การขึ้นสู่อันดับ 1 มาพร้อมนัยสำคัญที่น่าสนใจเสมอ เช่นเดียวกับตำแหน่งบุคคลร่ำรวยที่สุดในโลกของ Amancio Ortega ผู้ก่อตั้ง ZARA ผู้ถือหุ้นใหญ่และประธานกลุ่มธุรกิจ Inditex ตามการจัดอันดับของนิตยสาร Forbes เมื่อปลายตุลาคมที่ผ่านมา เพราะนี่คือการแซง Bill Gates มหาเศรษฐีผู้ร่วมก่อตั้ง Microsoft และเป็นการประกาศศักดาของธุรกิจ Fast Fashion แม้ Gates จะกลับมาทวงบัลลังก์ได้ในอีกไม่กี่ชั่วโมงถัดมา หลังมูลค่าหุ้นของบริษัท Software ชื่อดังปรับเพิ่มขึ้นก็ตาม
World Marketeer คนล่าสุดเกิดเมื่อ 28 มีนาคม 1936 ที่หมู่บ้าน Busdongo de Ardas เมือง Leon ทางตะวันตกเฉียงใต้ของสเปน มีพี่น้องทั้งหมด 4 คน เขาเป็นคนสุดท้อง อายุ 14 ปีเขาและครอบครัวย้ายตามพ่อซึ่งเป็นคนงานรถไฟรายได้น้อยมายังเมือง La Coruna โดยค่ำวันหนึ่งระหว่างทางกลับบ้านเขาได้รับรู้พิษสงของความยากจน หลังไปได้ยินแม่อ้อนวอนเจ้าของร้านของชำขอเอาสินค้าไปใช้ก่อนเพื่อจุนเจือครอบครัว แต่ถูกปฏิเสธอย่างไม่ใยดี เจ้าตัวจึงตัดสินใจออกจากโรงเรียนกลางคันเพื่อแบ่งเบาภาระทางบ้าน งานแรกและงานเดียวในฐานะลูกจ้างของเขาคือการเป็นลูกมือใน Gala ร้านตัดเสื้อใจกลางเมือง ซึ่ง Jose’ Martinez ลูกเจ้าของร้านที่รับช่วงต่อกิจการมาจากพ่อ ก็ยังเป็นเพื่อนที่คบหากันมาจนถึงปัจจุบัน
ด้วยวัยเพียง 16 ปีกับเงินก้อนหนึ่งพร้อมปรัชญาทำธุรกิจเสื้อผ้าที่ว่า “มอบสิ่งที่ลูกค้าต้องการให้เร็วที่สุดผ่านการควบคุมห่วงโซ่อุปทานทั้งหมด” Amancio เลื่อนขั้นสู่การเป็นเจ้าของกิจการตัดเสื้อชุดคลุมอาบน้ำอย่างดีภายใต้ชื่อว่า Confeccions Goa โดยช่างตัดเสื้อกำลังหลักของร้านคือแม่บ้านในเมืองนับพันที่มีเวลาว่างเหลือเฟือและอยากมีรายได้เล็กๆน้อยๆ นั่นเอง กิจการดังกล่าวซึ่งเจ้าตัวควบตำแหน่ง Designer ส่วน Antonio พี่ชายกับ Josefa พี่สาวดูแลเรื่องการขายและทำบัญชีตามลำดับ เจริญก้าวหน้าอย่างต่อเนื่อง ทำให้ปี 1975 ครอบครัวเขาหลุดพ้นความยากจนและสามารถเปิดร้านตัดเสื้อสตรีของตัวเองภายใต้ชื่อ ZARA โดยสาขาแรกตั้งอยู่ห่างจากร้าน Gala ไปเพียงไม่กี่คูหา
ไม่กี่ปีถัดมา ZARA ยกระดับจากร้านตัดเสื้อของครอบครัวสู่แบรนด์แฟชั่น ซึ่งแนวคิด “มอบสิ่งที่ลูกค้าต้องการโดยเร็วที่สุดในราคาที่จับต้องได้” ผ่านการติดตามความเคลื่อนไหวเทรนด์เสื้อผ้าที่ผู้บริโภคสวมใส่กันอยู่ในชีวิตจริง การเก็บข้อมูลจากลูกค้าที่เข้ามาในร้าน ระบบ Logistic ที่ครอบคลุมและ สต็อกสินค้าในร้านให้น้อยเข้าไว้เพื่อความสะดวกในการปรับเปลี่ยน กลายเป็นที่มาของอุตสาหกรรม Fast Fashion
หลังประสบความสำเร็จในสเปน ZARA เดินหน้าขยายสาขาไปต่างประเทศ เริ่มจากโปรตุเกสเป็นประเทศแรกเมื่อปี 1988 ต่อด้วย สหรัฐในปี 1989 และ ฝรั่งเศสปี 199ข้อมูลทั้งหมดจะถูกส่งมายังสำนักงานใหญ่ที่เมือง Arteixo แคว้น Galicia ทางตะวันตกเฉียงเหนือของ “แดนกระทิงดุ” แบบวันต่อวัน เพื่อให้มี Fashion Item ชิ้นล่าสุดที่ตรงความต้องการของ Fashionistaในแต่ละประเทศ ไปวางขายอยู่ตามสาขาต่างๆ ในเวลาไม่เกิน 2 สัปดาห์ โดยมี Amancio ซึ่งนั่งอยู่โต๊ะในสุดเป็นผู้ตัดสินใจคนสุดท้าย และเป็นเช่นนี้ต่อมาจนถึงปี 2011 ซึ่งเขาสละเก้าอี้ซีอีโอและประธานกลุ่ม Inditex ให้ Pablo Isla
ปัจจุบัน Amacio คือสุดยอดมหาเศรษฐียุโรป วัย 79 ปี ผู้ยังหวงความเป็นส่วนตัว รักครอบครัวและภูมิใจที่ขจัดความยากจนให้พ้นไปจากชีวิต โดยเจ้าตัวเคยสารภาพว่า “เมื่อวันเปิดร้านของ Zara สาขา Manhattan หลายปีก่อนซึ่งมีลูกค้าเข้ามาอย่างเนื่องแน่น ผมหนีความวุ่นวายแล้วเข้าไปขังตัวเองร้องไห้อยู่ห้องน้ำ เพราะไม่อยากให้ใครเห็นน้ำตาแห่งความปลื้มปิติของชายจากเมืองไกลปืนเที่ยงในสเปน ที่พาธุรกิจบุกตลาดประเทศใหญ่อย่างอเมริกาและอยากให้พ่อแม่ได้มาอยู่ร่วมเป็นพยานแห่งความสำเร็จด้วย”
Column : World Marketeer ฉบับเดือนพฤศจิกายน 2558
ที่มา : forbes.com ,independent.co.uk ,fortune.com ,notjustrich.com และ wikipedia.com
ติดตาม Marketeer ได้หลากหลายรูปแบบ