จากการขยายตัวของเทคโนโลยีดิจิทัล ทั้งด้านเครือข่ายและอุปกรณ์พกพาอย่างสมาร์ทโฟน ทำให้คนสามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้ง่ายขึ้น ส่งผลให้พฤติกรรมของผู้บริโภค โดยเฉพาะคนรุ่นใหม่ มีแนวโน้มซื้อสินค้าและบริการผ่านช่องทางออนไลน์เพิ่มมากขึ้นเรื่อย ๆ เราจึงได้เห็นว่าในช่วงหลายปีที่ผ่านมา ธุรกิจออนไลน์เกิดขึ้นเป็นจำนวนมาก รวมถึงบางธุรกิจก็ปรับเปลี่ยนมาใช้ช่องทางนี้ด้วยเช่นกัน
ถึงแม้เทคโนโลยีจะมีส่วนผลักดันให้ธุรกิจเติบโต แต่ผู้อยู่เบื้องหลังความสำเร็จของธุรกิจ SME อย่างธนาคารที่เป็นแหล่งเงินทุนที่ดีและเป็นที่นิยมของธุรกิจ SME ก็มีส่วนด้วยเช่นกัน โดยผู้ให้เงินทุนนั้นถือเป็นลักษณะของพาร์ทเนอร์ที่ดี ซึ่งธนาคารกรุงไทย ก็เป็นหนึ่งในธนาคารที่นับว่าเป็นพาร์ทเนอร์ที่ดีของ SME ไทย เพราะเริ่มจากการใกล้ชิด SME ไทยมาก่อน มีส่วนผลักดันให้ธุรกิจหลายที่ประสบความสำเร็จ จะเห็นได้จากการออกผลิตภัณฑ์เพื่อธุรกิจ SME ที่หลากหลาย และต่อเนื่อง เช่น สินเชื่อ KTB SME 4%, สินเชื่อธุรกิจขนาดเล็ก และสินเชื่อกรุงไทยใจดีช่วย SMEs เพราะการประกอบธุรกิจอาจจะไม่ราบรื่นเสมอไป และด้วยปัจจัยอย่างสภาพเศรษฐกิจที่ส่งผลให้ธุรกิจฝืดเคือง หมุนเงินไม่ทัน สินเชื่อเหล่านี้จะช่วยเพิ่มสภาพคล่องของเงินหมุนเวียนในการทำธุรกิจ และช่วยให้ SME สามารถเข้าถึงแหล่งเงินทุนได้ง่าย ในอัตราดอกเบี้ยพิเศษ
เมื่อสังคมก้าวเข้าสู่ยุคของดิจิทัลแบบเต็มตัว ธุรกิจ SME จึงต้องปรับตัวให้ทันกับยุคสมัยที่เปลี่ยนไป จะต้องผสมผสานทั้งการทำธุรกิจแบบ Offline และ Online ควบคู่กัน และใช้ช่องทางการติดต่อซื้อ-ขายมากกว่า 1 ช่องทาง ธุรกิจออนไลน์จึงเริ่มเติบโตและมีเพิ่มมากขึ้นเรื่อย ๆ ซึ่งธนาคารกรุงไทยก็เป็นธนาคารที่ให้ความสำคัญกับกลุ่มคนที่ทำธุรกิจประเภทนี้มากยิ่งขึ้น เป็นตัวกลางที่ช่วยให้ผู้ประกอบการก้าวทันเทคโนโลยี โดยปรับเอาเครื่องมือเทคโนโลยีเข้ามาช่วย เพื่อให้ธุรกิจออนไลน์มีความคล่องตัวมากขึ้น เช่น
- Internet Banking หรือที่ผู้ใช้งานรู้จักกันในชื่อ KTB netbank ที่ช่วยผู้ประกอบการ SME ได้อย่างมากทั้งเรื่องความสะดวกสบายที่ผู้ประกอบการสามารถทำธุรกรรมธนาคารได้ทุกที่ตลอด 24 ชั่วโมง ช่วยลดต้นทุนและหลีกเลี่ยงความวุ่นวายเมื่อต้องเดินทางไปธนาคาร และช่วยให้จัดการเรื่องเงินได้ง่ายขึ้น เมื่อลูกค้าตัดสินใจซื้อสินค้าแล้วทำการโอนเงิน ก็สามารถเข้าไปเช็ครายการโอนเงินในระบบได้ทันที นอกจากนี้ยังทำอย่างอื่นได้อีกมากมายทั้งเปิดบัญชี ชำระเงิน ทำธุรกรรมกับเจ้าหน้าที่ผ่าน Video Call ฯลฯ นอกจากนี้ หากบัญชีที่ใช้เป็นบัญชีที่ผูกกับบริการกรุงพร้อมเพย์ ก็จะสามารถรับเงินโอนโดยใช้เบอร์โทรศัพท์หรือเลขบัตรประจำตัวประชาชนแทนเลขที่บัญชีได้เลย
เครื่องมือที่มีส่วนสำคัญกับธุรกิจออนไลน์นอกจาก KTB netbank และกรุงไทย พร้อมเพย์ ของธนาคารกรุงไทยแล้ว ยังมีเครื่องมืออื่น ๆ ที่ช่วยให้ธุรกิจออนไลน์เติบโตได้มากยิ่งขึ้น คือ…
- Social Media Marketing เป็นเครื่องมือที่สำคัญมาก ๆ สำหรับการตลาด โดยเฉพาะกลุ่มธุรกิจ Startup ที่มีกลุ่มเป้าหมายเป็นคนรุ่นใหม่ที่นิยมเสพสื่อผ่านสังคมออน์ไลน์ เพราะเป็นการผลักดันสินค้าและบริการให้เป็นที่รู้จักของผู้บริโภคในวงกว้างมากขึ้น เข้าถึงผู้บริโภคกลุ่มโซเชียลมีเดียมากขึ้น รวมไปถึงยอดขายที่เพิ่มขึ้นด้วยได้ ไม่ว่าจะเป็นการใช้โซเชียลมีเดียอย่าง Facebook, Twitter, Line และ Instagram เป็นตัวกลางในการสื่อสารระหว่างแบรนด์กับผู้บริโภค ด้วยการสร้าง Content ที่บ่งบอกความเป็นตัวตนของแบรนด์ให้ผู้บริโภคเข้าใจ แต่ต้องเป็น Content ที่สนุก อินกระแสปัจจุบัน มีสาระ มี Insight ของผู้บริโภคเพื่อเข้าถึงผู้บริโภคได้มากขึ้น
ธุรกิจออนไลน์ยังคงเป็นธุรกิจแห่งปัจจุบันและอนาคต ที่มีโอกาสเติบโตได้อีกมาก ฉะนั้นในอนาคตข้างหน้าใครที่คิดจะทำธุรกิจออนไลน์หรือเพิ่มช่องทางออนไลน์ให้กับธุรกิจของคุณเอง ในยุคนี้ก็เปิดทางให้กับคุณมาก ๆ ทั้งเครื่องไม้เครื่องมือที่เอื้อต่อการทำธุรกิจ ทั้งระบบเครือข่ายที่กำลังก้าวหน้าที่จะทำให้การใช้บริการออนไลน์สะดวกรวดเร็วมากยิ่งขึ้น และธนาคารกรุงไทยเองยังคงเป็นธนาคารที่อยู่เคียงข้าง SME ไทย ไม่ว่าจะเรื่องของผลิตภัณฑ์ เครื่องมือเทคโนโลยี และอาจจะมีโครงการเกี่ยวกับธุรกิจออนไลน์ในอนาคตอันใกล้นี้
เมื่อมีเป้าหมายชัดเจนแล้ว เพียงแค่เลือกใช้เครื่องมือที่มีอยู่อย่างชาญฉลาด เหมือนกับ clip video “เคยถูกเกลียดเพราะติดโซเชียลมั้ย #socialholic”
เป็นคลิปที่พูดถึงผู้หญิงที่ชื่อ “ดรีม” ซึ่งก็เป็นนักธุรกิจออนไลน์หน้าใหม่ที่เลือกใช้เครื่องมือทั้ง Social Media Marketing, Internet Banking และ Good Partner แล้วมุ่งมั่นทำตามเป้าหมายของเธอ ทำให้เธอได้ทำในสิ่งที่ตั้งใจและสนุกไปกับมันโดยไม่สนคำวิจารณ์
หาก SME สามารถปรับตัวให้ทันความก้าวหน้าของเทคโนโลยี และความต้องการของผู้บริโภค เราเชื่อว่าความฝันธุรกิจออนไลน์ของคุณจะต้องเติบโตและประสบความสำเร็จตามเป้าหมายที่วางไว้ได้แน่นอน