ผลสำรวจข้อมูลจองห้องพักกว่า 100 ล้านรายการ ตลอดปี 2022 พบ ผู้บริโภคหันมาจองที่พักขนาดเล็ก-กลางในไทยโดยตรงมากขึ้น แต่แชมป์ยังเป็นจองแบบ OTA จาก Booking พบ ม.ค. 2023 นักท่องเที่ยวจีน กลับเข้าไทยพุ่ง 41% จากช่วง 6 สัปดาห์ นับจากกลาง ธ.ค. 2022
สุภกฤษฎิ์ แผนสมบูรณ์ ผู้จัดการ Little Hotelier ในประเทศไทย เผยว่า ‘Little Hotelier’ เป็นแบรนด์ระบบบริหารจัดการที่พักแบบครบวงจร ภายใต้การดูแลของ SiteMinder แพลตฟอร์มระดับโลกด้านโฮเทลคอมเมิร์ซแบบ Open Platform
เน้นทำงานกับธุรกิจที่พักขนาดเล็ก (1-20 ห้อง) และขนาดกลาง (มากกว่า 20 แต่ไม่เกิน 50 ห้อง) รวมมีธุรกิจที่พักอยู่ในการบริหารจัดการ กว่า 8,000 แห่งทั่วโลก
โดยไทยนับเป็นหนึ่งในตลาดหลักของแบรนด์ ซึ่งดำเนินงานมาตั้งแต่ปี 2012 และมีสำนักงานจัดตั้งอยู่ในกรุงเทพฯ เพื่อรองรับการทำงานกับภาคธุรกิจที่พักในไทยโดยเฉพาะ
ซึ่งเทรนด์การจองที่พักในไทยของผู้บริโภค จากการวิเคราะห์ฐานข้อมูลการจองห้องพักขนาดเล็ก-กลาง กว่า 100 ล้านรายการ ตลอดปี 2022 บน Little Hotelier และ SiteMinder พบความน่าสนใจในหลากหลายประเด็น
เริ่มจาก แบรนด์ยอดนิยมของช่องทางการจองที่พักในประเทศไทย แบบ Online Travel Agent หรือ OTA ซึ่งเป็นธุรกิจตัวกลางออนไลน์ ที่เชื่อมโยงระหว่างธุรกิจที่พัก กับ ผู้บริโภค
โดยรวบรวมที่พักหลาย ๆ แห่ง เพื่อให้ผู้บริโภคสามารถเปรียบเทียบราคา และสิ่งอำนวยความสะดวก ตลอดจนการจ่ายเงิน และการเข้าพักแบบ One Stop Service
ซึ่งได้ประโยชน์จากค่าคอมมิชชัน จากธุรกิจที่พักในอัตรา 10-25% ของราคาขาย ขณะที่ธุรกิจที่พักก็ต้องยอมเสียรายได้ส่วนนี้ เพื่อแลกกับโอกาสในการเข้าถึงผู้บริโภค
| จองตรง พุ่งทอป 3 กลางดงกินรวบ OTA
สะท้อนโอกาส B2C สดใส ของธุรกิจที่พักเล็ก-กลางในไทยปีนี้ |
| ช่องทางการจองที่พักขนาดเล็ก-กลางในไทย |
| 1. Booking.com |
| 2. Agoda |
| 3. เว็บไซต์โรงแรม (จองโดยตรง) |
| 4. Expedia Group |
| 5. Hotelbeds |
| 6. Trip.com |
| 7. Goibibo & MakeMyTrip |
| 8. Traveloka |
| 9. WebBeds |
| 10. Luxury Escapes |
| 11. Fusion Holidays |
| 12. Tiket.com |
| * OTA คือ ธุรกิจตัวกลางออนไลน์ ที่เชื่อมโยงระหว่างธุรกิจที่พัก กับ ผู้บริโภค |
| * เก็บข้อมูลจัดอันดับ จากฐานการจองที่พักขนาดเล็ก-กลาง กว่า 100 ล้านรายการ ตลอดปี 2022 บนแพลตฟอร์ม Little Hotelier และ SiteMinder |
| ที่มา: Little Hotelier และ SiteMinder |
โดยจากรายงานการจัดอันดับข้างต้น จะพบความน่าสนใจว่า ผู้บริโภค หันมาใช้วิธีการจองห้องพักขนาดเล็ก-กลาง ผ่านทางเว็บไซต์ ตลอดจนช่องทางโซเชียลมีเดียต่าง ๆ ของธุรกิจที่พักโดยตรงมากขึ้น จนติดทอป 3 จากการกินรวบของแบรนด์ OTA ในปี 2022 ที่ผ่านมา
สะท้อนโอกาสที่มากขึ้น ในการทำตลาดแบบ B2C = Business to Consumer หรือการขายระหว่างภาคธุรกิจที่พักขนาดเล็ก-กลาง โดยตรงกับผู้บริโภค ผ่านโซเชียลมีเดีย, อีมาร์เก็ตเพลส และแบรนด์ดอตคอม แบบไม่ต้องผ่าน OTA
ขณะที่ภาพรวมเทรนด์ผู้บริโภคซึ่งจองที่พักในประเทศไทย อ้างอิงจากฐานข้อมูลของ SiteMinder และ Little Hotelier พบว่าระยะเวลาในการจอง เฉลี่ยเพิ่มขึ้นจาก 15 วัน ในปี 2021 เป็น 21 วันในปี 2022 แสดงให้เห็นว่าผู้บริโภค เริ่มเชื่อมั่นในการจอง และเดินทางมากขึ้น
ด้านราคาห้องพัก มีการปรับตัวสูงขึ้น โดยอัตราเฉลี่ยรายวัน (ADR) ของที่พักในประเทศไทย เพิ่มขึ้นถึง 35% ในปี 2023 เมื่อเทียบจากปี 2022 ซึ่งสูงกว่าค่าเฉลี่ยทั่วโลก 24%
และมีอัตรายกเลิกการจองลดลง โดยที่มีการยกเลิกการเข้าพักเฉลี่ย 21% ในปี 2022 ลดลงจากเดิมที่ 26% ในปี 2021 แต่ยังคงสูงกว่าในปี 2019 ที่อัตรายกเลิกอยู่ที่ 15%
ด้านการฟื้นตัวของนักท่องเที่ยวต่างชาติที่จะกลับเข้ามาในประเทศไทย ปี 2023 อ้างอิงจากฐานข้อมูล พบว่าถึงสิ้นเดือนมกราคมที่ผ่านมา นักท่องเที่ยวจีน เข้ามาจองที่พักในประเทศไทย เพิ่มขึ้นถึง 41% จากช่วง 6 สัปดาห์ นับจากกลางเดือนธันวาคม 2022 โดยเป็นอัตราการจองที่สูงกว่าประเทศอื่น ๆ ทั้งหมดจากฐานข้อมูล
–
อัพเดตข่าวสารการตลาดทุกวันได้ที่ Website: Marketeeronline.co
Facebook: www.facebook.com/marketeeronline
