เป็นเรื่องที่มีการพูดมานานแล้วว่า Storytelling หรือการเล่าเรื่อง การสร้างเรื่องราวจะช่วยคุณค่าให้แบรนด์มากยิ่งขึ้น เพราะฉะนั้นในช่วง 2-3 ปีที่ผ่านมา การรีแบรนด์ของแบรนด์ไทยทุกแบรนด์ ย้ำว่าทุกแบรนด์ จะมีการใส่ Storytelling เข้าไปด้วย
แต่งานวิจัยจาก Origin และ Hill Holliday แสดงให้เห็นว่า Storytelling นั้น สร้างความแตกต่างตั้งแต่แรกเจอ โดยจากกลุ่มตัวอย่าง 3,000 ตัวอย่าง อายุตั้งแต่ 23-65 ปี กระจายรายได้ เพศ และที่อยู่อาศัยคละกันไป พบว่า
1.ช่วยเพิ่มมูลค่าให้ราคาที่พักสูงขึ้น
ภาพซ้ายคือห้องโรงแรมที่อธิบายขนาดห้อง ขนาดเตียง และสรรพคุณทั่วไป แต่ภาพขวาจะเห็นได้ว่า การรีวิวโรงแรมจากผู้ใช้งานจริงจะมีมูลค่าสูงกว่า 5%
นี่จึงเป็นที่มาว่าทำไม airbnb, booking, hotels หรือแอพที่พักถึงต้องการรีวิวของคุณ เพราะสิ่งที่คุณเขียน วิจารณ์นั้น มันมีความจริง มีความรู้สึกอยู่ด้วย ถึงแม้จะไม่ Perfect 100% แต่ก็คุ้มค่า
2.รู้จักศิลปินผู้วาดภาพช่วยสร้างคุณค่าให้ภาพวาด
ไม่ต้องถึงขึ้นอาจารย์เฉลิมชัยก็ได้ หากคุณรู้ว่า ภาพที่คุณกำลังดูอยู่มาจาก ศิลปินที่เดินทางไปสอนศิลปะให้โรงเรียนที่ห่างไกล และรายได้ของภาพนี้จะนำไปซื้ออุปกรณ์ศิลปะให้โรงเรียนเหล่านั้น มูลค่าของภาพจะสูงขึ้นทันที
ไม่เชื่อคุณลองไปดูสินค้าใน Kickstarter ดูก็ได้ ในคลิปอธิบายสินค้าเกือบทั้งหมด จะมีวิดีโอแนะนำตัว หรือไอเดียของผู้คิดค้นสินค้าอยู่ในนั้น สาเหตุก็เพราะว่า เมื่อเรารู้จักผู้สร้างดีขึ้น เราก็สบายใจขึ้นที่จะซื้อสินค้านั้นๆ
3.Craft เท่าไหร่ มูลค่ายิ่งสูงเท่านั้น
หากการรู้จักทำให้มูลค่าสูงขึ้น การเล่าเรื่อง ประวัติความเป็นมา และกรรมวิธี จะสร้างมูลค่าที่สูงยิ่งกว่า โดยจากกลุ่มตัวอย่างช้อนรูปปลาที่ขายใน eBay สามารถสร้างมูลค่าเพิ่มขึ้น 64% เมื่อมีเรื่องราวจากนักเขียนชื่อดัง
ยกตัวอย่างแคมเปญที่ Craft เรื่องราวได้ชัดเจนที่สุด ก็คือ ผัดไท ของ ททท. ที่สามารถเอาผัดไทมาเล่าเรื่องได้อย่างงดงาม และแสดงให้เห็นว่า เรื่องราวธรรมดาๆ สามารถทำให้น่าสนใจได้ หากรู้จักหยิบแง่มุมที่น่าสนใจมานำเสนอ
ข้อควรระวัง ในการสร้าง Story
ห้าม Fake
หากคุณทำรีวิวปลอม หรือสร้างตัวตนปลอมๆ เพื่อขายสินค้า ผู้อ่านจะรู้สึกได้ทันที ลองไปดูพวกโฆษณาหารายได้ทางอินเตอร์เน็ตดูก็ได้ คุณจะเห็นรีวิวที่แปลมาจากภาษาอังกฤษ ชื่อของคนรีวิวก็อ่านแล้วแปลกๆ เป็นต้น
ถ้าจะ Fake ไม่ทำเลย ยังจะดีกว่า
ที่มา : Infographic : Adweek
อัพเดตข่าวสารการตลาดทุกวันได้
Website : Marketeeronline.co /