อัยยวัฒน์ ศรีวัฒนประภา ในวันที่เดินเดี่ยว ถึงเวลาพลิกฟื้น King Power อีกครั้ง
ถึงเวลาของ อัยยวัฒน์ อย่างเต็มตัว เบื้องหลังของแรงบันดาลใจจาก The Possible Man (วิชัย ศรีวัฒนประภา) ส่ง King Power ฝ่าวิกฤต เปิด 8 พอร์ตธุรกิจหลัก เป้ารายได้ 80% ของก่อนวิกฤตโควิด (2019) เน้นพึ่งพิง นทท. เป็นหลัก เฉพาะจีน 30% ขยายลูกค้าใหม่ ส่ง 4 กลุ่มศิลปินรุ่นใหม่ เจาะ Gen Z/Y หวังกำลังซื้อระยะยาว ดึงแบรนด์ Firster ผนวกรวมเว็บ-แอป kingpower รวบอีคอมเมิร์ซเหลือทางเดียว ลดซับซ้อน ช้อปดิวตี้ฟรี และช้อปบิวตี้-ไลฟ์สไตล์ ส่งถึงบ้าน
อัยยวัฒน์ ศรีวัฒนประภา ผู้บริหารรุ่น 2 ที่ก้าวขึ้นมารับตำแหน่ง ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร กลุ่มบริษัท คิง เพาเวอร์ (King Power) ในวันที่อายุเพียง 33 ปี
หลังการจากไปด้วยอุบัติเหตุเฮลิคอปเตอร์ตก บริเวณใกล้สนาม King Power Stadium ของสโมสรฟุตบอล เลสเตอร์ ซิตี้ เมื่อคืนวันที่ 27 ตุลาคม 2018 ของ วิชัย ศรีวัฒนประภา คุณพ่อ และผู้ก่อตั้ง กับอดีตประธานกรรมการกลุ่มบริษัท King Power ชายที่ได้รับฉายาว่า The Possible Man (ชายที่เชื่อว่าทุกสิ่งเป็นไปได้)
อัยยวัฒน์ กล่าวบนเวทีแถลงข่าวใหญ่ครั้งนี้ว่า The Possible Man นับเป็นความเชื่อและแรงบันดาลใจที่ King Power ใช้เป็นรากฐานในการปรับตัวเพื่อความอยู่รอด ตลอด 3 ปี (2020-22) ที่ผ่านมา ซึ่งเป็นช่วงวิกฤตที่สุดของบริษัทรอบ 34 ปี นับตั้งแต่ก่อตั้งเมื่อ ปี 1989
ทั้งการร่วมกันฝ่าฟันวิกฤตของพนักงาน King Power ทำให้บริษัทได้แนวทางการบริหารงานภายใต้คอนเซปต์ The Power of Possibility หรือ ชีวิตไม่หยุดค้นหาความเป็นไปได้
โดยเป็นที่ทราบกันดีว่า King Power เป็นบริษัทที่มีธุรกิจหลัก คือ กลุ่มค้าปลีกปลอดภาษี (ดิวตี้ฟรี-Duty Free) ในสนามบิน ซึ่งได้รับผลกระทบเต็ม ๆ จากวิกฤตโควิด
ปี 2020-22 บริษัทจึงได้ผ่านกลยุทธ์ใหม่ ๆ ตั้งแต่ เทิร์นพนักงานที่ต้องอยู่บ้าน กว่า 12,000 คน เข้าสู่ภาคอีคอมเมิร์ซ เพื่อสร้างรายได้เสริม นอกจากเงินเดือนที่บริษัทยังจ่ายอยู่
ส่งให้ยอดขายทางอีคอมเมิร์ซของบริษัทเพิ่มขึ้น 1,100% ขยายฐานลูกค้าใหม่ 100% ซึ่งแม้จะไม่ได้ทำให้บริษัทรอดจากวิกฤตอย่างราบรื่น แต่ก็ช่วยให้มีรายได้เข้ามาหล่อเลี้ยงพนักงาน
และมีโครงการส่งเสริมการท่องเที่ยวไทยช่วงล็อกดาวน์ทั่วโลก อย่าง Thailand Smiles With You ที่ประชาสัมพันธ์ผ่านสื่อและองค์กรต่าง ๆ อาทิ สโมสรฟุตบอลในการถือครองและบริหารงานโดยบริษัทอย่าง เลสเตอร์ ซิตี้ (Leicester City Football Club)
สโมสรฟุตบอลในพรีเมียร์ลีก (Premier League) ลีกการแข่งขันฟุตบอลระดับสูงสุดของประเทศอังกฤษ ซึ่งในรอบ 1 ปี ปฏิทินของปี 2022 กวาดยอดผู้ชมไปมากถึง 4.2 พันล้านคน ส่งให้ เลสเตอร์ ซิตี้ มีส่วนช่วยส่งเสริมการท่องเที่ยวไทยอย่างมีนัยสำคัญ
และการคว้าแชมป์ FA Cup ฤดูกาล 2020-21 กับแชมป์ FA Community Shield ฤดูกาล 2021 ของ เลสเตอร์ ซิตี้ ก็สามารถเรียกขวัญกำลังใจให้กับบริษัทได้เป็นอย่างดี
อนึ่ง ตารางคะแนน พรีเมียร์ลีก ฤดูกาล 2022/2023 ณ วันที่ 28 เม.ย.2023 เลสเตอร์ ซิตี้ อยู่อันดับ 18 หลังผ่านการแข่งขันไป 33 นัด (ระบบ 38 นัด/ฤดูกาล) ตกอยู่ในสถานการณ์สุ่มเสี่ยงตกชั้น (คัดทีมตกชั้น 18-20)
กลางเดือนเมษายน 2023 ที่ผ่านมา ทีมได้แต่งตั้ง ดีน สมิธ (Dean Smith) เป็น ผู้จัดการทีมชั่วคราว เพื่อกอบกู้สถานะของทีม ให้อยู่รอดในพรีเมียร์ลีกต่อไปให้ได้ ในฤดูกาลหน้า หลังได้ประกาศแยกทางไปกับ เบรนแดน ร็อดเจอร์ส (Brendan Rodgers) ผู้จัดการทีมคนก่อนหน้า
นอกจากนั้น บริษัทยังสร้างการรับรู้แก่นักท่องเที่ยวจีน กลุ่มเป้าหมายหลักในการฟื้นภาคท่องเที่ยวไทย ผ่านแคมเปญการตลาดบน WeChat แพลตฟอร์มโซเชียลหลักที่นิยมใช้กันในประเทศจีนมาโดยตลอดช่วงวิกฤตการแพร่ระบาด
ใช้ช่วงปี 2020-21 รีโนเวตใหญ่พื้นที่ดิวตี้ฟรี และร้านค้าภายในสนามบินสุวรรณภูมิ หลังได้สัมปทานมาใหม่ แม้จะต้องแบกรับความไม่แน่นอนของภาคท่องเที่ยวที่ไม่ชัดเจนว่าจะกลับมาเมื่อไหร่
ปัจจุบันมีพื้นที่ดิวตี้ฟรี และร้านค้าในสนามบินสุวรรณภูมิ ให้บริการรวม 1,400 แบรนด์ บนพื้นที่รวม กว่า 14,000 ตร.ม.
เสริมพอร์ตอสังหาริมทรัพย์และธุรกิจค้าปลีกนอกสนามบิน ด้วยการเปิดตัว คิง เพาเวอร์ มหานคร อย่างเต็มรูปแบบในช่วงปลายปี 2022 ที่ผ่านมา
ไม่ว่าจะเป็นการเปิด The Standard Bangkok Mahanakhon แฟล็กชิปโฮเทลของ The Standard ในเอเชีย ที่รวมร้านอาหารดัง อย่าง OJO MOTT32 และ TEASE ROOM เป็นต้น
เปิดตัว Firster (เฟิร์สเตอร์) แบรนด์มัลติแพลตฟอร์ม สำหรับนักช้อปสายบิวตี้-ไลฟ์สไตล์ แบบ O2O (Online to Offline) ทั้ง เว็บไซต์-แอป และแฟล็กชิปสโตร์ ณ คิง เพาเวอร์ มหานคร และ สยามสแควร์ ซอย 7 รวมพื้นที่กว่า 2,800 ตร.ม.
ส่งผลสืบเนื่องให้ ปี 2023 บริษัทมีแผนดำเนินงานอยู่ภายใต้ 8 พอร์ตธุรกิจหลัก ได้แก่ ค้าปลีกปลอดภาษีในสนามบิน, ค้าปลีก, ร้านอาหาร, โรงแรม, สินค้าอุปโภคบริโภค (อาทิ ยาดม Pastel (พาสเทล)), สร้างสรรค์ประสบการณ์ (อาทิ มหานคร สกายวอล์ค), กีฬา (สโมสรฟุตบอล เลสเตอร์ ซิตี้) และ CSR
ตั้งเป้ารายได้ 80% จาก ปี 2019 (ก่อนโควิด-19) โดยยังคงมุ่งไปที่การพึ่งพิงนักท่องเที่ยวเป็นหลัก ทั้งแบ่งเป็นรายได้จากนักท่องเที่ยวจีน 30%
ส่วนการเข้าถึงลูกค้าใหม่ เน้นทำงานเพื่อสร้างการรับรู้ และเกิดผู้บริโภคกลุ่มใหม่ ๆ ให้บริษัทเพิ่มขึ้น 20% โดยเฉพาะคนรุ่นใหม่ Gen Z และ Gen Y เพื่อสร้างความผูกพัน และประสบการณ์ร่วมกับแบรนด์ในระยะยาว หลังปัจจุบันฐานลูกค้าเดิมของบริษัท ส่วนใหญ่เป็น Gen X และ Baby Boomers
โดยมีการเปิดตัว 4 ศิลปินที่จะมาเป็นตัวแทน สร้างมูลค่าแบรนด์ให้เข้าถึงคนรุ่นใหม่มากขึ้น อย่าง เจเจ-กฤษณภูมิ พิบูลสงคราม, ต้าเหนิง-กัญญาวีร์ สองเมือง, เจฟ-วรกมล ซาเตอร์ และ วงเกิร์ลกรุป 4EVE
ที่จะมาส่งต่อความหลากหลายของไลฟ์สไตล์คนรุ่นใหม่ ผ่านแคมเปญ-กิจกรรมการตลาดของบริษัทในสื่อต่าง ๆ ทั้ง On Ground และ Online ตลอดทั้งปี 2023
ด้านการทรานส์ฟอร์มทางดิจิทัล ได้ผนวกช่องทางอีคอมเมิร์ซทั้งหมดของบริษัทมารวมอยู่บนเว็บไซต์-แอป เดียว และ อัยยวัฒน์ ศรีวัฒนประภา ได้แบ่งความต้องการช้อปปิงผ่าน 2 แนวทางการจัดส่งสินค้า 1. ลูกค้าเดินทาง มีไฟลต์บิน เลือกรับสินค้าดิวตี้ฟรีที่สนามบิน เพียงช้อปในเว็บไซต์-แอป kingpower
และ 2. ลูกค้าในประเทศ ไม่มีไฟลต์บิน เลือกรับสินค้าที่บ้าน-โรงแรมที่พัก เพียงช้อปในส่วน Firster Home and Hotel Delivery in Thailand ที่จะมาเป็นเซกชั่นหนึ่งในเว็บไซต์-แอป kingpower เช่นกัน
แบ่งสัดส่วนสินค้าบนแพลตฟอร์ม กว่า 250,000 รายการ เป็นเน้นบิวตี้-ไลฟ์สไตล์ และเพิ่มสินค้าไทยแฮนด์เมด, สินค้าอุปโภคบริโภค เข้ามาเป็นทางเลือกเพิ่มเติมใน Firster (รับสินค้าที่บ้าน-โรงแรมที่พัก) รวม กว่า 90,000 รายการ
ขณะที่ส่วนสินค้าดิวตี้ฟรี (รับที่สนามบิน) ก็ยังคงความแข็งแรงของแบรนด์และทางเลือกสินค้าที่หลากหลายเช่นเดิม
–
Website : Marketeeronline.co /
อัพเดตข่าวสารการตลาดทุกวันได้ที่ Website: Marketeeronline.co
Facebook: www.facebook.com/marketeeronline
