ALL FREE ขึ้นชื่อว่าเป็นบัญชีเงินฝากเพื่อใช้ที่มีแต่คำว่า ‘ฟรี’ ทั้งฟรีค่าธรรมเนียม กด โอน จ่าย เติม ฟรีค่าธรรมเนียม FX Rate 2.5% ฟรีประกันช้อปออนไลน์ ฟรีประกันอุบัติเหตุ 20 เท่า ล่าสุดกับ ฟรี…ค่ารักษาพยาบาลจากอุบัติเหตุสูงสุด 3,000 บาท/อุบัติเหตุ แบบไม่จำกัดจำนวนครั้ง ตอกย้ำการเป็นบัญชีเพื่อใช้ให้มากกว่าการทำธุรกรรมทางการเงินแบบเดิม ๆ

ปักหมุดบัญชี ALL FREE ใช้ฟรี-คุ้ม-ครบ และมีฟรีประกันคุ้มครอง

ย้อนกลับไปในปี 2552 ทีเอ็มบี คือธนาคารแรกที่ให้บริการฟรีค่าธรรมเนียม ที่ให้ลูกค้ากดเงินฟรี โอนฟรี จ่ายบิลฟรี ไม่มีดอกจันที่หลายคนคุ้นเคย

โฟกัสที่บัญชี ALL FREE ที่ทุกวันนี้ได้สร้างมาตรฐานใหม่ให้กับบัญชี โดยการพัฒนาสิทธิประโยชน์ให้สอดคล้องกับการทำธุรกรรมการเงินของลูกค้าในทุกมิติ ภายใต้โจทย์ที่ว่าบัญชี ALL FREE จะเป็นก้าวแรกที่ทำให้ชีวิตการเงินของคุณดีขึ้น

แต่ชีวิตการเงินจะดีขึ้นได้อย่างไร เมื่อในแต่ละวันยังต้องเจอรายจ่ายที่ไม่จำเป็น อาทิ ค่าธรรมเนียม ค่าชาร์จในการเดินทาง ตลอดจนความเสียหายที่ไม่คาดคิด อย่างการซื้อของออนไลน์มาแล้วผิดสเปก เสียหาย หรือสูญหาย

ทีเอ็มบีมองว่า ค่าใช้จ่ายเหล่านี้คือเงินที่เสียออกไป เปรียบเสมือนการดึงสถานะการเงินที่ดีให้เกิดขึ้นช้าไปอีกก้าว เพื่อช่วยให้ชีวิตการเงินของลูกค้าดีขึ้น ทีเอ็มบีจึงเริ่มต้นด้วยการลบรายจ่ายกวนใจเหล่านั้นออกไปจากชีวิต

เมื่อไล่เรียงวิวัฒนาการของสิทธิประโยชน์ที่ทีเอ็มบีทยอยเพิ่มให้กับผู้ถือบัญชี ALL FREE จากแท็กไลน์เดิมอย่าง ฟรีไม่มีดอกจัน จนตอนนี้กลายเป็น “ใช้ฟรี-คุ้ม-ครบ และมีฟรีประกันคุ้มครอง”

 

ตุลาคม 2559-ทำธุรกรรมในประเทศ กด โอน จ่าย เติม ฟรี ทุกธนาคาร ทั่วไทย ไม่จำกัดจำนวนครั้ง

เมษายน 2561-ฟรี ประกันช้อปออนไลน์ เมื่อจ่ายด้วยบัตรเดบิต ALL FREE คุ้มครองของสูญหาย เสียหาย ไม่ตรงสเปก เคลมได้ 5,000 บาท/ครั้ง และไม่เกิน 10,000 บาท/ปี

กันยายน 2561-ฟรี ค่าธรรมเนียมความเสี่ยงจากการแปลงสกุลเงิน 2.5% เรทถูก ไม่มีชาร์จ ใช้ได้ทุกสกุลเงินทั่วโลก

กุมภาพันธ์ 2562-ฟรี ประกันอุบัติเหตุ 20 เท่าของเงินฝาก สูงสุด 3 ล้านบาท กรณีเสียชีวิต หรือทุพพลภาพถาวรจากอุบัติเหตุ เพียงคงเงินฝากไว้ในบัญชี ALL FREE 5,000 บาทขึ้นไป

สิงหาคม 2562-บริการ Pay with WOW สะสมใช้แลกของสิทธิพิเศษ หรือ ใช้แทนเงินสด มูลค่า 1 WOW = 1 บาท ใช้ซื้อสินค้าได้ทุกที่ ทั่วโลก

ล่าสุดเมื่อเมษายน 2563 ที่ผ่านมา ทีเอ็มบีได้อัปเกรดสิทธิประโยชน์ใหม่ให้ลูกค้าได้รับการคุ้มครองที่มากขึ้น โดยเพิ่มความคุ้มครองให้ลูกค้า ALL FREE ได้รับสิทธิ์ ฟรี ค่ารักษาพยาบาล จากอุบัติเหตุ 3,000 บาท/อุบัติเหตุ ไม่จำกัดครั้ง เพียงคงเงินฝากไว้ในบัญชี ALL FREE 5,000 บาท ขึ้นไป

ทำไมทีเอ็มบีจึงเพิ่มประกันอุบัติเหตุเข้ามาเป็นสิทธิประโยชน์ให้กับผู้ถือบัญชี ALL FREE? และสิทธิประโยชน์นี้จะช่วยให้ชีวิตการเงินของคนไทยดีขึ้นอย่างไร?

กนกวรรณ เพชรพิสิฐโชติ หัวหน้าเจ้าหน้าที่บริหารผลิตภัณฑ์ธุรกรรมธนาคาร ทีเอ็มบี คือผู้ให้คำตอบกับเรา

“จากข้อมูลของ IPRB พบว่าสถิติการเกิดอุบัติเหตุของคนไทยมีแนวโน้มเพิ่มขึ้นทุกปี โดยอุบัติเหตุ 3 อันดับแรก คือ อุบัติเหตุบนถนน, ลื่น หกล้ม และตกน้ำ ขณะที่จำนวนคนไทยที่มีประกันอุบัติเหตุมีเพียง 12.4% เท่านั้น ทั้งยังมีการจำกัดช่วงอายุและอาชีพที่มีความเสี่ยงในการทำประกันอุบัติเหตุ ทำให้คนไทยส่วนใหญ่ไม่สามารถเข้าถึงการมีประกันอุบัติเหตุได้ ขณะเดียวกันค่าใช้จ่ายในการรักษาพยาบาลในแต่ละครั้งก็ค่อนข้างสูง และเป็นค่าใช้จ่ายที่ไม่คาดคิด ซึ่งส่งผลกระทบโดยตรงต่อเงินออมและคุณภาพชีวิตการเงิน”

จาก Pain Point ตรงนี้ ทีเอ็มบีจึงเพิ่มสิทธิ์ ฟรี ค่ารักษาพยาบาล จากอุบัติเหตุ 3,000 บาท/อุบัติเหตุ ไม่จำกัดจำนวนครั้ง โดยมีเงื่อนไขเพียงคงเงินฝากในบัญชีไว้ 5,000 บาทขึ้นไป ทุกวัน

ฟังดูเหมือนเป็นเรื่องยุ่งยากที่ต้องคงเงินไว้ แต่นั่นคือทริคการสร้างนิสัยการออมให้กับคนไทยของทีเอ็มบี พูดง่าย ๆ คือแค่ออมเงินส่วนหนึ่งไว้ในบัญชี ALL FREE เท่ากับว่าคุณมีประกันอุบัติเหตุคุ้มครองฟรี ๆ แบบไม่ต้องซื้อหรือจ่ายเบี้ยใด ๆ และเมื่อเกิดอุบัติเหตุที่ไม่คาดคิดคุณเองก็ไม่จำเป็นต้องควักเงินออมออกมาจ่าย เพราะเงินออมของคุณเองได้ออกดอกออกผลมาเป็นสิทธิ์ค่ารักษาพยาบาลฟรีนี่แล้ว

ทั้งนี้ ความพิเศษของสิทธิประโยชน์ฟรี! ค่ารักษาพยาบาลของบัญชี ALL FREE อีกหนึ่งอย่างคือ หากคุณมีประกันค่ารักษาพยาบาลจากอุบัติเหตุอยู่แล้ว สามารถใช้สิทธิ์จากบัญชี ALL FREE On Top ได้เมื่อเกินวงเงินจากประกันแรก

“หากเราสามารถช่วยลดภาระลูกค้าในเรื่องนี้ได้ เชื่อว่าค่าใช้จ่ายของเขาก็จะลดลงทำให้ก้าวสู่ชีวิตการเงินที่ดีเร็วขึ้น พร้อมทั้งมอบโอกาสให้ทุกคนทุกอาชีพได้เข้าถึงสิทธิประโยชน์และความคุ้มครองพื้นฐานอย่างประกันอุบัติเหตุได้ง่ายขึ้น”

คุ้มครองลูกค้า ALL FREE แล้วกว่า 9 แสนคน

หลังจากที่เปิดตัวสิทธิประโยชน์ ฟรี! ค่ารักษาพยาบาลจากอุบัติเหตุไปเมื่อเดือนเมษายนที่ผ่านมา จนถึงวันนี้กว่า 30% ของลูกค้าบัญชี ALL FREE หรือประมาณ 900,000 คน ได้รับความคุ้มครองประกันอุบัติเหตุนี้ฟรีโดยไม่เสียเงิน

“ปัจจุบันทีเอ็มบีมีฐานลูกค้าบัตร ALL FREE ประมาณ 3 ล้านราย ตอนนี้ลูกค้ากว่า 900,000 รายได้รับความคุ้มครองฟรีประกันอุบัติเหตุเรียบร้อยแล้ว ภายในปี 2563 นี้เราตั้งเป้าให้คนไทย 1.5 ล้านคนมีฟรีประกันอุบัติเหตุ จากบัญชี ALL FREE และตั้งเป้าลูกค้าใหม่ไว้ที่ 500,000 ราย”

เพื่อไปให้ถึงเป้าหมายที่วางไว้ กนกวรรณบอกกับเราว่า ต้องสื่อสารไปยังลูกค้าทั้ง 2 กลุ่ม คือ ลูกค้าปัจจุบันและลูกค้าใหม่

“สำหรับลูกค้าที่มีบัญชี ALL FREE อยู่แล้ว เรามีแผนการสื่อสารโดยใช้ช่องทาง Direct Marketing สื่อสารโดยตรงกับลูกค้าปัจจุบันโดยเฉพาะ เพื่อให้รับรู้ถึงสิทธิประโยชน์ที่ต้องได้รับเพราะบางคนอาจยังไม่รู้ถึง Benefit ตรงนี้ ขณะที่ลูกค้าใหม่จะเน้นการสื่อสารในช่องทางออนไลน์มากขึ้น ผ่านรูปแบบ Ad, Content และ Influencers เพื่อสร้างการรับรู้เป็นวงกว้าง”

ทีเอ็มบียังไม่หยุดพัฒนาบัญชี ALL FREE เพียงเท่านี้ ในอนาคตกนกวรรณบอกว่า “ทีเอ็มบียังคงมีแนวทางพัฒนาผลิตภัณฑ์ รวมถึงเพิ่มเติม Benefit เพื่อเป็นมาตรฐานใหม่ของบัญชีเพื่อใช้ที่คนไทยควรจะมี ช่วยตอบโจทย์และสร้างชีวิตทางการเงินที่ดีขึ้นของคนไทยต่อไป ในอนาคตอาจจะได้เห็นบัตรเดบิต ALL FREE ใช้เป็นบัตรโดยสารขึ้นรถไฟฟ้าได้ และยังมี Benefit อื่น ๆ เพิ่มเติมอีกแน่นอน”

 

สรุป

Marketeer มองว่าบัญชี ALL FREE มีจุดแข็งเรื่องการให้ ‘ฟรี’ สิทธิประโยชน์ธุรกรรมทางการเงินในหลาย ๆ ด้าน ซึ่งเป็นเบอร์หนึ่งในบัญชีออมทรัพย์ที่มอบความสะดวก คุ้มค่า และครอบคลุมไลฟ์สไตล์การใช้จ่ายของคนในยุคนี้มากที่สุด

การเพิ่มสิทธิประโยชน์ด้านความคุ้มครองค่ารักษาพยาบาลจากอุบัติเหตุฟรี คือการเสริมโครงเหล็กให้บัญชี ALL FREE มีความแข็งแกร่งมากขึ้น เนื่องจากเป็นบัญชีแรกและบัญชีเดียวของไทยที่มอบสิทธิประโยชน์ด้านประกันให้กับลูกค้าฟรี โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม ซึ่งตอกย้ำการเป็นบัญชีเพื่อใช้ที่ “ใช้ฟรี-คุ้ม-ครบ และมีฟรีประกันคุ้มครอง” ที่เรียกว่าครบทุกโซลูชั่นของการทำธุรกรรมทางการเงินจริง ๆ

ผู้ที่ได้ผลประโยชน์สูงสุดคือ “ผู้ถือบัญชี ALL FREE” กับการทำธุรกรรมที่สะดวกขึ้น สิทธิประโยชน์ที่มากกว่า เข้าถึงความคุ้มครองฟรี และท้ายที่สุดมีชีวิตทางการเงินที่ดีขึ้น

 



อัพเดตข่าวสารการตลาดทุกวันได้ที่ Website: Marketeeronline.co
Facebook: www.facebook.com/marketeeronline

ติดตาม Marketeer Online ทาง Line@ : @marketeer