ตลาดทีวีโฮมช้อปปิ้ง ทำไมจึงยังคงเติบโตในปี 2020 ? (วิเคราะห์)
แม้หลายคนจะมองว่าตลาดทีวีโฮมช้อปปิ้งเป็นสมรภูมิเรดโอเชียน ที่มีผู้เล่นหน้าใหม่เข้ามามากมาย มีสินค้าที่ขายไม่ได้แตกต่างกัน และสินค้าที่ขายก็อาจจะหาซื้อจากช่องทางอื่นได้
แต่สมาคมทีวีโฮมช้อปปิ้งกลับไม่ได้มองเช่นนั้น เพราะมองว่านี่เป็นโอกาสและช่องทางในการเติบโตของทั้งผู้ประกอบการทีวีโฮมช้อปปิ้ง และผู้ประกอบการเจ้าของสินค้า
ที่ในวันที่พฤติกรรมผู้บริโภคเปลี่ยนแปลงไป ออนไลน์เข้ามามีบทบาทมากขึ้น และผู้บริโภคต้องการความสะดวกสบายมากขึ้น มันก็เหมือนเป็นการชิฟตัวเองแต่ละเซกเตอร์มากกว่า
แม้ปีที่ผ่านมาจะเป็นครั้งแรกที่ตลาดทีวีโฮมช้อปปิ้งเติบโตต่ำสุดในรอบ 10 ปี มีมูลค่าอยู่ที่ 14,000 ล้านบาท เติบโต 7% มาจากปัจจัยเศรษฐกิจชะลอตัว
ส่วนปีนี้ที่เคยมีการประเมินไว้ตอนช่วงต้นปีว่าตลาดอาจจะโตแค่ 3-5% มีมูลค่าอยู่ที่ 14,420-14,700 ล้านบาท ก็อาจจะต้องคิดใหม่
เพราะตลาดทีวีโฮมช้อปปิ้งได้รับอานิสงส์จากสถานการณ์โควิด-19 ที่ผู้คนอยู่บ้านมากขึ้น ดูทีวีมากขึ้น ทำให้ตลาด 9 เดือนแรกของปี 2563 อยู่ที่ 14,000 ล้นบาท เติบโตมากกว่าช่วงเดียวกันของปีก่อนที่อยู่ที่ราว 10, 000 ล้านบาท
นอกจากจะได้รับอานิสงส์จากสถานการณ์โควิด-19 แล้ว ธนะบุล มัทธุรนนท์ นายกสมาคม ทีวีโฮมช้อปปิ้ง (ประเทศไทย) ยังบอกว่า สิ่งที่ทำให้ตลาดโตคือ เรื่องความน่าเชื่อถือของการขายสินค้า ราคา คุณภาพ
เพราะถ้าหากสินค้าไม่ดี ไม่มีคุณภาพ ผู้บริโภคก็จะไม่เกิดการซื้อซ้ำ
ทำไม ตลาดทีวีโฮมช้อปปิ้ง ยังโตได้ ขายดีเพราะอะไร
เพราะจุดแข็งของทีวีโฮมช้อปปิ้งที่มีมากกว่าคือ การขายที่ครอบคลุมทุกช่องทาง และมีช่องทางทีวีเป็นพุชสื่อสารให้ข้อมูลกับผู้บริโภคได้โดยตรง
บางครั้งสินค้านั้นผู้บริโภคไม่ได้มีความคิดจะซื้อ แต่พอมาเจอสิ่งชักจูงข้อมูลที่พุชมาหาโดยตรง ทำให้ผู้บริโภคตัดสินใจซื้อได้ง่าย คล้อยตามมากกว่าช่องทางอื่น
จุดแข็งข้อต่อมาคือบริการหลังการขายที่โทรปรึกษาได้ 24 ชม. ซื้อสินค้าแล้วสามารถคืนได้ โดยที่ไม่ต้องออกไปไหน ผู้ประกอบการทีวีโฮมช้อปปิ้งก็มีบริการรับสินค้าคืนถึงที่ ตอบโจทย์ความสะดวกสบายของคนในปัจจุบัน
สินค้าในทีวีโฮมช้อปปิ้งไม่ใช่สินค้าราคาถูก เพราะสินค้าราคาถูกไม่ใช่ว่าจะขายได้เสมอไป ผู้เล่นในตลาดที่โฮมช้อปปิ้งจึงชูจุดเด่นด้วยคุณภาพของสินค้าที่มีในราคาที่เหมาะ เพราะถ้าสินค้าคุณภาพดีจะราคาเท่าไรผู้บริโภคก็ยอมควักเงินจ่ายแน่นอน แถมยังเจาะกลุ่มลูกค้ามีกำลังซื้ออีกต่างหาก
ทีวีโฮมช้อปปิ้ง เป็นธุรกิจที่มีดาต้ามหาศาลเพราะทำโฆษณาขายสินค้าออกไปผู้ประกอบการรู้ผลเลยว่าสินค้าขายได้หรือไม่ ทำให้สามารถแพลนต่อไปได้เลยว่าจะทำการตลาด หรือจะทำสินค้าเจาะกลุ่มเป้าหมายใด ผ่านช่องทางใดที่จะทำให้รีเทิร์นกลับมาเป็นเม็ดเงินในกระเป๋าต่อไปได้
เพราะทุกทัชพอยท์ของ ทีวีโฮมช้อปปิ้ง คือการเก็บดาต้า I
อัพเดตข่าวสารการตลาดทุกวันได้
Website : Marketeeronline.co /