Dynamic Creative หนทางสร้างงานครีเอทีฟให้ทรงพลังได้ใจผู้บริโภค

ในยุคที่เราอยู่ในห้วงของกาแลคซี่ Content การทำ Dynamic Creative ที่ลึกลงไปถึง Micro Segmentation ได้กลายเป็นบริบท ที่จำเป็นสำหรับนักการตลาดในยุคที่ผู้บริโภคเลือกที่จะสนใจใน Content หรือสินค้าที่ตัวเองอยากจะสนใจเท่านั้น

เมื่อเทคโนโลยีทำให้นักการตลาดได้รู้จัก Micro Moment ของผู้บริโภคที่มากกว่า Demographic ที่บอกได้เพียงว่าเป็นผู้ชายหรือผู้หญิง อายุเท่าไร ทำงานอะไร

เพราะเทคโนโลยีและ Data Analytic สามารถเจาะลึกลงไปมากกว่านั้น นักการตลาดสามารถรู้ได้ว่าในช่วง 2 วันที่ผ่านมา ผู้บริโภคแต่ละคน Search หาข้อมูลอะไรบ้าง ให้ความสนใจอะไรเป็นพิเศษ เพื่อมาพัฒนาเป็นโอกาสในการซื้อสินค้าของผู้บริโภค ผ่านกลวิธีในการนำพา Content เจาะลึกลงไปถึง Micro Segment หาผู้บริโภคในช่วงเวลาที่ต้องการ

ในงาน GroupM Focal 2018 ธิติรัตน์ ตันติฤทธิศักดิ์ ผู้จัดการทั่วไปแผนกสร้างสรรค์และบริหารงานลูกค้า เอ็มอินเตอร์แอคชั่น ได้แนะแนว นักการตลาดถึงแนวทางในการทำ Dynamic Creative ที่จะเข้าไปอยู่ในความสนใจผู้บริโภค ในวันนี้ผู้บริโภคมีอำนาจในการซื้ออยู่ในมือ สามารถสั่งซื้อสินค้าผ่านออนไลน์ได้เดี๋ยวนั้น โดยไม่ต้องเสียเวลาเดินทางไปซื้อที่ช็อปอีกต่อไป

ธิติรัตน์ ได้บอกกับเราว่าในวันนี้ คำว่า Micro Moment ได้เปลี่ยนของผู้บริโภคไปจากเดิม

เธอเล่าว่าในวันที่ผู้บริโภคมีพฤติกรรม “เดี๋ยวนี้” ที่ต้องการอะไรเดี๋ยวนี้และทันที ได้เปลี่ยนไปจากเดิม การหาข้อมูลของผู้บริโภคไม่ได้เป็น step by step อีกต่อไป

“ผู้บริโภคอาจเริ่มจากหาข้อมูลเรื่องหนึ่ง และระหว่างทางได้ถูกข้อมูลอื่นๆ เข้ามารบกวน เช่นต้องการหาเต้นท์ไปแคมป์ปิ้งชายทะเล ระหว่างหาข้อมูล ดูรีวิว และหาสถานที่สั่งซื้อเต้นท์ ก็อาจคิดถึงสิ่งอื่นๆ ที่ผุดขึ้นมาอยู่ในความคิดในขณะนั้นที่นอกเหนือจากเต้นท์ เช่น อาหารซีฟู้ด น้ำจิ้มซีฟู้ดรสเด็ด วิธีแพคอาหารสดในกล่องโฟมและตู้กับข้าวแคมป์ปิ้ง เพิ่มขึ้นมาจนทิ้งสิ่งที่ต้องการหาครั้งแรกไป”

ธิติรัตน์ แนะว่า Creative Dynamic ที่ประสบความสำเร็จในยุคผู้บริโภค ”เดี๋ยวนี้” จะต้องมองถึง Insight ของ Micro Moment อื่นๆ ที่เกี่ยวข้องด้วย พร้อมปรับวิธีการสื่อสาร เช่นจากการมองเพียงขายสินค้าอย่างไร เป็นขายผ่านช่องทางไหน ให้ครอบคลุม Micro Moment ของผู้บริโภคที่ต้องการหาสินค้าของเรา โดยใช้เทคโนโลยีเข้ามาสนับสนุนให้ Content เข้าถึงผู้บริโภคอย่างแม่นยำมากขึ้น เพื่อนำพา Consumer ไปสู่การปิดการขายให้มากที่สุด

เธอได้ยกตัวอย่างแคมเปญ Souptube ของแบรนด์ Campbell’s Soup ที่นำเสนอแคมเปญผ่านการมองไปยัง Micro Moment ของคนทานซุปในแต่ละคน ว่าเขาคิดถึงเรื่องอะไร แทนการนำเสนอว่าซุปของ Campbell’s Soup ดีอย่างไร

นอกจากนี้เธอยังมองว่า Dynamic Creative ถ้าสื่อสารร่วมกับเทคโนโลยี ยังสามารถการสร้างประสบการณ์ของผู้บริโภคแปรเปลี่ยนเป็นยอดจำหน่ายได้

อย่างเช่นเป๊ปซี่ร่วมกับแอปไลน์ ผ่านแคมเปญเป๊ปซี่ ปักหมุดซ่า ล่าร้านเด็ด ที่เปลี่ยนการสื่อสารสื่อสารในรูปแบบ one way communication เป็นการให้ผู้บริโภคมีส่วนร่วมกับแบรนด์  โดยเปิดโอกาสให้ผู้บริโภคสามารถค้นหาร้านอาหารอร่อย 17 ย่านใน 12 จังหวัด จาก LINE Official Account: PepsiThai และระบบจะเชื่อมต่อกับ Google Map พาผู้บริโภคไปยังร้านอาหารที่ต้องการได้ทันที และที่สำคัญร้านอาหารนั้นก็มีเป๊ปซี่จำหน่ายด้วย

และก่อนจากกันเธอได้สรุปว่า การทำ Dynamic Creative นอกจากจะรู้จัก Micro Moment ของผู้บริโภคแล้วการทำ Content all way on ก็มีบทบาทที่สำคัญไม่แพ้กัน

อ่านคอนเทนต์การตลาด อ่าน MarketeerOnline