเป็นสบู่ที่มีรูปทรงสวยงาม และมีความหมายมงคล
และเมื่อได้เป็นของขวัญมา ลองใช้ดู ก็รู้สึกว่าใช้ดีเหมือนกัน
เมื่อใครๆ ก็รู้จักสบู่มาดามเฮง แล้วคุณรู้ไหมว่า สบู่มาดามเฮง มีรายได้เท่าไร และมีกลยุทธ์อะไรที่น่าสนใจ
แรกเริ่มเดิมที มาดามเฮง มีที่มาจากสบู่ขิงทำใช้กันเองในบ้าน มีคุณสมบัติเด่นคือทำจากสมุนไพร น้ำมันมะพร้าว และน้ำมันปาล์ม ใช้แล้วผิวสะอาด ขาวใส ไม่มีกลิ่นตัว ซึ่งสบู่ขิงที่ว่านี้เป็นสบู่ที่คิดค้นโดยคุณพ่อของ วรรณชัย สุรอมรรัตน์ เจ้าของมาดามเฮงคนปัจจุบัน
ด้วยคุณสมบัติเด่นของสบู่ขิงทำให้ผู้คนละแวกนั้นขอสบู่สูตรคุณพ่อของวรรณชัยไปลองใช้ที่บ้าน และผลปรากฏว่า ติดใจในคุณสมบัติของสบู่ขิง จนต้องมาขอให้คุณพ่อวรรณชัยแบ่งสบู่ให้ทุกครั้งเมื่อรู้ว่าบ้านนี้กำลังเริ่มทำสบู่เพื่อใช้งานในครอบครัว
เมื่อสบู่ขิงถูกฟันธงจากเพื่อนบ้านว่าใช้ดี วรรณชัยจึงมองว่าสบู่ขิงของครอบครัวมีโอกาสไปต่อทางธุรกิจได้ จึงได้ลองปรับสูตรให้มีความเป็นสากลนิยมเพิ่มขึ้น พร้อมตั้งชื่อให้กับสบู่สูตรนี้ว่า เมอรี่ เบลล์
ซึ่งคำว่าเมอรี่ เบลล์ มีที่มาจาก Merry X Mas ที่เป็นคำอวยพร และเบลล์ ที่แปลว่าระฆัง
หลังจากถือกำเนิดแบรนด์เมอรี่ เบลล์ แล้ว วรรณชัย ได้นำชื่อของคุณแม่ เฮ้งชุยกุ่ง มาใช้เป็นชื่อแบรนด์
แต่ทำไม เฮ้งชุยกุ่ง มาเป็น มาดามเฮง ได้นั้น เราก็แอบสงสัยเหมือนกัน และพบว่าคำว่ามาดามเฮง มาจากคำที่คนในบริษัทน้ำหอมชาวฝรั่งเศสที่เข้ามาติดต่อธุรกิจน้ำหอมในประเทศไทย ใช้เรียก คุณแม่เฮ้งชุยกุ่ง ว่ามาดาม และคำว่ามาดามนี้เอง เป็นคำที่คุณพ่อของวรรณชัยฟังแล้วรู้สึกชอบ และได้นำชื่อนี้มาเป็นชื่อของแบรนด์นับตั้งแต่นั้นมา
หลังจากแบรนด์มาดามเฮงแจ้งเกิดในประเทศไทย กับสบู่ขิง เมอรี่ เบลล์ ลูกชายมาดามเฮงคนนี้ก็ได้มีการพัฒนาสบู่สูตรต่างๆ ออกมาทำตลาดอย่างต่อเนื่อง ภายใต้แบรนด์มาดามเฮง และได้จดทะเบียนไว้ในชื่อบริษัท 2 ชื่อด้วยกัน ได้แก่
บริษัท สุวรรณมงคลโปรดักช์ชั่น จำกัด เป็นบริษัทที่ผลิตสินค้าประเภทสบู่ของมาดามเฮงทั้งหมด
เมื่อดูรายได้จากกระทรวงพาณิชย์พบว่า สุวรรณมงคลโปรดักช์ชั่น มีรายได้จากผลิตสบู่ขายในแต่ละปีน่าสนใจ
2554 61,956,525.50
2555 64,770,141.24
2556 62,993,103.27
2557 61,547,915.86
2558 61,826,026.05
2559 79,342,776.36
2560 80,430,410.35
ที่มา: กระทรวงพาณิชย์ รายได้จาก บริษัท สุวรรณมงคลโปรดักช์ชั่น จำกัด
นอกจากบริษัท สุวรรณมงคลโปรดักช์ชั่น จำกัด แล้ว มาดามเฮงยังมีบริษัท มาเมซอง เนเจอร์ จำกัด ผลิตสินค้าประเภทโลชั่นบำรุงผิวทั้งหมดของมาดามเฮง ซึ่งมีรายได้ที่แจ้งกับกระทรวงพาณิชย์ดังนี้
2554 79,125,486.53
2555 84,823,927.48
2556 90,551,714.88
2557 87,268,540.99
2558 85,226,230.34
2559 105,582,016.19
2560 118,021,919.74
ที่มา: กระทรวงพาณิชย์ รายได้จาก บริษัท มาเมซอง เนเจอร์ จำกัด
เมื่อดูจากตัวเลขจะพบว่า มาดามเฮงมีรายได้ที่ดีเลยทีเดียว (แม้บางปีจะมีรายได้ที่ลดลงจากการแข่งขันก็ตาม)
เรามองว่ารายได้ของมาดามเฮงมาจากกลยุทธ์การตลาดที่น่าสนใจคือ
1. ความหลากหลายในตัวสินค้า ลดราคาจัดแพ็กเกจ
สินค้าใน Product Portfolio ของมาดามเฮง มีทั้งสบู่และโลชั่นบำรุงผิว ที่มีหลากหลายสูตร เจาะกลุ่มผู้ใช้ที่มีความต้องการที่แตกต่างกันไป ตั้งแต่สบู่ เมอรี่ เบลล์ เจาะกลุ่มผู้ใช้รุ่นเก่า (และรุ่นใหม่บางกลุ่มที่ชอบในประสิทธิภาพของสบู่) สบู่รักษาสิว สำหรับลูกค้าวัยรุ่นที่มีปัญหาเรื่องสิว สบู่เด็ก และอื่นๆ บนพื้นฐานของส่วนผสมจากสมุนไพร ซึ่งถือเป็นจุดเด่นที่สร้างความแตกต่างจากคู่แข่ง
2. ไม่ใช่แค่สบู่ แต่คือของฝาก
นอกจากความหลากหลายของสูตรสบู่แล้ว มาดามเฮงยังต่อยอดธุรกิจทำให้สบู่ที่ใครๆ ซื้อเพื่อใช้งานส่วนตัว เป็นซื้อเพื่อเป็นของฝากในโอกาสต่างๆ
ด้วยการนำสบู่ที่เป็นรูปก้อนสี่เหลี่ยม ก้อนกลมๆ แบนๆ และก้อนมนๆ ที่เห็นอยู่ทุกเมื่อเชื่อวัน มาดัดแปลงเป็นสบู่รูปทรงใหม่ๆ เช่น รูปส้ม ใบไม้ รูปหมี และอื่นๆ เพื่อให้คนที่ไม่เคยใช้เห็นแล้วอยากซื้อไปทดลองใช้เพราะรูปทรง และซื้อไปฝากคนรู้จักตามเทศกาล เพราะรูปทรงที่สวยงามดังกล่าว
นอกจากนี้ สบู่ที่มีรูปทรงปกติมาดามเฮงมีการจัดแพ็กเกจใหม่ เป็นแพ็กเกจสำหรับซื้อไปฝากโดยเฉพาะ เพื่อเป็นอีกทางเลือกหนึ่งให้กับผู้ซื้อที่ต้องการสบู่ที่เป็นของฝากนอกเหนือจากรูปทรงสวยงาม
ซึ่งการที่มาดามเฮงได้มีสบู่รูปทรงใหม่ๆ นี้เอง ทำให้มาดามเฮงสามารถขยายการรับรู้ และกลุ่มเป้าหมายไปยังลูกค้าใหม่ๆ ได้โดยไม่ต้องเสียเงินในการโฆษณามากนัก
3. สบู่มาดามเฮง ขายความมีมานาน
สบู่มาดามเฮง จะมีคำว่า Since 1947 ติดอยู่กับแบรนด์เพื่อสื่อถึงความมีมานานของแบรนด์และสร้างความมั่นใจให้กับผู้ใช้รายใหม่ว่า ใช้มาดามเฮงไม่ผิดหวัง เพราะการันตีจากผู้ใช้มาตั้งแต่ ค.ศ. 1947
4. ช่องทางที่มากกว่าห้าง และแคมเปญโปรโมชั่นกระชากผู้ซื้อ
นอกเหนือจากช่องทางการขายตามห้างสรรพสินค้าแล้ว มาดามเฮงยังมีการเปิดร้านค้าแบรนด์ตัวเอง ตามสถานที่ต่างๆ เพื่อให้ผู้ที่สนใจเข้ามาเลือกซื้อสินค้าแบบครบไลน์อัพอีกด้วย
และยังมีการเปิดบูธโร้ดโชว์ขายสินค้าตามที่ต่างๆ ซึ่งส่วนใหญ่แล้วการออกบูธโชว์ของมาดามเฮงยังมาพร้อมกับกิจกรรมลดราคาสินค้า แบบลดแลกแจกแถม ให้กับผู้ซื้อที่เข้ามาอุดหนุนสินค้าในช่วงเวลานั้น และดึงลูกค้าใหม่ๆ ที่ยังไม่เคยใช้มาดามเฮงตัดสินใจทดลองใช้จากราคาส่วนลดที่เร้าใจ
และนอกจากจะได้ลูกค้าใหม่แล้ว การจัดแคมเปญโปรโมชั่นของมาดามเฮงยังช่วยให้ลูกค้าเก่าได้ทดลองสินค้าใหม่ๆ เพราะในบางครั้งสินค้าที่แถมให้กับผู้ซื้อเป็นสินค้าที่ผู้ซื้อไม่เคยใช้มาก่อน และเมื่อได้ฟรีมาก็อาจจะลองๆ ใช้ดู ซึ่งถ้าใช้แล้วชอบก็จะซื้อมาใช้ต่อไป
แต่การทำการตลาดผ่านแคมเปญโปรโมชั่นของมาดามเฮงก็อาจจะสร้างปัญหาให้กับธุรกิจได้คือ ลูกค้าจะรอซื้อสินค้าในช่วงแคมเปญโปรโมชั่นเท่านั้น และซื้อทีละมากๆ เพื่อเก็บไว้ใช้ยาวๆ เพื่อรอไว้ซื้อในช่วงแคมเปญโปรโมชั่นต่อไป
และการที่มาดามเฮงมีลูกค้าที่มีพฤติกรรมรูปแบบนี้จำนวนมาก นั่นหมายถึงรายได้ของกำไรที่ลดลงอย่างแน่นอน
ทั้งนี้ แม้มาดามเฮงจะไม่ได้ทำตลาดแบบแมสมาร์เก็ตติ้งมากนัก แต่ด้วยคุณภาพของสินค้าและการคิดต่างในธุรกิจก็ทำให้ มาดามเฮง เติบโตได้เป็นอย่างดี
อัพเดตข่าวสารการตลาดทุกวันได้
Website : Marketeeronline.co /
อัพเดตข่าวสารการตลาดทุกวันได้ที่ Website: Marketeeronline.co
Facebook: www.facebook.com/marketeeronline
