ตลาดอีเพย์เมนต์ ปฐมบท New Normal ในสังคมไทย (วิเคราะห์)
ประเทศไทยยังคงเป็นสังคมเงินสด ที่เริ่มปรับเปลี่ยนพฤติกรรมสู่การชำระเงินผ่านช่องทางออนไลน์ เช่น อินเทอร์เน็ตแบงกิ้งและโมบายแบงกิ้งอย่างต่อเนื่อง
Internet Banking
| ม.ค. 63 | ธ.ค. 62 | พ.ย. 62 | ต.ค. 62 | ก.ย. 62 | ส.ค. 62 | |
| จำนวนบัญชี Internet Banking | 28.770 ล้านบัญชี | 29.405 ล้านบัญชี | 28.658 ล้านบัญชี | 28.026 ล้านบัญชี | 27.614 ล้านบัญชี | 27.553 ล้านบัญชี |
| ธุรกรรม (พันรายการ) | 143.131 ล้านรายการ | 144.476 ล้านรายการ | 131.878 ล้านรายการ | 106.439 ล้านรายการ | 83.889 ล้านรายการ | 80.359 ล้านรายการ |
| มูลค่าธุรกรรม(พันล้านบาท) | 2.962 ล้านล้านบาท | 3.066 ล้านล้านบาท | 2.757 ล้านล้านบาท | 2.847 ล้านล้านบาท | 2.579 ล้านล้านบาท | 2.707 ล้านล้านบาท |
Mobile Banking
| ม.ค. 63 | ธ.ค. 62 | พ.ย. 62 | ต.ค. 62 | ก.ย. 62 | ส.ค. 62 | |
| บัญชี Mobile Banking | 60.680 ล้านบัญชี | 60.085 ล้านบัญชี | 58.753 ล้านบัญชี | 57.480 ล้านบัญชี | 56.301 ล้านบัญชี | 55.487 ล้านบัญชี |
| ธุรกรรม | 462.475 ล้านรายการ | 467.417 ล้านรายการ | 437.691 ล้านรายการ | 454.550 ล้านรายการ | 446.740 ล้านรายการ | 435.884 ล้านรายการ |
| มูลค่าธุรกรรม | 2.088 ล้านล้านบาท | 2.185 ล้านล้านบาท | 1.992 ล้านล้านบาท | 2.111 ล้านล้านบาท | 2.094 ล้านล้านบาท | 2.109 ล้านล้านบาท |
ที่มา: ธนาคารแห่งประเทศไทย, เมษายน 2563
โควิด ตัวเร่ง ตลาดอีเพย์เมนต์
แต่การแพร่ระบาดของไวรัสโควิด-19 กลายเป็นตัวเร่งให้พฤติกรรมการชำระเงินและโอนเงินในช่องทางออนไลน์เติบโตอย่างน่าสนใจ โดยเฉพาะการชำระเงินและโอนเงินผ่านโมบายแบงกิ้งบนแอปพลิเคชันของธนาคารต่างๆ
ข้อมูลของกสิกรไทยพบว่าการแพร่ระบาดของโควิด-19 เป็นมูลเหตุสำคัญที่ทำให้ลูกค้าธนาคารหันมาใช้บริการ K PLUS แอปพลิเคชันโมบายแบงกิ้งของธนาคารกสิกรไทยเพิ่มมากขึ้นเป็นอย่างมาก
โดยเฉพาะในเดือนมีนาคม 2563 ธนาคารกสิกรไทยมีจำนวนการทำธุรกรรมการเงินผ่าน K Plus มากถึง 251 ล้านธุรกรรม เติบโต 11% จากเดือนกุมภาพันธ์ 2563
ทำให้ในไตรมาสแรกปี 2563 มีการทำธุรกรรมผ่าน K Plus มากถึง 700 ล้านรายการ เติบโตจากไตรมาส 4 ปี 62 ถึง 8%
สำหรับ 4 ฟีเจอร์ที่มีปริมาณการใช้งานสูงขึ้นได้แก่ โอนเงิน ซื้อประกัน เติมเงินเข้าอี-วอลเล็ต
และช้อปออนไลน์บน K+ Market
ทั้งนี้ สิ้นปี 2562 ธนาคารกสิกรไทยมีลูกค้า K Plus ที่ 12 ล้านราย มียอดธุรกรรมทุกประเภทรวม 11,600 ล้านรายการ และคาดการณ์สิ้นปี 2563 จะมียอดผู้ใช้งานมากถึง 15 ล้านราย และมียอดธุรกรรมทุกประเภทรวมกัน 11,600 ล้านราย
นอกจากนี้ เมื่อดูข้อมูลจากธนาคารไทยพาณิชย์ยังพบว่า จากสถานการณ์การแพร่ระบาดของโควิด-19 ส่งผลต่อพฤติกรรมของผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงไปสู่ออนไลน์มากขึ้น
ในเดือนมีนาคมที่ผ่านมาธนาคารไทยพาณิชย์มียอดฐานลูกค้ารวม 11 ล้านราย ยอดธุรกรรมเฉลี่ยอยู่ที่ 135 ล้านรายการต่อเดือน โดย 75% เป็นธุรกรรมโอนเงิน คิดเป็น 528 แสนล้านบาท ด้วยกัน
เราเชื่อว่าหลังจบสถานการณ์โควิด-19 คนไทยมีการเปลี่ยนพฤติกรรมสู่โลกออนไลน์และอีเพย์เมนต์มากขึ้น จากความคุ้นเคยในการใช้งาน พร้อมกับความสะดวกสบายที่ได้รับที่สามารถลดความเสี่ยงจากการจับเงินสดได้อย่างน่าสนใจ และในไม่ช้าการทำธุรกรรมการเงินผ่านออนไลน์จะกลายเป็น New Normal ในสังคมไทย
อัพเดตข่าวสารการตลาดทุกวันได้
Website : Marketeeronline.co /
ติดตาม Marketeer ได้หลากหลายรูปแบบ