เป็นกลุ่มที่ปราบเซียนนักการตลาด เพราะมาจาก 3 Generation ทั้ง X Y Z มารวมกันบน Ageing ที่ห่างกันมาก ซึ่งในเชิงสังคมเชื่อว่าจะเกิดการเรียนรู้ การบริโภคที่แตกต่างกัน และนักการตลาดบางกลุ่มคนยังสับสน Generation Me จากการเข้าใจว่า Generation Me มาจากเพียง Generation ใด Generation หนึ่งเท่านั้น แต่ความจริงไม่ใช่ และ ผศ.ธีรพันธ์ โล่ห์ทองคำ แนะนำกลยุทธ์ในการเข้าถึง Generation Me ต้องแบ่ง Generation Me ออกเป็นเซ็กเม้นท์ย่อยและศึกษาพฤติกรรมของกลุ่มเป้าหมายอย่างเฉพาะเจาะจงเพื่อทำตลาดถึงกลุ่มเป้าหมายได้นุ่มลึกขึ้นบนแนวทาง 9 ประการได้แก่

1.Word of Mouth บนโลกโซเชียล

นักการตลาดยอมรับว่ากลยุทธ์ Word of Mouth เป็นกลยุทธ์ที่มีความน่าเชื่อถือ จากผู้ที่มาบอกเล่าให้ฟังจะเป็นคนที่มีประสบการณ์ Word of Mouth ของชาว Generation Me อยู่ในโลกออนไลน์ และเชื่อความเป็น Word of Mouth ของคน Gang เดียวกัน แต่ถ้าเป็น Gang อื่น หรือเว็บบางเว็บเป็น Word of Mouth ปลอม จ่ายเงินเพื่อสร้างกระแสอาจจะไม่เชื่อในสิ่งที่พูด

2. เปรียบเทียบสินค้าชัดเจน

การตลาดบอกตรงๆ เปรียบเทียบให้เป็นประโยชน์ของสินค้าหรือ บริการว่ามีอะไรเป็นจุดเด่นที่เหนือกว่าคู่แข่งให้เห็นภาพชัดเจน จะเห็นได้ว่ากลยุทธ์นี้เริ่มมีนักการตลาดนำมาใช้ เช่น บางธนาคารได้เปรียบเทียบผ่านวลี “ทำไมคุณต้องไปเสียเงินค่าบริการ”

และด้วยพฤติกรรมชอบ Information คนกลุ่มนี้จะหาข้อมูลเปรียบเทียบสินค้า ราคาที่ดีที่สุดจนวินาทีสุดท้ายก่อนตัดสินใจ จึงไม่แปลกที่นักการตลาดสมัยใหม่เน้นการบอกราคาสินค้าบริการให้เห็นให้เปรียบเทียบ

3.Guarantee and Warranty

ชอบสินค้าที่มีการันตี และวารันตี รับรอง

4.Online Marketing

Generation Me ชอบ Information บนโลกออนไลน์ ต้องทำกลยุทธ์การตลาด Online Marketing ทั้ง Online Mobile, Social Networking และเป็นกลยุทธ์ที่ละทิ้งไม่ได้ และต้องมีช่องทางการขายที่ทันสมัย

5. Multi Channel

คนGeneration Me เป็นกลุ่มที่ Crazy Content เวลาจะเชื่ออะไรจะหาข้อมูลจนเกิดความมั่นใจ นักการตลาดไม่สามารถที่จะใช้การสื่อสารประโยชน์ของสินค้าบนสื่อใดสื่อหนึ่งเพียงสื่อเดียวได้ ต้องมีการสื่อสารหลายๆ ช่องทางเพื่อเข้าถึงคนกลุ่มนี้มากขึ้นและเป็น Content ที่เข้าถึงง่าย มาพอเพื่อนำมาเปรียบเทียบ และไม่ยุ่งยากซับซ้อน เพราะคนกลุ่มนี้ไม่ชอบการอดทน

6.Lifestyle Marketing

เกาะไปกับวิถีชีวิตของชาว Generation Me กลยุทธ์การตลาดที่มา Support ต้องใช้กลยุทธ์ที่เกี่ยวข้องสอดคล้องกับพฤติกรรมของคนกลุ่มนี้ รวมถึงการสื่อสารผ่านช่องทางที่ตรงกับ Lifestyle ทั้ง BTS MRT หรือแม้แต่ Ambient สื่อที่ตัวเองไม่ใช่สื่อ เช่น ลิฟท์ บันไดเลื่อน

7.CSR

ด้วยความที่เป็น Idealism โลกของ CRS มาแรง คนกลุ่มนี้ยอมเข้ามาปั่นจักรยาน Bike for Mom, Bike for Dad ยอมปั่นจักรยานเพื่อรณรงค์ทำประโยชน์ให้สังคม หรือ Recycle เป็นสินค้าดีไซน์ใหม่ๆ ที่เป็น Identity และนำมาจำหน่ายในฐานะ Entrepreneur

8.Design

คุณสมบัติของสินค้าสำคัญจริง แต่อาหารตาก็เป็นสิ่งสำคัญ เพราะ Generation Me เป็นผู้ที่ชื่นชอบกับรูปลักษณ์ภายนอก ชอบความอินเทรนด์ หยิบมาใช้สังคมต้อง Wow

9.TV ยังต้องคงไว้

TV ยังเป็นสื่อที่ Generation Me ดูอยู่ การสื่อสารจึงต้องใช้ TV ในการปูพรม และใช้ Social Media ลงรายละเอียดและ Support

 

เพิ่มเติม Marketeer Magazine ISSUE 190 – Market Trends 2016



อัพเดตข่าวสารการตลาดทุกวันได้ที่ Website: Marketeeronline.co
Facebook: www.facebook.com/marketeeronline

ติดตาม Marketeer Online ทาง Line@ : @marketeer

เพิ่มเพื่อน