หลายวันที่ผ่านมา หลายคนอาจจะได้เห็นคลิปสาวแบ๊งค์ปะทะมนุษย์ป้า ที่มาพร้อมกับวลีฮิตที่ว่า “คนดีแบบนี้ ต้องมีที่ยืนในสังคม” และ “คนแบบนี้ น่ามาร่วมงานกับเรา” หลังจากนั้นไม่นาน ก็มีคนออกมาเฉลยว่าเป็นไวรัลคลิปโฆษณาหาตัวแทนประกันภัยรุ่นใหม่ของมิตรแท้ประกันภัยนั่นเอง
สืบเนื่องจากวาระของการก้าวเข้าสู่ปีที่ 70 ด้วยความมั่นคงของ บมจ. มิตรแท้ประกันภัย บริษัทประกันวินาศภัยอันดับต้นๆ ของประเทศไทย ภายใต้การนำของ สุขเทพ จันทร์ศรีชวาลา ประธานกรรมการบริหารและกรรมการผู้จัดการ บริษัท มิตรแท้ประกันภัย จำกัด (มหาชน) ได้มีการปรับภาพลักษณ์องค์กรใหม่ พร้อมปรับรูปแบบการสื่อสารแนวใหม่อีกครั้ง เพื่อสื่อสารกับคนรุ่นใหม่ผ่านสื่อโฆษณาประชาสัมพันธ์ออนไลน์ที่มิตรแท้ประกันภัยไม่เคยทำมาก่อน และเพื่อเป็นการประกาศต่อสังคมว่า “คนดีจะต้องมีที่ยืนในสังคม”
นับเป็นแคมเปญเฟ้นหาคนรุ่นใหม่มาร่วมเป็นตัวแทนประกันภัย ที่เต็มไปด้วยไอเดียเด็ดๆ เพราะในตัวคลิปก็บอกอยู่แล้วว่า คนรุ่นใหม่ที่มีความซื่อสัตย์ จริงใจ รักในความถูกต้อง ความยุติธรรมและไม่มีเล่ห์เหลี่ยมเอาเปรียบสังคม “คนแบบนี้ น่ามาร่วมงานกับเรา”
เหตุผลที่ มิตรแท้ฯ ปรับโฉมการสื่อสารใหม่ในครั้งนี้
“เดิมทีเราสื่อสารผ่านบุคคลในองค์กรเป็นส่วนใหญ่ โดยใช้รูปแบบการกระจายข่าวผ่านระบบ IT และสื่อภายใน เพราะลำพังการสื่อสารกับตัวแทนของเราที่มีมากที่สุดในประเทศ กว่า 150,000 คนที่กระจายอยู่ทุกภูมิภาคทั่วประเทศ ก็นับว่าเป็นงานประจำที่ยิ่งใหญ่อยู่แล้ว ..แต่ด้วย ยุคสมัยที่เปลี่ยนไป คนรุ่นใหม่เสพข้อมูลจากสื่อโซเชี่ยลมากขึ้น เราจึงหาโอกาสพูดคุยกับเขาเพื่อเปลี่ยนทัศนคติที่ว่า การเป็นตัวแทนประกันภัย ก็เป็นอาชีพที่มีเกียรติ มีศักดิ์ศรี มีอนาคตและสร้างฐานะทางการเงินที่มั่นคงได้ไม่แพ้อาชีพอื่นๆๆ”
ทุกวันนี้ตัวแทนประกันภัย ยังมีความสำคัญหรือ ทั้งๆ ที่เดี๋ยวนี้ ลูกค้าสามารถซื้อประกันภัยผ่านทางโทรศัพท์ ผ่านเวบไซต์ ได้ด้วยตัวเอง?
“การซื้อประกันภัยผ่านออนไลน์ในสมัยนี้ ซื้อง่ายขึ้นก็จริง โดยทางมิตรแท้ฯ เองก็มีการทดลองทำการตลาดด้านนี้มาก่อนแล้ว แต่เท่าที่เราสำรวจข้อมูลต่างๆ กลับพบปัญหาตามมามากมายเช่นกัน เพราะหลายครั้งที่ลูกค้าอ่านข้อมูลประกันภัยในเว็บไซต์และสั่งซื้อกรมธรรม์ทางออนไลน์เอง ทำให้มีเงื่อนไขข้อมูลของกรมธรรม์บางส่วนที่ลูกค้าอ่านตกหล่น หลายคนอ่านข้อยกเว้นและความคุ้มครองต่างๆ ไม่ครบถ้วน ทำให้มีปัญหาในการเคลมประกัน หรือ ฟ้องเรียก