รายงาน Martech เล่มแรกของไทย เผย องค์กรในไทยทุ่มงบการตลาดให้ Martech สูงสุด 20% พบใช้สำหรับงานโฆษณา ถึง 96% Meta Ads Manager เครื่องมือยอดฮิต สะท้อนเครือ Meta ครองตลาดโฆษณา-Martech ไทยหนัก
สิทธินันท์ พลวิสุทธิ์ศักดิ์ CEO & Owner of Content Shifu แพลตฟอร์มด้านความรู้ทาง Inbound Marketing, Content Marketing & Martech เผยว่า Martech (มาร์เทค) เป็นคำสมาสของคำว่า Marketing (มาร์เก็ตติ้ง) และ Technology (เทคโนโลยี) หมายถึงการนำนวัตกรรมหรือเทคโนโลยีเข้ามาใช้ในการทำตลาด เพื่อช่วยให้ผู้ใช้ เข้าใจลูกค้าได้มากขึ้น
ซึ่งปัจจุบันเทรนด์ Martech ในประเทศไทย กำลังเติบโต จะเห็นได้จากการที่มีบริษัท Martech ทั้งไทย และต่างประเทศหลายราย นำเสนอโซลูชันต่าง ๆ ให้กับธุรกิจในไทย เพื่อสร้าง Competitive Advantage
ส่วนในต่างประเทศ ก็มีการให้ความรู้ เนื้อหา และสถิติที่เกี่ยวกับ Martech มากมาย ต่างจากในไทย ที่ยังมีข้อมูลจำกัดอยู่ Content Shifu และ Hummingbirds Consulting
จึงตั้งใจที่จะสร้าง Thailand’s Martech Report 2023 ให้เป็น Industry Benchmarks เพื่อให้บริษัท Martech และบริษัทที่ปรึกษา สามารถนำข้อมูลเหล่านี้ไปใช้ให้เกิดประโยชน์ กับการทำการตลาด และธุรกิจในไทยได้
บังอร สุวรรณมงคล, CEO & Founder of Hummingbirds Consulting บริษัทที่ปรึกษาด้านการออกแบบกลยุทธ์การตลาด เผยว่า Thailand’s Martech Report 2023 เป็นรายงานเกี่ยวกับ Martech เล่มแรกที่โฟกัสตลาดไทยโดยเฉพาะ
ขอบเขตการสำรวจจาก ผู้มีอำนาจตัดสินใจเรื่องสำคัญ หรือผู้บริหารระดับ C-Level (CEO, COO, CDO และ CMO) ขององค์กรในประเทศไทย จำนวน 534 คน
พบไฮไลท์จากรายงาน ที่จะทำให้เห็นภาพรวมของเทรนด์ Martech ในไทย ปี 2023 ดังนี้
1. เริ่มจากเป้าหมายหลักในการใช้งาน Martech ขององค์กรในประเทศไทย
จากผลสำรวจพบว่า ปัจจุบันองค์กรส่วนใหญ่มี 4 เป้าหมายหลักในการใช้ Martech คือ 1. เพื่อวิเคราะห์ 21%, 2. เพื่อเก็บข้อมูล 17%, 3. เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำการตลาด 14% และ 4. เพื่อเพิ่มยอดขาย 14%
ขณะที่การใช้ในส่วนอื่น ๆ เช่น เรื่องของการเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน หรือลดเวลา ลดต้นทุน จะยังไม่ถูกพูดถึงมากนัก
2. Top 3 หมวดหมู่ Martech ที่คนวางแผนจะใช้งานในปี 2023
จากผลสำรวจพบว่า หมวดหมู่ Martech ที่ผู้คนวางแผนจะใช้งาน คือ
1. การโฆษณาและการโปรโมต 96% โดย Top 3 Martech Tools คือ Meta Ads Manager, Google Ads และ LINE Ads
2. หมวดหมู่ข้อมูล 93% โดย Top 3 Martech Tools คือ Google Analytics, Looker Studio และ Google Optimize
3. หมวดหมู่การทำงานร่วมกันและการจัดการ 90% โดย Top 3 Martech Tools คือ Microsoft Team, Trello และ Google Workspace
เมื่อเทียบกับข้อมูลในปี 2022 ในหมวดหมู่การโฆษณาและการโปรโมตมีการวางแผนจะใช้ เพิ่มขึ้น 27%, หมวดหมู่ข้อมูล เพิ่มขึ้น 28% และหมวดหมู่การทำงานร่วมกันและการจัดการ เพิ่มสูงขึ้นถึง 53%
เรียกได้ว่า Martech Tools หรือเครื่องมือในการใช้งาน Martech ในหมวดหมู่การทำงานร่วมกันและการจัดการ ถือว่าน่าจับตามอง เพราะคนในองค์กรเริ่มให้ความสำคัญกับเครื่องมือประเภทนี้มากขึ้น เพื่อให้การทำงานในองค์กรมีประสิทธิภาพมากขึ้นนั่นเอง
3. ในปี 2023 ผู้คนจะใช้ Martech Tools เพิ่มมากขึ้นอย่างเห็นได้ชัด
จากผลสำรวจพบว่า จำนวน Martech Tools ที่ใช้ในปี 2022 เฉลี่ยอยู่ที่ 11.37 เครื่องมือ ในขณะที่ปี 2023 เฉลี่ยอยู่ที่ 16.7 เครื่องมือ ซึ่งสอดคล้องกับข้อมูลในส่วนของหมวดหมู่ที่มีการวางแผนที่จะใช้ในปี 2023 เช่นเดียวกัน
โดยปี 2022 มีการใช้ Martech จำนวนหมวดหมู่เฉลี่ยที่ 3.23 หมวดหมู่ ขณะที่ปี 2023 อยู่ที่ 5.31 หมวดหมู่ เรียกได้ว่าในปี 2023 นี้ ผู้คนจะมีการเลือกใช้ Martech ในหลากหลายหมวดหมู่มากขึ้นด้วยนั่นเอง
หรือสรุปใน ปี 2023 ผู้คนมีการวางแผนที่จะใช้ Martech Tools มากขึ้น เพื่อส่งเสริมประสิทธิภาพการทำงานในยุคที่ขับเคลื่อนด้วยดิจิทัลนั่นเอง
4. องค์กรในไทย ลงทุนไปกับ Martech 10-20% ของงบการตลาด
ผลสำรวจยังพบว่า การใช้งาน Martech ในปัจจุบัน องค์กรส่วนใหญ่ (30%) จะลงทุนกับการใช้งาน Martech อยู่ประมาณ 10-20% ของงบการตลาดทั้งหมด
5.ในอนาคต องค์กรในไทยพร้อมลงทุนกับการใช้งาน Martech มากขึ้น
หลังเห็นได้ว่า องค์กรหลาย ๆ ที่ เริ่มให้ความสำคัญกับ Martech มากขึ้นอย่างมีนัยสำคัญ และในอนาคต ผู้คน 77% จากผู้ตอบแบบสอบถามจำนวน 534 คน มีแนวโน้มจะลงทุนในการใช้งาน Martech เพิ่มมากขึ้น
ซึ่งสอดคล้องกับ Insight ก่อนหน้าที่ชี้ชัดว่าใน ปี 2022 มีการให้ความสำคัญกับ Martech และในปี 2023 วางแผนที่จะลงทุนกับ Martech เพิ่มมากขึ้นอย่างชัดเจน จนเรียกได้ว่า Martech เป็นเครื่องมือที่องค์กรต้องการ ในโลกปัจจุบัน ที่หมุนไปอย่างรวดเร็ว
| องค์กรในไทยลงทุน Martech พุ่งสุด 20%
Meta Ads Manager เครืองมือฮิต สะท้อนเครือ Meta ครองตลาดโฆษณาหนัก |
||
| เทรนด์ Martech ขององค์กรในไทย | เหตุผลที่นิยมสุด | % ผู้ตอบแบบสอบถาม |
| เป้าหมายใช้งาน | วิเคราะห์ข้อมูลลูกค้า | 21% |
| หมวดหมู่ที่วางแผนใช้งาน | โฆษณา-โปรโมต | 96% |
| Martech Tools นิยมใช้ในงานโฆษณาสุด | Meta Ads Manager, Google Ads และ LINE Ads | |
| * ปัจจุบันองค์กรในไทย ใช้งบลงทุน Martech อยู่ที่ 10-20% จากงบการตลาดทั้งหมด และมีแนวโน้มเพิ่มขึ้นในอนาคต | ||
| ที่มา: Thailand’s Martech Report 2023, สำรวจผู้บริหาร C-Level 534 คน | ||
อ่านรายงานฉบับเต็ม: Thailand’s Martech Report 2023
ติดตาม Marketeer ได้หลากหลายรูปแบบ